多年前陳丹青曾談到城市：假如今天我們的城市還有差異，我愿意說那是“城市性格”，不見得是“城市文化”。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)，我看不出現(xiàn)在有什么真正的“成都文化”“北京文化”“天津文化”……沒有一座城市的文化形態(tài)還能和它自己的歷史發(fā)生呼應(yīng)，找到銜接。殘存的那點(diǎn)小差異只能是城市性格，性格來自草根。

不可否認(rèn)，一座城市就像一個(gè)人，如果沒有獨(dú)特性格和一套生動鮮活的生活方式，也就不存在城市特有的靈魂魅力。近些年，隨著中國城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，雖然我們賴以生存的都市逐漸趨同，但內(nèi)里仍有鮮明的“城市性格”——成都的休閑，深圳的創(chuàng)新，杭州的靈動，上海的腔調(diào)……

打開記憶之門，中原走過了漫長艱難卻又精彩豐富的歲月，帶著自己獨(dú)有的生活方式與精神氣質(zhì)，于歷史文明積淀和生活碎片之中，活出了飽滿的精氣神兒。但面對繽紛新時(shí)代，我們在當(dāng)代城市文化角逐的舞臺上一直處于失語狀態(tài)?！恢币詠恚谥性谐鞘兄鲝堉?，歷史喊得最響亮；而外界大多對中原的敘述與想象，最大標(biāo)簽仍是“傳統(tǒng)”“封閉”“落伍”等。

然而事實(shí)并非如此。中原正處在最好的發(fā)展時(shí)代，她那股變通趨時(shí)、兼容并包的氣質(zhì)，恰到好處地淬煉了這方土地上人們?nèi)碌纳罘绞脚c精神內(nèi)涵。它從古至今，從精神到物質(zhì)，穿越時(shí)間與空間的多重維度，描畫著城市的新面貌。中原范兒也在這種新與舊的碰撞中，在本土關(guān)懷和國際視野的相互融合下，其文化形態(tài)與生活方式更加立體、清晰、鮮活。

作為中西部區(qū)域持續(xù)領(lǐng)先的綜合服務(wù)商品牌，建業(yè)27年戰(zhàn)略聚焦在中原，推動著中原經(jīng)濟(jì)、文化、時(shí)尚、藝術(shù)、生活方式等領(lǐng)域的全面進(jìn)步。轉(zhuǎn)型發(fā)展4年來，由地產(chǎn)、文旅、科技、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、教育、體育等12大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建的“建業(yè)+”生態(tài)系統(tǒng)，致力于為中原人提供全新形態(tài)的食、住、行、游、娛、購等多領(lǐng)域的生活服務(wù)，以新中原理想生活方式創(chuàng)想者的角色，全面激活城市新動能，助推中原生活方式的升級。

當(dāng)以電影小鎮(zhèn)、只有河南·戲劇幻城為代表的中原文化小鎮(zhèn)即將悄然綻放時(shí)，當(dāng)建業(yè)·J18、建業(yè)凱旋廣場、建業(yè)百城天地立志重塑城市時(shí)尚風(fēng)貌時(shí)，當(dāng)匯集河南三百多種地道小吃與非遺民藝的建業(yè)大食堂在十八城市被廣泛談?wù)摃r(shí)……新中原范兒的氣息日漸鮮活起來。

這股蘊(yùn)含自身文化底蘊(yùn)的氣息雖還微弱，但仔細(xì)傾聽，它強(qiáng)大的內(nèi)心已怦怦跳動。

我們不得不正視一件事是，現(xiàn)如今的傳播環(huán)境，或許是“最壞的時(shí)代”。為了流量夸大其詞的UC體和標(biāo)題黨屢禁不止，混淆視聽的“非虛構(gòu)性寫作”也時(shí)常撩撥人們的神經(jīng)，各種投稿號、Bot號更是通過“共享粉絲”的形式將自己打造成小喇叭，卻又要自我擺脫掉過程中“審核責(zé)任”。

——針對近期發(fā)生的“畢節(jié)孤兒院幼兒遭性侵”假新聞，有文章指出在當(dāng)下這種惡劣的傳播環(huán)境，作為普通受眾的我們，需要增強(qiáng)媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，既是一個(gè)人認(rèn)識、評判、運(yùn)用傳媒的態(tài)度與能力，這其中包括對于媒介的創(chuàng)造和制造能力，同時(shí)也包括了對于媒介內(nèi)容的理解、判斷、思辨性反應(yīng)能力。

不是人的腦子只用了10%，而是只有10%的人用了腦子。

——“男人來自火星，女人來自金星”“我們一般只會用到10%的大腦”“右腦型人格vs左腦型人格”……針對諸如此類的大腦和心理迷思，果殼網(wǎng)在近期發(fā)布的文章中闡述道，在我們的日常生活中，能夠接觸到的大腦和心理迷思遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，你可能還會想到更多。而這些迷思的來源其實(shí)很復(fù)雜，并不全是“有心之人”的捏造。它們可能是因?yàn)槿藗儗ρ芯康暮喕屯崆蔀槊运?，也可能只是因?yàn)檠芯空叩膶W(xué)術(shù)不端或研究本身的可重復(fù)性太差而被重新質(zhì)疑。

但無論如何，我們都無法忽略這些迷思給普通人和科學(xué)界帶來的不良影響。一方面，它們會混入真正有大量實(shí)驗(yàn)依據(jù)的信息中，魚目混珠、混淆視聽，最終弱化實(shí)驗(yàn)依據(jù)的價(jià)值。另一方面，類似于“男女的認(rèn)知能力有很大不同”這種謠言，可能會加劇本身就存在的刻板印象，導(dǎo)致男女雙方的權(quán)益受損，影響社會決策等。

@少女大師姊：窒息，一個(gè)極可怕又極常見的中國家庭，環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)碎片都在日常生活中見過。警察說是家庭糾紛沒法管，班主任讓她自己“學(xué)聰明點(diǎn)兒，多做點(diǎn)家務(wù)”，社會合理化父親對孩子的暴行?？吹脚懙墓すふl理清晰、情緒急迫的求助信，簡直心碎。一個(gè)楊瑞立死了，還有千千萬萬個(gè)楊瑞立在受折磨……

——6月7日，山東的初三女孩楊瑞立在家中被父親殺害。一個(gè)16歲的女孩，長期遭受重男輕女親爹的虐待，做了自己能做的所有自救措施，積極向親人、老師、教育局、警察求救，結(jié)果還是被父親殺害，結(jié)局確實(shí)令人窒息。

網(wǎng)絡(luò)新語：“獨(dú)立氣”。

——總是因?yàn)橐恍┘?xì)枝末節(jié)的事情，暗自生氣然后默默消氣，整個(gè)過程自產(chǎn)自銷，十分獨(dú)立。

1.短視頻平臺用戶的使用呈多元化，內(nèi)容是短視頻平臺的核心競爭力；

65%用戶安裝2個(gè)及以上短視頻APP，內(nèi)容全面多樣化是用戶選擇短視頻平臺主要考慮因素，深度、獨(dú)家內(nèi)容正成新的平臺競爭力。

2.短視頻營銷價(jià)值較大，女性和三四線用戶更容易轉(zhuǎn)化；

四成用戶因觀看短視頻內(nèi)容而產(chǎn)生消費(fèi)，女性和三四線用戶更容易受短視頻營銷影響而消費(fèi)，是更具營銷價(jià)值的用戶群體。

3.用戶在短視頻平臺社交意愿低，短視頻用戶社交更多是基于內(nèi)容的互動，而非社交關(guān)系互動；

4.Vlog在短視頻用戶中的滲透率低，Vlog覆蓋的是短視頻用戶中的小眾用戶；

六成短視頻用戶沒有聽說過Vlog，聽說過Vlog的用戶中，近七成沒有看過Vlog。Vlog用戶以一二線、高學(xué)歷、年輕、女性用戶為主。

——2019短視頻持續(xù)保持高增長態(tài)勢，獨(dú)立用戶數(shù)達(dá)6.4億。酷鵝用戶研究院發(fā)布相關(guān)研究觀點(diǎn)。

“今天所謂的佛系文化就是這種無能于反抗強(qiáng)者的奴隸道德，俄羅斯宿命式的，最后只能躺下來。尼采在一個(gè)多世紀(jì)以前已經(jīng)預(yù)言了現(xiàn)代社會的根本病癥，怨恨是現(xiàn)代社會的基本情緒，虛無主義必將到來。奴隸道德將會取得勝利，這是一個(gè)末人的社會，而末人的表征就是看不到原來的出口，最后只能躺下來。我們今天那么多的佛系青年，其實(shí)表現(xiàn)出來的都是卑微的虛無主義態(tài)度?！?/p>

——學(xué)者周濂在近期的新書分享會上談佛系文化。

我們生活在一個(gè)由小趨勢構(gòu)成的世界里。我們的世界由細(xì)微但通常又對立的人類行為模式驅(qū)動，這些行為模式看起來并不起眼，但產(chǎn)生的影響卻不可估量。

仔細(xì)打量我們當(dāng)下的衣食住行，體察周遭的企業(yè)與品牌變遷，小而美正在成為全新的生活趨勢。這些年，小而美的故宮文創(chuàng)火了，小而美的民宿酒店火了，小而美的實(shí)體書店卷土重來，人們甘愿排隊(duì)幾小時(shí)買一杯小而美的喜茶……馬云近些年一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)之一也是：中國的未來要“小而美”。

“小而美”背后，折射出的是中國人的生活方式進(jìn)入了一個(gè)全新階段——消費(fèi)分級、個(gè)性化需求、網(wǎng)絡(luò)社交風(fēng)靡、年輕消費(fèi)群體崛起……今天最稀缺的不再是品質(zhì)、信息、便利，而是個(gè)性化的內(nèi)容與體驗(yàn)，“小而美”在顛覆大品牌，社交媒體在顛覆大媒體，新零售在顛覆大渠道。

（宋幸然）

2019年是一個(gè)新的開端。

過去的一年，人們感受到中國經(jīng)濟(jì)遇到的各種沖擊：中美貿(mào)易摩擦、經(jīng)濟(jì)增長回落、股市下跌。他們會感到焦慮和擔(dān)憂。舊路標(biāo)已經(jīng)消失，新秩序尚未出現(xiàn)。

在歷史上的重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，身處其中的人們往往懵懂不知。雖然中國歷史上從不缺驚濤駭浪、滄海桑田，但我們可以清楚地看到：很難再有像以后的30年這樣激動人心的歲月了。

我們已經(jīng)進(jìn)入一片沒有航海圖的水域，歷史從來都是一位“魔術(shù)師”，一系列重大的變化將挑戰(zhàn)我們的認(rèn)知。

未來30年的樣子

子在川上曰，逝者如斯夫。沿著時(shí)間之河順流而下，我們大致可以知道未來30年的模樣：

1.中國的GDP規(guī)模超過美國只是個(gè)時(shí)間問題。按照普華永道的預(yù)測，中國在2030年的GDP規(guī)模會超過美國，印度會緊隨美國之后。

2.中國的人均收入從中等收入邁進(jìn)高收入也只是個(gè)時(shí)間問題。按照國際貨幣基金組織的預(yù)測，大約在2021年，中國的人均收入會超過12055美元這道高收入國家的門檻。

3.中國進(jìn)入老齡社會乃至深度老齡社會已是大勢所趨。2016年年底，中國60歲以上的老年人口已達(dá)2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%，到2025年，中國60歲以上的老年人口至少有3億。

4.據(jù)國際能源組織預(yù)測，大約到2040年，石油峰值將會到來。能源格局的調(diào)整，勢必?cái)噭尤蛘谓?jīng)濟(jì)。

5.按照《生命3.0》作者、物理學(xué)家邁克斯·泰格馬克調(diào)查，大部分科學(xué)家認(rèn)為相當(dāng)于人類水平的通用人工智能大約會在2055年甚至更早出現(xiàn)。技術(shù)奇點(diǎn)，在我們有生之年就可能降臨。

有一些結(jié)果我們現(xiàn)在就能預(yù)測，但這不代表著我們能知道未來。一個(gè)GDP規(guī)模比美國還大的國家會如何影響世界格局？在中國加入高收入國家俱樂部之后，中國人就能從此過上童話般的幸福生活嗎？

…… ……

一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老齡中國是什么樣子的？人工智能會怎樣替代人類的工作，什么時(shí)候會替代我的工作？

過去30年最重要的3個(gè)推動力

上述問題我們都不知道答案，又怎么去判斷未來的趨勢呢？我的思路是在“慢變量”中尋找小趨勢。什么是慢變量？舉個(gè)例子，天氣預(yù)報(bào)能告訴你臺風(fēng)即將登陸，海上會有大浪，但是只看天氣預(yù)報(bào)，就不知道海上有波浪的真正原因是——月亮和太陽的引潮力引發(fā)的潮汐現(xiàn)象。天氣是快變量，月亮和太陽是慢變量。

美國西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·戈登教授是個(gè)觀察慢變量的高手。他寫過一本厚達(dá)700多頁的著作《美國增長的起落》，讓比爾·蓋茨等人坐立不安。因?yàn)楦甑墙淌诖蚱屏恕翱萍紩屓祟惖拿魈旄篮?，未來的?jīng)濟(jì)增長會比現(xiàn)在更強(qiáng)勁”這一技術(shù)樂觀主義者的預(yù)言。

戈登教授說，美國在1870—1970這100年間出現(xiàn)了一次前無古人，后無來者的經(jīng)濟(jì)“大躍進(jìn)”。這次經(jīng)濟(jì)“大躍進(jìn)”是由影響了我們衣食住行的一系列創(chuàng)新帶來的：從電到電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)和電梯，從汽車、輪船、飛機(jī)到城市化，從電話、電報(bào)到新聞、零售……

那么，20世紀(jì)90年代由電子計(jì)算機(jī)引發(fā)的“新經(jīng)濟(jì)”呢？戈登教授說，對不起，這只是一次小規(guī)模的“回光返照”。從歷史的大尺度來看，電比電子計(jì)算機(jī)更重要。

原來很多司空見慣的事物竟如此具有革命性。舉個(gè)例子：假如有一棟中世紀(jì)歐洲貴族的城堡和一套21世紀(jì)的公寓讓你選，你選哪一個(gè)？當(dāng)然是選21世紀(jì)的公寓。雖然中世紀(jì)的城堡巍峨壯觀，但它沒有和其他房屋互聯(lián)互通，沒有給水、排水，沒有電燈、電話，沒有Wi-Fi。

一個(gè)19世紀(jì)的農(nóng)莊和一個(gè)20世紀(jì)的超市你選哪一個(gè)？你應(yīng)該選20世紀(jì)的超市。雖然19世紀(jì)的農(nóng)莊不用化肥和農(nóng)藥，產(chǎn)出的都是有機(jī)食品，但沒有食品工業(yè)的發(fā)展，食物無法保質(zhì)保鮮，你很可能會吃壞肚子，甚至可能會餓死。

抽水馬桶和智能手機(jī)，如果只能選一個(gè)，你選哪一個(gè)？我選抽水馬桶。

慢變量就是這樣一種一旦打開就無法合上的趨勢。有了電，就有了家用電器，婦女的家務(wù)勞動才大幅減少，才能夠大幅進(jìn)去勞動力市場；有了電，就有了電梯，有了電梯，才能蓋摩天大樓，人們才能更加密集地居住在城市里；城市化會帶來公共衛(wèi)生設(shè)施的改善，公共衛(wèi)生設(shè)施的改善又大幅延長了人口的預(yù)期壽命。

這就是慢變量的威力。

戈登教授的思路給了我們啟發(fā)。如果你觀察過去30年中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，只要去看三個(gè)最重要的推動力就行：工業(yè)化、城市化和技術(shù)創(chuàng)新。中國過去只有第一產(chǎn)業(yè)，也就是農(nóng)業(yè)。工業(yè)化帶動了第二產(chǎn)業(yè)，城市化帶動了第三產(chǎn)業(yè)，而技術(shù)創(chuàng)新改變了所有產(chǎn)業(yè)的面貌。

在這三個(gè)推動力下，中國快速發(fā)展。阿里巴巴總參謀長曾鳴教授把中國過去的創(chuàng)新稱為“窮人的創(chuàng)新”。過去中國消費(fèi)者收入水平太低，對價(jià)格敏感，企業(yè)想方設(shè)法壓低成本適應(yīng)市場。這個(gè)過程中，培養(yǎng)出一批極其剽悍的企業(yè)。

但這種模式已經(jīng)難以為繼。收入水平過了某個(gè)門檻之后，關(guān)注的就不僅僅是價(jià)格了。急劇擴(kuò)張的中產(chǎn)階層催生出中國的“市場紅利”，中國國內(nèi)消費(fèi)市場的規(guī)模已經(jīng)超過美國，但中國企業(yè)在核心技術(shù)方面仍很落后，可是，中國企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面又非常大膽、超前。

未來的全球競爭就像鐵人三項(xiàng)賽，1.5公里游泳之后，還有40公里自行車賽，之后還有10公里長跑，一項(xiàng)比賽的終點(diǎn)就是下一場比賽的起點(diǎn)，中國還能堅(jiān)持下去嗎？能得第一嗎？我們要看看未來的變量什么。

社會為什么焦慮？

西方社會談?wù)撘淮藭r(shí)往往會以20年、30年為時(shí)間單位，中國人往往以10年為單位。社會變革影響了每一代人性格，60后略顯世故，70后更為務(wù)實(shí)，80后最是疲憊，90后稍覺輕佻。

我們感覺差別很大，但如果我們把視角拉長，你會發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)是同一個(gè)時(shí)代的人。我們可以把這個(gè)人群稱為“坐上快車的人”。

“坐上快車的人”會相信一些共同的觀念：經(jīng)濟(jì)增長會一直持續(xù)下去；中國的經(jīng)濟(jì)增長率是全球最高的；經(jīng)濟(jì)增長能夠提高每個(gè)人的生活水平；下一代人的日子一定會比上一代人過得更好；個(gè)人靠努力奮斗一定能改變命運(yùn)；要重視子女的教育，因?yàn)椤爸R改變命運(yùn)”，而“知識改變命運(yùn)”指的是只要孩子上最好的小學(xué)、最好的中學(xué)、最好的大學(xué)，就一定能找到最好的工作；最好的工作是指在金融機(jī)構(gòu)的工作或在政府部門的工作，前者收入更高，后者更有保障。

如果拉長歷史的視野，你會發(fā)現(xiàn)，你所熟悉的那個(gè)過去的時(shí)代是極其特殊的。那是個(gè)草莽英雄出沒的年代，在這群草莽英雄看來，沒有規(guī)則和秩序，沒有任何值得敬畏的東西，也沒有任何先例可循，凡事都要親力親為，一切都是靠“試錯(cuò)”找到邊界的，而邊界又在不斷變化之中。

但那個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。高速經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)結(jié)束，全球化的鼎盛時(shí)代已經(jīng)落幕。收入不平等問題、代際沖突問題都會變得更加嚴(yán)重，這些問題在未來社會里就像房間里的大象一樣顯而易見。

我們之所以悲觀，正是因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣的那些模式——不管是增長模式、商業(yè)模式、就業(yè)模式、教育模式，還是管理社會、管理全球經(jīng)濟(jì)的模式，似乎都不管用了。越來越多的人會明白，靠奮斗改變命運(yùn)這種信念是經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)才有的奢侈。

敢問路在何方？

草莽英雄們可以對此熟視無睹，但年輕人要想出路。舊的事物會被清除，新的事物也會落伍，你需要去尋找的是能夠帶來“反轉(zhuǎn)”的“新新事物”。

舉個(gè)例子，在高科技領(lǐng)域里，廣州有個(gè)無人機(jī)公司叫極飛，邀請我去看他們無人機(jī)的應(yīng)用，說去的地方有點(diǎn)遠(yuǎn)。我想廣州的公司，遠(yuǎn)能遠(yuǎn)到哪里去呢？無非韶關(guān)。結(jié)果一下子把我?guī)У搅诵陆?/p>

為什么在新疆呢？因?yàn)樾陆侵袊饕a(chǎn)棉區(qū)，棉花產(chǎn)量占中國總產(chǎn)量的74%。過去主要靠人工采摘棉花，棉鈴開裂后變成堅(jiān)硬的刺，很容易刺破手指，一天下來，雪白的棉花帶著血跡，影響棉花品質(zhì)。而且雇人成本也在不斷上漲，2010年時(shí)，采摘一公斤棉花1元，2015年時(shí)候已經(jīng)漲到2元，5年翻了一倍。

想要機(jī)械采棉就要噴灑落葉劑，讓棉鈴成熟后，棉花自然落下。過去噴灑落葉劑有兩種方式，一種是人工，另一種是用拖拉機(jī)。人工成本越來越高，拖拉機(jī)開進(jìn)棉田會碾壓棉花，導(dǎo)致減產(chǎn)。極飛發(fā)現(xiàn)，無人機(jī)的機(jī)會就來了。真正的應(yīng)用場景不在沿海而在內(nèi)地，不在城市而在農(nóng)村，不在工業(yè)而在農(nóng)業(yè)。

9月時(shí)候，極飛從全國調(diào)了2000架無人機(jī)，相當(dāng)于美國空軍無人機(jī)規(guī)模。浩浩蕩蕩的無人機(jī)就像一場“秋收起‘翼’”，用無人機(jī)噴灑農(nóng)藥，當(dāng)無人機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，以后的農(nóng)業(yè)就不一樣了。

這就是科技領(lǐng)域的小趨勢。

小趨勢之所以小，是因?yàn)樗淮斫^大多數(shù)的人口，也許只有總?cè)丝诘?%。但是，中國人口14億，那1%就是1400萬。哪怕是千分之一，在中國也有140萬人。不是個(gè)小數(shù)了。但在99%的人看來，這仍然只是很小很另類的一個(gè)群體，可以忽略不計(jì)。

在這個(gè)迂回的過程中，我們獲勝的法寶是什么呢？就是因?yàn)槲覀冇旋嫶蟮氖袌?，和無限可以嘗試的空間。

我把這種路線叫“群眾路線”，所謂的“群眾路線”，就是盡可能地發(fā)動群眾，盡可能地為最多的人、最多的企業(yè)賦能，然后創(chuàng)造出來一個(gè)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。所以，我們能夠看到的未來技術(shù)演進(jìn)的路徑，是在邊緣地帶發(fā)動一場場景革命。

關(guān)于核心技術(shù)重要還是應(yīng)用技術(shù)重要，很多人可能還沒被說服。他們會說，沒有核心技術(shù)怎么去發(fā)展應(yīng)用技術(shù)？

在這些朋友的心目中，核心技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)的關(guān)系，就好比蓋樓總要先打地基，打了地基才能夠蓋樓。核心技術(shù)就是地基，沒有地基怎么蓋樓？沒有第一層樓怎么蓋第二層樓？沒有前面的90層樓，怎么蓋99層樓呢？但技術(shù)演進(jìn)和我們蓋樓真的是不一樣，就算是蓋樓，也很可能跟我們想的不一樣。

2004年，中央電視臺在北京東三環(huán)開始蓋它的新樓，俗稱“大褲衩”。

在樓層剛剛露出地面的時(shí)候，差不多每一個(gè)星期中央電視臺都會接到好心的路人打過來的電話，說中央電視臺，你們那個(gè)樓蓋歪了。又過一個(gè)星期，電話又打過來了，中央電視臺，你們樓還是歪的，小心，別塌了。等到這個(gè)樓蓋完了我們才發(fā)現(xiàn)，這是人類歷史上從來沒有見到的一種新型的建筑結(jié)構(gòu)，它本來就是歪的。它有一座橋，橋的頂上還有十幾層樓完全沒有什么支撐，從來沒有見過。

2018年，我們看到中國商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)演進(jìn)的創(chuàng)新也是剛剛冒出地面，它可能以后會發(fā)展得很好，也可能會遇到很多挫折。但我想說的是，我們在現(xiàn)在就對它提出來批評或指責(zé)的時(shí)候，要先想一想你會不會是那個(gè)拿起來電話給中央電視臺打電話的路人。

所以我對未來有更多的耐心，除了看到風(fēng)險(xiǎn)，還要看到各種機(jī)會。我們對未來要有更多的好奇心，才能夠看到在2019年之后的各種機(jī)會。

何帆，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授，曾任中國社會科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所副所長，出版專著《變量：看見中國社會小趨勢》等10余部。

口述/何帆  采訪/孫允廣

本文經(jīng)正和島（ID：zhenghedao）授權(quán)

這個(gè)時(shí)代，小不見了。到處是高大上，高大上甚至深入私人的房間。高大上是觀念、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化，意味著私人細(xì)節(jié)的消失。沒有細(xì)節(jié)，生命、此在就被擱置起來，無私事可做，失去趣味、意義。美、生命的意義在于細(xì)節(jié)。但是這種全球化的大趨勢個(gè)人是無可奈何的。尼采主張，在自己的身上反抗時(shí)代。小是一種世界觀。在小上面堅(jiān)持自己的細(xì)節(jié)，自己創(chuàng)造，自我修養(yǎng)，自美其美，也許是個(gè)人唯一可能的反抗。

從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，在這個(gè)教育體系下，“小”不見了，細(xì)節(jié)越來越少。拆遷最嚴(yán)重的是拆掉了小。小是密密麻麻的永遠(yuǎn)不會雷同的生活細(xì)節(jié)。中國的城市、小區(qū)越來越乏味、平滑、衛(wèi)生。人和人失去了細(xì)節(jié)的聯(lián)系。比如過去的茶館，那就是細(xì)節(jié)滋生的沼澤。現(xiàn)在大家回到小區(qū)，進(jìn)了電梯，鎖上防盜門就不見了。如果不購物，恐怕少有人愿意去那些高大上、令大多數(shù)囊中羞澀的人自卑的市中心。人們的家越來越枯燥、乏味、無聊。許多人的家就像會議室，進(jìn)去就是沙發(fā)、電視機(jī)。像是為參觀、視察建造的，沒有私人生活的細(xì)節(jié)。而過去中國人的家的最高方式，是芳鄰、四合院、花鳥蟲魚、畫棟雕梁、文房四寶、私人博物館，我稱為“文宅”。

比如手機(jī)支付就取消了付款這件事的細(xì)節(jié)。之前人們付款用鈔票，有了鈔票，就要有錢包，錢包就有各種各樣的，皮的、麻的。數(shù)錢會發(fā)出令人喜悅的美妙聲音。在酒吧，一杯酒十塊錢，啪啪啪地按十個(gè)硬幣排開在酒吧的榆木柜臺上，那聲音也很美妙哪。這就成為莫泊?；蛘吆Ｃ魍?、曹雪芹小說中的一個(gè)細(xì)節(jié)。手機(jī)是沒有細(xì)節(jié)的，或者是細(xì)節(jié)最弱的。全世界只有中國在干這件事，手機(jī)控制著所有人。

我們已經(jīng)被技術(shù)、唯物崇拜搞得焦頭爛額。走到任何地方，都有一個(gè)窺視鏡在看你，手機(jī)支配著人，物的占有量成為衡量人的善惡的標(biāo)準(zhǔn)。人處于一種完全赤裸的動物狀態(tài)，在技術(shù)和物的統(tǒng)治下，人反而變回了動物。

你抵抗不了拆遷。但是你可以決定自己的房間，決定自己的小生活，就像尼采講的，在自己的身上反抗時(shí)代。

比如你現(xiàn)在去吃飯，不能就只是想著吃飯這件事，人不能被一個(gè)從 A 到 B這樣的直線支配著。世界是曲線的。在通往餐館的過程里，可以出現(xiàn) C、D、F……各種各樣的細(xì)節(jié)，每時(shí)每刻都要在手邊創(chuàng)造自己的細(xì)節(jié)。一只喜鵲從樹林里面飛過去，你可以停下來看一看，它的翅膀是什么顏色，哪怕前面有一輛大巴車等你，不要管它。你每天走的路是什么顏色你注意過嗎？左邊有樹嗎還是右邊有草嗎？如果你不專注細(xì)節(jié)，你的生活就永遠(yuǎn)是一條枯燥的直線。

不要想當(dāng)然地去想象世界，把“必須”這樣的詞從你的語言當(dāng)中拋棄，用你的肉眼去看世界，不是觀看，是直接地看，用《世說新語》里的那個(gè)詞就是“目”。《世說新語》里面的“看 ××”不說看，說“目 ××”，就是直接用肉眼看世界，不帶觀念。不用看一件事情有什么意義，只是“目”。世界已經(jīng)充滿意義，意義只有細(xì)節(jié)才能激活。拍下一張照片的話，觀眾必定會釋義。

詩意只能是個(gè)人的事，不要去相信那些荒唐的口號，什么詩和遠(yuǎn)方！詩意就在你早上醒來選擇戴哪一枚戒指的時(shí)刻，就在你選擇涂哪一種口紅的時(shí)刻，用哪一個(gè)打火機(jī)的時(shí)刻，穿哪一條裙子的時(shí)刻。選擇的過程，就是一種個(gè)人對美的創(chuàng)造，內(nèi)心會充滿喜悅，你就會更尊重自己，更感受到自己。你是你自己的作品。由于你自己光彩照人，內(nèi)心喜悅，這道微光也就會照耀世界，帶來美好。

于堅(jiān)。詩人、云南師范大學(xué)文學(xué)院教授。1970 年開始寫作、攝影。著有《于堅(jiān)文集》等。作品被譯為20 多種文字。獲華語文學(xué)傳媒大獎年度杰出作家獎、魯迅文學(xué)獎、朱自清散文獎、德國第十屆“感受世界”亞非拉文學(xué)評選第一名等。

美國女作家伊麗莎白·吉爾伯特寫過一本小說，叫《Eat, Pray, Love》（有人譯作《飯禱愛》），非常暢銷，在2007年美國最暢銷的書里排第三，改編成電影后，由茱莉亞·羅伯茨主演。嚴(yán)格來說，這小說的故事、人物都平常，但它的特別之處，在于強(qiáng)調(diào)了我們的感官和這個(gè)世界的聯(lián)系，并用五感的滿足來結(jié)構(gòu)了整個(gè)故事。這點(diǎn)特別動人。        

女主人公厭倦了原有的生活，決定出去旅行，意大利、巴厘島、印度，一站站走下去，在每個(gè)地方短暫生活，最終用掉了一年時(shí)間。意大利的重點(diǎn)，是美食，她“和披薩談戀愛”，她和意大利面條邂逅，她也學(xué)習(xí)意大利人的說話方式——“不只用嘴，也要用手”；印度的重點(diǎn)，是學(xué)習(xí)身心平衡術(shù)，她習(xí)練瑜伽，她出現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝说幕槎Y上，穿著紗麗，眉心點(diǎn)著一點(diǎn)璀璨的紅；巴厘島的重點(diǎn)，卻是欲望，俊俏的男子笑著說，來巴厘島。

她吞咽景色，以景色充填靈魂，花，海，樹木，在稻田中間自行車，她也吞咽故事，以別人的生命體驗(yàn)充填自己，街頭的邂逅，朋友家的聚會，在神秘智士那里抄寫咒語和經(jīng)卷。漫長的旅行，食、色、性全部包括，五感經(jīng)歷了一場盛宴。

這故事之所以打動人，是因?yàn)?，我們的日常生活，其?shí)是對感官體驗(yàn)的磨滅、抑制和打壓。每天的生活，像“土撥鼠日”（也是電影名字，特指那些面貌相同、不停反復(fù)的日子）一樣，不停地重現(xiàn)，食物是簡陋的、按部就班的，氣味不過那幾種，景色也大致相同。這種簡陋的感官體驗(yàn)，雖然也能讓身心得到滿足，但這滿足多少是帶點(diǎn)欠缺的，是意猶未盡的、削足適履的。這種重復(fù)，這種欠缺，讓感官慢慢陷入缺乏營養(yǎng)的狀態(tài)，進(jìn)而沉睡僵死。

而我們之所以期待旅行，是因?yàn)槁眯惺且粓龈泄偈⒀?，是驚心動魄的感官多重奏。旅行中見到的一切，都和平常生活迥異，旅行中見到的色彩、氣味，是夸張的、飽和度很高的；吃到的食物，不論是否可口，都給味覺以全新的刺激；觸摸到的物體，也是質(zhì)地全然不同的。當(dāng)我們聞慣都市里的汽油味和香水味的鼻子，聞到麗江的花香、喀納斯的木葉香；當(dāng)我們看慣高樓和地鐵內(nèi)外單調(diào)景象的眼睛，看到海底的海葵、敦煌的雅丹地貌；當(dāng)我們摸慣鼠標(biāo)、公交車?yán)h(huán)的手，摸到海豚的皮膚；當(dāng)這一切發(fā)生，感官被滋養(yǎng)，從沉睡中被喚醒。我們和世界的聯(lián)系，才能得到激活。

但人不能經(jīng)常地處于旅行狀態(tài)，如果把旅行變成生活，遲早也會陷入那種感官疲勞狀態(tài)，愛旅行帶來的一切，卻不能把一切感官開放的契機(jī)，寄望于旅行。這種心理，和一個(gè)人將生活希望寄托在彩票大獎上異曲同工，以為總有一刻燦爛，會被所有的暗淡報(bào)仇，所以忽略了平時(shí)，忽略了當(dāng)下，將生活渴望壓制起來，事實(shí)上，這種機(jī)會無處不在。

我特別欣賞一種提法：美能。就是在日常生活里培育出自己感受美、觸摸美的能力，在辦公桌上養(yǎng)一盆小小的多肉，在身上帶一架小小的相機(jī)，看到觸動自己的景象就拍下來。

感官時(shí)時(shí)敞開，日常生活也鮮活如同旅行。

有個(gè)朋友，看到對面樓上的租客，在匆匆搬離后，敞開所有的窗戶任由海風(fēng)狂吹，簡直要發(fā)怒了：“你怎么能這樣對待你住過的房子？”其實(shí)，每每看到人們讓自己的庭院荒蕪，隨意堆砌雜物，我也想要發(fā)怒：“你怎么能這么對待自己的院子？”我猜想，他們一定以為，自己分分鐘能夠振作起來，只要遇到那種旅行一樣的機(jī)遇，卻忽略了身邊的機(jī)遇，而且那機(jī)遇唾手可得：建設(shè)身邊的花園，建設(shè)微小的感官開放時(shí)刻。

羅伯特·波格·哈里森寫過一本名叫《花園：談人之為人》的書，在這本書里，他回顧了“花園”的歷史，反復(fù)探討，“花園”對人類意味著什么，在我們已經(jīng)有一個(gè)更真實(shí)、更廣大的自然界的情況下，我們?yōu)槭裁催€要建設(shè)花園，并且精心維護(hù)、津津樂道：“人類創(chuàng)建花園這一事實(shí)想來頗為奇特， 因?yàn)樗f明人性中有某些成分并不自然而然地在自然界擁有歇息之所，我們得在自然環(huán)境中為之另辟一處憩園。 這轉(zhuǎn)而意味著，花園在讓我們接近自然的同時(shí)，卻又標(biāo)志著兩者的間隔，人性中有某種要素雖與自然相關(guān)，卻并不能納入自然秩序?？傊?。花園回應(yīng)著一系列無法簡括為動物需求的人性需求?！被▓@，不是簡單的微縮自然、仿擬自然，而是因?yàn)椋骸皟H當(dāng)周遭事物有了意義，人才成其為人?！?/p>

他所說的“花園”其實(shí)可以當(dāng)做象征。在別處擁有一個(gè)更為盛大的景象的同時(shí)，在旅行會帶來更接近狂歡的感官盛宴的同時(shí)，我們也得有微小的盛景，微小的旅行，讓周圍的一切成為感官體驗(yàn)的對象，人才成其為人。

歐洲的某個(gè)組織，在城市的角落里修建“微型公園”，這些“公園”，可能就是人行道磚縫里的幾棵海棠和一個(gè)假山，或者隔離欄上的幾棵小綠樹和一個(gè)亭子模型，但都做得非常別致，很耐看。走在路上，可以隨時(shí)停下來觀賞，一段上班的路，也處處風(fēng)景。羅伯特·波格·哈里森贊美的就是這種花園，花園是塵世里的天堂，是休憩之地，花園意味著建設(shè)維護(hù)，而不是破壞，不論是大還是小，不論生滿奇花異草，還是野草閑花，花園都是人對自己的肯定，是活得像個(gè)人樣的證明。

我們的生活里，遍布這種景象，可能沒經(jīng)過這么刻意的雕琢，這樣苦心的經(jīng)營，但都可以當(dāng)做美感的觸發(fā)點(diǎn)，高樓縫隙里一段白云，雙層巴士的窗戶里伸進(jìn)來的綠葉，雨后的路面上，水洼里的回光?！短焓箰勖利悺防锏陌桌颍矚g的就是那些瑣屑的感受，水果的顏色，花的香氣，把手插進(jìn)裝滿青豆的袋子里的感受，捏破塑料包裝紙上的泡泡時(shí)的感受，這樣的碎片感受，在時(shí)時(shí)處處為人加油，讓人活得蓬勃，哪怕一剎一瞬。

還是得為當(dāng)下而活，而不是寄望于遙遠(yuǎn)的盛景，將生活渴望，分散在每時(shí)每刻、每條路、每個(gè)抬頭的瞬間，甚至某個(gè)微小的花園?！懊滥堋逼鋵?shí)不是一種特別的能力，而是對當(dāng)下的肯定，對自己的認(rèn)同。

韓松落，本刊特約撰稿人，作家。曾在多家媒體開設(shè)專欄，著有《竊美記》《為了報(bào)仇看電影》《我們的她們》《怒河春醒》《老靈魂》《我口袋里的星辰如砂礫》等。華語電影傳媒大獎、迷影精神大賞評委，中國電影家協(xié)會理論評論委員會理事?！禛Q》中文版2012年“年度專欄作家”。

在香港，李嘉誠的產(chǎn)業(yè)遍布香港各個(gè)角落，有學(xué)生這樣寫作文，香港是一座城，一座李嘉誠的城！

在河南，一家地產(chǎn)商深入河南“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”5級市場，18個(gè)地級市早已全覆蓋的同時(shí)，今年它還要實(shí)現(xiàn)河南120個(gè)縣級市全覆蓋，這種聚焦一個(gè)省全覆蓋的縱深度，在中國地產(chǎn)圈可能無人能及！

在河南，建業(yè)是連續(xù)多年的樓市“河南王”，市占率達(dá)10%；而從客戶看，目前客戶140萬，未來希望做到為10%的河南人即1000萬人服務(wù)；同時(shí)，建業(yè)戰(zhàn)略的“大視野”：從好房子到好生活，從建業(yè)到建業(yè)+，從過去聚焦河南樓市8000億蛋糕到布局河南22000億全社會零售總額更大的藍(lán)海。今日之建業(yè)早非昨日的開發(fā)商，而是涵蓋地產(chǎn)、金融、科技、足球、教育、文旅、酒店、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、物業(yè)、君鄰會等12大板塊的大型綜合服務(wù)集團(tuán)。

而在2019年，河南建業(yè)可能會創(chuàng)造一個(gè)“模式奇跡”——即一家企業(yè)在一個(gè)內(nèi)陸省份持續(xù)深耕一大領(lǐng)域做到銷售規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模雙雙破千億的“地域奇跡”，這個(gè)成績單，在全國所有內(nèi)陸省份而言，幾乎沒有第二家案例……事實(shí)上，上述總總，只是建業(yè)成績單的一個(gè)局部呈現(xiàn)，建業(yè)在河南真正的厲害之處是建業(yè)打造了河南品牌制高點(diǎn)的建業(yè)“商譽(yù)”和“胡葆森個(gè)人品牌”——我想后者，才是建業(yè)27年真正的實(shí)力“輸出”。

今天，老潘來聊聊建業(yè)的戰(zhàn)略之變，很有料有趣，它也是一家極具研究價(jià)值的“少數(shù)派”房企。

一則建業(yè)是一家依靠戰(zhàn)略驅(qū)動的房企，這在政策市主導(dǎo)的房企游戲中，建業(yè)要做戰(zhàn)略驅(qū)動其實(shí)很難。彼時(shí)，萬科郁亮就強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)因?yàn)檎呤?，幾乎無戰(zhàn)略可言，但對建業(yè)而言，河南有其在中國樓市的獨(dú)特存在和發(fā)展階段。

二則建業(yè)省域化戰(zhàn)略這么多年一直存在“被贊揚(yáng)、被質(zhì)疑、被誤解”的種種高關(guān)注，比如盡早走出河南早就是N千億房企呢，比如在投資驅(qū)動的樓市游戲中建業(yè)打出一張“服務(wù)王牌”，比如大規(guī)模多元化布局11大行業(yè)是否能個(gè)個(gè)做好……贊揚(yáng)也好，偏見也罷，建業(yè)用業(yè)績、數(shù)字、口碑等，走出了一條屬于自己的成功之路。

一種全國化房企和同行無法抄襲的路徑

一種在地產(chǎn)圈獨(dú)特存在的商業(yè)模式

建業(yè)，是少數(shù)派！

全世界2類成功企業(yè)

世界上有兩種企業(yè)可以做得很成功。

第一類即“專注一個(gè)領(lǐng)域做到全國第一，甚至全球第一”。

比如做手機(jī)做得最好的蘋果，做可樂做得最好的可口可樂，國內(nèi)白酒做得最好的茅臺……特別是在日本眾多百年企業(yè)中，往往很多都是幾代人把一個(gè)小物件、小商品做到全球第一，這些都是專業(yè)制勝、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，都很成功。

第二類是多元化深耕一個(gè)區(qū)域內(nèi)做到“巨無霸”。

他反對跨區(qū)域、全國化和全球化擴(kuò)張，而是埋頭深耕一個(gè)區(qū)域，典型如亞洲首富李嘉誠之于香港的多元深耕。在香港，你用的電是李嘉誠發(fā)的，你住的房子在香港有七分之一是李家蓋的，你買家電的豐澤電器是李家開的，你買藥品、化妝品等日用消費(fèi)品的屈臣氏也是李家開的，賣百貨的百佳超市也是李家的……在香港，李嘉誠在港口、電訊、零售、基建、能源和動產(chǎn)租賃等數(shù)不清的行業(yè)都有滲透扎根，而且很多領(lǐng)域也都做到當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二。

同樣中國內(nèi)地河北保定的孫大午開創(chuàng)的大午集團(tuán)也是如此。在保定，你喝的礦泉水是孫大午的，吃的牛肉干是孫大午的，自來水廠的水也是他家的，發(fā)電也是……事實(shí)上，類似美國、英國、我國香港等全世界范圍內(nèi)，在一個(gè)區(qū)域深扎根做大做強(qiáng)，這樣的成功案例很多。

對比之下，專業(yè)制勝是一種“窮盡專業(yè)、持續(xù)迭代、不進(jìn)則退”的玩法，而區(qū)域做強(qiáng)是一種“多元布局，持續(xù)深耕”的做法，但兩者其實(shí)各有脆弱性。

專業(yè)制勝并非容易，每一次專業(yè)化產(chǎn)品（服務(wù)）的升級迭代都是一次考驗(yàn)，因?yàn)槟阒粚Ｗ⒆鲆粋€(gè)領(lǐng)域、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)），所以一旦你的產(chǎn)品技術(shù)被對手超越，或者你的產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)巨大質(zhì)量事件，可能整個(gè)企業(yè)就會面臨生死存亡問題。

比如三星手機(jī)在技術(shù)突破上出現(xiàn)手機(jī)炸裂事件后就讓整個(gè)企業(yè)陷入被動，業(yè)績和口碑雙雙大幅下滑，同樣通話高品質(zhì)的諾基亞被更高維的智能手機(jī)產(chǎn)品蘋果瞬間超越，諾基亞甚至說聲再見的時(shí)間都沒有就瞬間沒落……所以對單一性、專業(yè)化企業(yè)而言，產(chǎn)品技術(shù)上一定要持續(xù)領(lǐng)先，否則企業(yè)就很危險(xiǎn)。

區(qū)域做強(qiáng)最核心是“企業(yè)品牌和企業(yè)家口碑”，或者是“商譽(yù)”，這不能出大問題。比如李嘉誠的個(gè)人品牌好壞，就直接代表了他旗下所有產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品等，比如買屈臣氏的東西，你會思考這是李嘉誠的企業(yè)，應(yīng)該會靠譜一些。深耕河南27年，無論是建業(yè)的企業(yè)品牌，還是胡葆森的個(gè)人品牌，堪稱兩大金字招牌。

打個(gè)比方，假設(shè)在河南開一家奶茶店，冠名建業(yè)品牌就意味著品質(zhì)和服務(wù)的后臺體系保證，可能建業(yè)牌奶茶價(jià)格會貴一半，銷量甚至?xí)槐?，這是區(qū)域做強(qiáng)后的品牌紅利，本質(zhì)還是解決了信任問題。

建業(yè)事實(shí)上也做到這一點(diǎn)了，就在2019年5月，建業(yè)面向他的8000名君鄰會客戶，僅僅說了要替業(yè)主定制好房子，圖紙什么都沒有就有400多名老業(yè)主交了不菲的誠意金，很多客戶還預(yù)定了多套?？蛻舻膽B(tài)度是“就沖著你是建業(yè)吧”。

建業(yè)之變：從紅海到大藍(lán)海

建業(yè)，是家什么企業(yè)？

在2008年上市倫敦路演時(shí)，胡葆森打開中國地圖，用兩句話介紹了建業(yè)。

第一， 一部河南史，半部中國史。河南是5000年華夏文明的發(fā)源地之一，是中國東南西北的中心位置，擁有1億多的人口。

第二，  建業(yè)是一家非常簡單的公司，即堅(jiān)守一個(gè)地方為1億河南人蓋房子，彼時(shí)建業(yè)已經(jīng)蓋了16年，而如今建業(yè)把一件事做了27年。

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)！

建業(yè)聚焦河南的省域化戰(zhàn)略開始面臨新時(shí)期、新河南、新樓市的新拷問。這是胡葆森最為關(guān)注的“時(shí)代之變”“需求之變”“行業(yè)之變”？彼時(shí)，擺在掌舵人胡葆森面前有太多的戰(zhàn)略考題：

從規(guī)?？矗?017年400億，2018年812億，2019年預(yù)計(jì)破千億，規(guī)模天花板到了怎么辦？

從產(chǎn)業(yè)看，在一個(gè)內(nèi)陸省蓋房20多年后，未來依舊只是蓋房子是否會讓企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸？

從模式看，拿地蓋樓賣房滾動開發(fā)、血拼高周轉(zhuǎn)的游戲已達(dá)到極限，模式難突破怎么辦？

從對手看，河南樓市成紅海，地產(chǎn)30強(qiáng)悉數(shù)到來，百強(qiáng)六成進(jìn)入，建業(yè)如何面對“過江龍”？

從區(qū)域看，河南城市化率51.8%，到70%不會太久，舒服的上半場結(jié)束，煎熬的下半場來臨。

從客戶看，建業(yè)100多萬客戶多是高凈值人群，他們要好房子也要美好生活，是否該滿足？

從企業(yè)看，建業(yè)如何從紅海到藍(lán)海？如何與對手差異化競爭？如何保持企業(yè)持久健康發(fā)展？

從產(chǎn)品看，老胡強(qiáng)調(diào)沒任何理由為客戶提供二流產(chǎn)品和服務(wù)，新時(shí)期如何讓產(chǎn)品服務(wù)升級？

…… ……

一大堆棘手的問題，建業(yè)必須突破傳統(tǒng)思維，戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式突圍、構(gòu)建差異化戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展，必須滿足客戶的需求升級……

基于此，建業(yè)在2015年6月6日，也就是在建業(yè)23歲時(shí)，掌舵人胡葆森提出了建業(yè)新藍(lán)海戰(zhàn)略。

胡葆森宣布，建業(yè)2015年后要迅速從過去的房地產(chǎn)開發(fā)向新型生活方式服務(wù)商全面轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)變，意味著建業(yè)掀起了新的篇章。

建業(yè)，也從“建業(yè)時(shí)代”走向“建業(yè)+”時(shí)代，布局也開始從好房子向好生活大擴(kuò)張。

好生活，新生活，建業(yè)+，這的確是一片更浩瀚的大海！

不同的是，過去地產(chǎn)開發(fā)也是海，只不過服務(wù)的海是藍(lán)海，而開發(fā)的海已然是紅海！

更關(guān)鍵的問題是，藍(lán)海的蛋糕夠大嗎？夠支撐建業(yè)未來做大嗎？

以2018年河南專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，2018年河南樓市這個(gè)“紅?！贝蠹s有8000億，建業(yè)地產(chǎn)做到10%左右市占率，10%的市占率，其實(shí)已經(jīng)很高了。

考慮到河南城鎮(zhèn)化率還有20%左右提升，加上建業(yè)省域化戰(zhàn)略與河南省推行的“百城提質(zhì)”的戰(zhàn)略的高匹配，未來河南樓市的紅海預(yù)計(jì)超過1萬億，而建業(yè)在地產(chǎn)板塊，未來也或?qū)⑼黄?000億甚至更高，這對建業(yè)而言，或許只是時(shí)間問題。

建業(yè)+，加出“新生活”！

那么，說不清道不明的“新生活”，到底有多大了？

對此，建業(yè)以全社會零售總額來評價(jià)新生活的空間，根據(jù)2018年的保守?cái)?shù)據(jù)，河南全年社會零售總額已經(jīng)高達(dá)2.2萬億，竟然是河南房地產(chǎn)市場總額的3倍左右。

更大的差異在于，地產(chǎn)在走下坡路、下半場，但消費(fèi)卻在升級，擴(kuò)張。

尤其在河南，建業(yè)所服務(wù)的百萬級高凈值客戶正在加速地消費(fèi)升級，消費(fèi)增長，也就是說2.2萬億的新生活藍(lán)海蛋糕還會持續(xù)變大，更關(guān)鍵的問題，建業(yè)+如何提高這個(gè)藍(lán)海的占有率？

自此，建業(yè)在地產(chǎn)下半場紅海更紅時(shí)，提前切入了一片少有人進(jìn)入的“新藍(lán)?！?！

“房企+”很多，建業(yè)+有5不同

建業(yè)+所瞄準(zhǔn)的新藍(lán)海，切入者少！

而建業(yè)+，更有土壤、有資本、有能力去切入！

事實(shí)上，“建業(yè)+”的玩法，并非建業(yè)專利，地產(chǎn)行業(yè)的“房企+”戰(zhàn)略很多，比如萬科+，泰禾+……地產(chǎn)慢慢趨于行業(yè)天花板，各大房企幾乎都在轉(zhuǎn)型，所以單從字面意思來看，建業(yè)+，并不算新鮮！

核心不同的是建業(yè)+的內(nèi)涵，或是建業(yè)+的土壤。

事實(shí)上，建業(yè)+不是簡單的多元化，也不是所謂的產(chǎn)業(yè)1+1大于2，建業(yè)+與其他標(biāo)桿房企的“房企+”，歸納起來有5大不同，則是更值得同行關(guān)注的。

第一， 是定位不同。建業(yè)+在建業(yè)集團(tuán)是“一級戰(zhàn)略”“核心戰(zhàn)略”，而其他標(biāo)桿房企+更多是“輔助戰(zhàn)略”，地產(chǎn)開發(fā)才是“核心戰(zhàn)略”“主導(dǎo)戰(zhàn)略”。

老潘統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在林林總總的百強(qiáng)房企+發(fā)布中，很多都是“一體兩翼”“三駕馬車”“四大航道”的定位和表述，所謂的房企+，只不過是圍繞地產(chǎn)上下游的產(chǎn)業(yè)延伸和“加法”，即在地產(chǎn)之外增添類似金融、服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)、長租公寓、汽車、高科技、農(nóng)業(yè)等N多產(chǎn)業(yè)。而建業(yè)+，則更多是圍繞客戶需求去布局，整合和打造眾多客戶需要的新產(chǎn)業(yè)的“大一統(tǒng)”平臺，建業(yè)+的核心邏輯和前提是“客戶為先”，而其他房企+更多是基于產(chǎn)業(yè)上下游互補(bǔ)的邏輯。顯然，出發(fā)點(diǎn)和初心是不同的。

第二， 建業(yè)的“建業(yè)+”不是獨(dú)角戲，它既是“建業(yè)省域化戰(zhàn)略”的深化，又是建業(yè)大服務(wù)戰(zhàn)略的具體落地，三者如今組合在一起，讓建業(yè)整體戰(zhàn)略和商業(yè)模式上形成了“地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營和大服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略，這就讓建業(yè)的所有創(chuàng)新和吃螃蟹在頂層設(shè)計(jì)上形成了戰(zhàn)略閉環(huán)。

首先，三者一體化在全國化很難實(shí)現(xiàn)，但建業(yè)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)卻能發(fā)揮一體效應(yīng)，而且這種效應(yīng)不是加法，而是乘法效應(yīng)；

其次，“建業(yè)+”，既延伸了建業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的盈利，打破了收入的局限性和瓶頸，又反過來為地產(chǎn)開發(fā)銷售賦能溢價(jià)快銷，過去賣房子只是一次生意，現(xiàn)在建業(yè)+可做客戶一輩子生意，這個(gè)2.2萬億蛋糕也足夠大，就看建業(yè)能切出多大一塊？據(jù)說目前“建業(yè)+”給出的目標(biāo)是20億、40億、100億的營收目標(biāo)，從老胡的期望來看，建業(yè)+要大展拳腳；

最后，省域化戰(zhàn)略和地產(chǎn)沖千億的擴(kuò)張戰(zhàn)略，又反過來成為“建業(yè)+”加速推進(jìn)的紅利，省域化戰(zhàn)略雖然難以實(shí)現(xiàn)全國東邊不亮西邊亮的區(qū)域輪動紅利，但卻讓建業(yè)更聚焦，把所有資源投資在河南內(nèi)，尤其是18個(gè)地級市，120個(gè)縣級市的“雙雙全覆蓋”以及“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”5級市場的縱深布局和落子，以及開發(fā)銷售的增長以及每年5萬戶社區(qū)的交付，最終讓建業(yè)客戶基數(shù)更大、客戶分布更縱深且均勻，有這100多萬且日益增長的高凈值客戶，建業(yè)+就有了“底氣”。

第三，建業(yè)在河南省服務(wù)資源的“密集度”“廣泛度”，是所有其他本土房企和外來全國化房企比擬不了的。

比如未來建業(yè)在河南會有10多個(gè)小鎮(zhèn)、兩大主題公園，20多個(gè)商業(yè)購物中心，10個(gè)高端酒店，80個(gè)幼兒園、中小學(xué)等。

這種差異是必然的，或是先天的，原因總結(jié)有二。

其一，比如萬科、碧桂園的規(guī)模雖大，但若將規(guī)模分拆到每個(gè)省、每個(gè)地區(qū)就未必大了，而且巨頭的這種大，更多是在住宅銷售維度，而基于為客戶提供的本地服務(wù)資源、服務(wù)權(quán)益就是少之又少，這不是說巨頭沒這個(gè)能力，而是他們?nèi)珖瘧?zhàn)略的必然短板決定了的；事實(shí)上，外來一線房企往往是全國化布局和投資輪動選擇，他們看中的是中國房地產(chǎn)不均衡帶來的區(qū)域輪動、城市輪動機(jī)會。所以這樣的商業(yè)模式?jīng)Q策邏輯下，河南或鄭州，并非全國化規(guī)模房企的“愛的全部”，但對建業(yè)來說，河南是建業(yè)的100%、是老胡的100%。

其二，外來巨頭和河南本土房企更多聚焦在河南的鄭州，80%都沒有布局河南地級市、縣級市，這也導(dǎo)致其他房企在“大河南”18個(gè)地級市缺乏資源稟賦，而建業(yè)在18個(gè)地級市、120個(gè)縣級市全面布局，而且銷售額在河南14個(gè)地級城市占據(jù)第一，整體河南市占率高達(dá)10%，而且客戶數(shù)量高達(dá)100萬，這也是為何建業(yè)敢玩“百萬客戶游鄭州，游河南”的前提。值得一提的是，河南18個(gè)地級市與省會鄭州有的一拼，比如類似省會城市武漢在湖北GDP占據(jù)50%，虹吸效應(yīng)和中心地位顯著，但鄭州占據(jù)河南GDP僅僅20%左右，河南類似南陽地級市人口與鄭州一樣也突破1000萬，或者處于準(zhǔn)千萬量級。有幾個(gè)類似周口的地級市去年建業(yè)住宅銷售突破100億，顯然，河南18個(gè)地級市中的優(yōu)秀者與鄭州PK，無論人口數(shù)量，還是經(jīng)濟(jì)較量，并不遜色太多，這樣的情況下，建業(yè)在鄭州和18個(gè)地級市全覆蓋，其整體資源覆蓋度就更縱深、更均衡，建業(yè)+戰(zhàn)略就能廣泛覆蓋河南各大地級市。

第四，胡葆森個(gè)人和建業(yè)集團(tuán)在河南的“品牌”與“商譽(yù)”，這是其他房企不能比擬的。

根植中原，造福百姓，為河南人民建造好房子，為河南人民提供好生活……建業(yè)27年耕耘河南，不出河南，這一情懷或是近乎偏執(zhí)狂的對河南熱土的固守，讓建業(yè)和老胡在河南老百姓心中口碑非常好。事實(shí)上，企業(yè)無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，還是建業(yè)人，其實(shí)都是企業(yè)情懷和企業(yè)價(jià)值觀的折射。而更多房企進(jìn)入河南，很多都是在商言商，或者割韭菜的心態(tài)，到了最肥沃的鄭州市場，弄一批房子賣掉后就離開了，他也不在乎房子之后出了問題怎么辦？建業(yè)在河南，正如胡葆森的口頭禪一樣，別人是游擊戰(zhàn)，建業(yè)是陣地戰(zhàn)，必須重視老百姓口碑。

在河南，建業(yè)沒有任何理由為客戶提供二流產(chǎn)品和服務(wù)。

不僅僅是賣房子，深耕河南的建業(yè)還持有、運(yùn)營、服務(wù)很多持有型資產(chǎn)，這是其他割韭菜房企所拒絕的。

第五，在河南，建業(yè)擁有100萬業(yè)主的客戶基數(shù)是其他房企所不具備。

截至目前，建業(yè)在河南擁有100多萬業(yè)主，加上15萬學(xué)生家長（建業(yè)教育集團(tuán)）、超過8000位的君鄰會會員，4000萬/年的商業(yè)客流、300萬球迷、酒店年客戶接待量高達(dá)1200萬人次……不僅僅是數(shù)量龐大，而且建業(yè)業(yè)主不是“泛客戶群”，不是普通人群，而是大多都是高凈值人群，而且建業(yè)深耕河南27年，一直強(qiáng)調(diào)與客戶的互動、能夠清晰知道客戶的訴求、需求和需要，建業(yè)與業(yè)主的距離、信任度，以及對業(yè)主需求把握的精準(zhǔn)度是其他外來房企所不能比擬的。

所以，建業(yè)+戰(zhàn)略是有前提的，正因?yàn)榻I(yè)+的5大不同，才讓建業(yè)+戰(zhàn)略，你學(xué)不會！

建業(yè)+，如何落地？

1.新生活集團(tuán)：建業(yè)+戰(zhàn)略的抓手

如何能把建業(yè)和100萬業(yè)主連接在一起？且低成本、高效地連接？

如何讓業(yè)主更便捷、更快速享受到建業(yè)最全、最新的服務(wù)資源？

如何讓業(yè)主在建業(yè)+某業(yè)態(tài)享用時(shí)能便利對接其他建業(yè)+的業(yè)態(tài)服務(wù)？

如何能在建業(yè)豐富資源和眾多客戶之間形成真正有效的互動、溝通？

…… ……

對此，這一系列關(guān)鍵問題的答案就是“建業(yè)+”。

建業(yè)+，加出新生活！

為了讓“建業(yè)+”和“好生活”戰(zhàn)略有效落地，建業(yè)在2016年特別成立了建業(yè)新生活集團(tuán)。它既不是傳統(tǒng)的物業(yè)社區(qū)公司概念，也不是房企+的某個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是統(tǒng)籌建業(yè)+旗下酒店、商業(yè)、科技等所有產(chǎn)業(yè)板塊，站在滿足客戶美好生活的出發(fā)點(diǎn)，去推進(jìn)建業(yè)+和為1億河南人提供好生活愿景的落地。

某種程度上，這個(gè)新生活集團(tuán)，是建業(yè)自我迭代的“新物種”，也是建業(yè)新戰(zhàn)略的一個(gè)“戰(zhàn)略標(biāo)簽”！

2.客戶服務(wù)平臺：強(qiáng)大的“建業(yè)+APP”

為了這個(gè)建業(yè)+的落地，胡葆森親自擔(dān)任了整個(gè)建業(yè)+大服務(wù)體系的總設(shè)計(jì)師和組長?？鄲赖氖?，七八年前沒有互聯(lián)網(wǎng)APP，建業(yè)+的產(chǎn)業(yè)覆蓋度也在不斷積累，直到2019年，萬事俱備，只欠東風(fēng)，承接“建業(yè)與百萬客戶”溝通、交流、互動的超級平臺——建業(yè)+APP終于誕生了！

建業(yè)+APP ，表面上是個(gè)APP，實(shí)質(zhì)是一個(gè)超級服務(wù)平臺！

“建業(yè)+”APP面市后，將為全省 4000 萬商業(yè)客流、100 萬業(yè)主、15 萬學(xué)生及家長、10 萬員工及家屬和 8000 余名君鄰會會員提供全時(shí)間、區(qū)域無盲點(diǎn)的生活服務(wù)，而整個(gè)建業(yè)新生活服務(wù)體系將涵蓋“物業(yè)管理、優(yōu)選生活、智慧社區(qū)、品質(zhì)居住、定制旅游、精致酒店、商業(yè)管理、農(nóng)業(yè)發(fā)展、文旅運(yùn)營、高端會員組織”等多元業(yè)務(wù)，成為建業(yè)版的河南新型生活方式超級服務(wù)體系。服務(wù)體系種類之全、商家之多、覆蓋之廣，在河南很難找出第二家！

在這個(gè)高能APP平臺里，建業(yè)集結(jié)了“3大類”服務(wù)資源。

第一類：建業(yè)自身27年積累的多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)資源。

第二類：建業(yè)眾多的合作方資源，比如商場里面的品牌商家租戶，他們雖然不是隸屬于建業(yè)，但建業(yè)因?yàn)椤皟?yōu)秀甲方”的優(yōu)勢，可以約束這些品牌商家，比如Prada，當(dāng)建業(yè)+為了打造差異權(quán)益，即建業(yè)+會員在Prada專賣店只要買夠5000元，就必須贈送一個(gè)Prada小錢包，建業(yè)開玩笑表示，如果不送明年就別租店了，直接調(diào)換GUCCI，如此一來，建業(yè)往往能夠給予客戶頂級商家之外的“額外優(yōu)惠”“局部特權(quán)”。

第三類是建業(yè)全方位整合的數(shù)不勝數(shù)的“品牌聯(lián)盟”商家。

截至目前，建業(yè)+已與國內(nèi)知名平臺如京東、網(wǎng)易嚴(yán)選/考拉、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，同時(shí)與國內(nèi)知名品牌企業(yè)如眾品集團(tuán)、海底撈、白象等建立戰(zhàn)略合作，涵蓋格力、美的、海爾、三菱等數(shù)千個(gè)品牌，超十萬種商品，包含家電、手機(jī)、電腦、酒水、糧油、旅游等 14 大品類。 同時(shí)，本地體驗(yàn)服務(wù)方面，建業(yè)+已與車享家、鄭州法利瑪莎拉蒂、魯班張等在內(nèi)的“139個(gè)頭部品牌”商家、502 家門店達(dá)成深度合作。

線上，有一鍵可達(dá)的“建業(yè)+”APP。

線下，有遍布全省的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

建業(yè)+APP，最終消除時(shí)間空間距離，隨時(shí)隨地暢享全時(shí)段、全功能、全地域的“建業(yè)+”大服務(wù)體系，最終建業(yè)的100萬客戶，可以獨(dú)享專享一種“建業(yè)式的特權(quán)”——即“買啥都是進(jìn)貨價(jià)，走哪兒都是 VIP”的海量權(quán)益。

建業(yè)的服務(wù)特權(quán)，往往超乎你想象！比如在強(qiáng)勢平臺京東等平臺，建業(yè)會員可以享受“折上折”特權(quán)。

你可能會奇怪，京東本身就有折扣，為何京東這么大的超級平臺還愿意給出“建業(yè)+”會員折上折的特權(quán)？

這核心的邏輯還是在商言商，建業(yè)+百萬會員能夠有助于京東的生意更好，而且可以實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏。比如以建業(yè)+某社區(qū)業(yè)主在京東平臺購買白酒“五糧液”為例，比如京東五糧液一瓶大概是1070多元，而對接的建業(yè)+APP平臺上只有800多元，為何有這么高的獨(dú)享優(yōu)惠？

答案很簡單，建業(yè)+APP通過社區(qū)團(tuán)購，拼夠10瓶、20瓶后就可以一次1整箱五糧液統(tǒng)一運(yùn)到建業(yè)服務(wù)驛站，唯一差別就是建業(yè)+這個(gè)平臺團(tuán)拼可能要多出1到3天，但是團(tuán)拼之后一整箱的物流成本比一次一瓶個(gè)人配送的物流成本，就大大降低了。如此一來，這樣批量采購、團(tuán)拼的模式也反向降低了京東的成本，并提升了銷量，這是多贏了。

截至目前，建業(yè)+APP剛上線，已經(jīng)有近140萬客戶下載安裝了這個(gè)APP！

建業(yè)+，玩出服務(wù)新高度

單一的企業(yè)，有人賣產(chǎn)品，有人賣服務(wù)；

多元化的企業(yè)最多賣不同的產(chǎn)品和服務(wù)；

對建業(yè)+而言，建業(yè)新生活提供的是一個(gè)超級平臺服務(wù)，它以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，整合建業(yè)內(nèi)外部所有資源，最終提供綜合性的服務(wù)平臺。而“買什么都是進(jìn)貨價(jià)，到哪兒都是VIP”，這是建業(yè)+服務(wù)價(jià)值的一個(gè)通俗表達(dá)！

面對客戶，建業(yè)新生活服務(wù)體系可以總結(jié)為三大價(jià)值。

第一，提供讓你“想不到”的豐富多彩的海量會員權(quán)益；

第二，引導(dǎo)你更多體驗(yàn)線下服務(wù)之美妙，而不是過多時(shí)間在線上，因?yàn)榻I(yè)+的服務(wù)體驗(yàn)會超預(yù)期；

第三，類似建業(yè)特權(quán)、優(yōu)惠、專屬的海量服務(wù)權(quán)益體驗(yàn)是有“保障”的，可向商家追責(zé)的！

1.超強(qiáng)權(quán)益：獲得感更強(qiáng)

建業(yè)+的服務(wù)權(quán)益感是很鮮明的、顯性化的。

首先是獲得感很強(qiáng)?，F(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)的根本是，消費(fèi)者不是追求便宜，而是追求便宜感，即更高的性價(jià)比的感知是很重要的決策依據(jù)。對建業(yè)+的服務(wù)權(quán)益而言，核心有兩大獲得感。

第一，豐富的獲得感

建業(yè)會員花同樣的錢，就能得到更好或更多的品質(zhì)服務(wù)，反過來就是同樣的高品質(zhì)服務(wù)，建業(yè)會員只需要出相對更少的錢就有資格獲取，這是一種很強(qiáng)的獲得感，即高性價(jià)比；

第二，專屬權(quán)的優(yōu)越感

很多服務(wù)或者是產(chǎn)品，可能是非建業(yè)會員花錢買都買不到的服務(wù)，但是通過建業(yè)+成為會員后，你就能夠得到，這是權(quán)益的專屬權(quán)，獨(dú)享權(quán)，這一點(diǎn)讓建業(yè)會員很有優(yōu)越感。

以建業(yè)+服務(wù)平臺的聯(lián)盟商家“海底撈”為例，海底撈大家都很喜歡，但每次去消費(fèi)都要排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)，基于此，建業(yè)+以河南100多萬中高凈值客戶為談判籌碼，與海底撈溝通，每家餐廳包5到10張桌位，即只要是建業(yè)+的會員，就可以直接入席，不排隊(duì)……事實(shí)上，這種小小的特權(quán)，是花錢都買不到的優(yōu)越感和便利感。

另外，服務(wù)更加智能化、個(gè)性化

今天已經(jīng)是智能化、物聯(lián)化時(shí)代，也因此，建業(yè)+的大服務(wù)也強(qiáng)調(diào)在權(quán)益多、內(nèi)容多的情況下，加大對客戶智能化、個(gè)性化的服務(wù)。比如更人性化、親民的互動，比如建業(yè)酒店，通過人臉識別就已經(jīng)提前知道您是建業(yè)+的會員；比如你所在的社區(qū)鄰居都在用某一服務(wù)、某一權(quán)益，建業(yè)+就會智能推送給你參考；比如根據(jù)你的消費(fèi)大數(shù)據(jù)識別出你的需求，比如你喜歡健身，建業(yè)+app就可以定向精準(zhǔn)推送一些健康食品、養(yǎng)生相關(guān)的權(quán)益。比如你已經(jīng)一個(gè)星期沒運(yùn)動了，這不合適，正好建業(yè)足球小鎮(zhèn)有優(yōu)惠空場，可以去踢一場球。

2.豐盛體驗(yàn)：生活有詩和遠(yuǎn)方，生活重在線下體驗(yàn)

世界那么大，我想去看看，這是很多人的心聲，很多人喜歡一場說走就走的旅行。

在建業(yè)+服務(wù)體系中，建業(yè)+APP雖然集成了很多有趣好玩的，但建業(yè)并不希望業(yè)主停留在線上，而是希望會員走出去去體驗(yàn)好生活，體驗(yàn)建業(yè)豐富的服務(wù)場景和有態(tài)度的生活方式。

建業(yè)+APP最終只是最新、最全、最優(yōu)惠的服務(wù)的一個(gè)展示平臺，一個(gè)建業(yè)+與100多萬會員的溝通平臺。

比如建業(yè)發(fā)起的百萬客戶免費(fèi)游鄭州，即號召全省18個(gè)地級市的建業(yè)會員可以連接在一起，集中組團(tuán)去游鄭州，去探索本地文化、歷史、美食、風(fēng)景等。

“百萬客戶游鄭州下一步是游河南，我們自己的旅游公司，自己的酒店公司，我們自己的所有的各地的君鄰會的小伙伴啊來組織這件事?！卑l(fā)布會上，胡葆森強(qiáng)調(diào)！

3.服務(wù)品質(zhì)：建業(yè)先行賠付的機(jī)制

好的服務(wù)核心還要有監(jiān)管！即對服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和維權(quán)保證。

一方面，建業(yè)+希望整合越來越多的聯(lián)盟商家、第三方機(jī)構(gòu)為客戶服務(wù)，另一方面，如何有效保證越來越多第三方服務(wù)商家的質(zhì)量，反過來，建業(yè)會員突破100萬，建業(yè)+APP有140萬用戶，未來還會增長到200萬、500萬，那么如何對建業(yè)+APP和建業(yè)會員給予服務(wù)的追蹤、關(guān)懷和服務(wù)品質(zhì)保障？這是建業(yè)+思考的問題。

如何品質(zhì)保障？建業(yè)有自己的關(guān)鍵舉措。

首先，是主要服務(wù)的高覆蓋性。建業(yè)+APP是一個(gè)開放的服務(wù)平臺，但事實(shí)上，再多的服務(wù)，也不可能滿足會員好生活的全部，但建業(yè)希望自身提供或整合的服務(wù)資源，整體從客戶出發(fā)點(diǎn)來“布局”和“聚焦”，即至少要覆蓋大多數(shù)客戶的高頻需求、比如日常喜歡出行的地方，比如常去吃飯的餐飲店，甚至日常最重要的活動，都會納入建業(yè)+平臺，目的很簡單，即希望在建業(yè)+APP平臺上，基本能解決大部分高頻需求。

其次，建立了“建業(yè)先行賠付”的擔(dān)責(zé)機(jī)制。建業(yè)表示，在建業(yè)+APP平臺下，客戶如果享受到很差的服務(wù)和產(chǎn)品，建業(yè)確認(rèn)后即會先行賠付，然后自己再和商家進(jìn)行談判對接。

最后，對商家建業(yè)+平臺也進(jìn)行監(jiān)督考核。如果出現(xiàn)服務(wù)事故，第一次會黃牌警告，第二次直接紅牌出局。

建業(yè)+的操盤策略

建業(yè)新生活服務(wù)體系到底該如何落地？

建業(yè)如何“操盤”建業(yè)+這個(gè)超級項(xiàng)目？

對此，老潘總結(jié)下來，核心有5大策略。

1.服務(wù)組織機(jī)制：新生活負(fù)責(zé)輕資產(chǎn)+三級服務(wù)體系

建業(yè)新生活是建業(yè)+戰(zhàn)略的承接組織，在建業(yè)，用最樸素簡單的視角去看：

“建業(yè)地產(chǎn)”造好房子，

“新生活集團(tuán)”造“好生活”，

兩者分工明確，相互協(xié)同，最終1+1大于2。

同時(shí)，建業(yè)新生活集團(tuán)成立之后，建業(yè)在建業(yè)地產(chǎn)和新生活進(jìn)行了輕重資產(chǎn)的切分。即凡是涉及重資產(chǎn)的投資、開發(fā)、建造則由建業(yè)地產(chǎn)負(fù)責(zé)，而凡是涉及運(yùn)營、服務(wù)的輕資產(chǎn)等，無論是住宅物業(yè)，商業(yè)運(yùn)營、農(nóng)業(yè)運(yùn)營服務(wù)、小鎮(zhèn)運(yùn)營等都由新生活集團(tuán)負(fù)責(zé)。

同時(shí)在新生活服務(wù)體系上，建業(yè)服務(wù)完全領(lǐng)先和區(qū)隔了傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，在行業(yè)率先構(gòu)建三級服務(wù)體系，這不僅是在河南，在全國范圍內(nèi)也是少有的！

何為建業(yè)三級服務(wù)體系？

即提供滿足業(yè)主居住環(huán)境和生活安全需求的 1.0 基礎(chǔ)服務(wù)；

依托社區(qū)服務(wù)站、建業(yè)+APP，提供業(yè)主線上+線下全維生活需求的 2.0 增值服務(wù)；

依托君鄰會、“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)，打造新型鄰里關(guān)系的 3.0 定制服務(wù)三級服務(wù)體系。

2. 服務(wù)資源整合原則：第一原則+互為唯一

建業(yè)+，新生活可以嫁接太多的服務(wù)內(nèi)容，但選定領(lǐng)域后如何去把握操盤和服務(wù)商家的量級？行業(yè)第二名、第三名是否都可以加入成為聯(lián)盟商家？這是很現(xiàn)實(shí)的命題，建業(yè)+必須給出明確答案。

對此，建業(yè)+確立了兩大原則。

一是第一原則。即首先是規(guī)模效應(yīng)，行業(yè)第一意味著綜合競爭力。

其次，如果在短時(shí)間在河南省這個(gè)行業(yè)，建業(yè)自身能夠做到行業(yè)第一，那么，建業(yè)就自己組建團(tuán)隊(duì)去做；但反過來，如果自己短期做不到第一，那么建業(yè)就主動跟行業(yè)第一去合作，甚至收購。

二是互為唯一原則。即建業(yè)+在與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作時(shí)會強(qiáng)調(diào)“互為唯一”雙贏法則，舉個(gè)例子，以空調(diào)產(chǎn)品為例，假設(shè)建業(yè)+就跟格力合作，整個(gè)建業(yè)+線上APP平臺就不再與其他空調(diào)品牌合作，只跟格力合作，這樣就能在建業(yè)客戶這里保證足夠的成交體量，這樣反過來，格力也才會對建業(yè)+會員的重視度具備條件，那么反過來，格力在價(jià)格或服務(wù)上也要針對建業(yè)+給予更低的折扣，是唯一的價(jià)格。

兩者互為唯一的法則，最終構(gòu)建了一個(gè)雙贏的生態(tài)。

3. 組織變革：前臺“快捷化”，后臺“體系化”，人財(cái)共享“低成本化”

組織變革對建業(yè)+戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。

在建業(yè)看來，當(dāng)下的企業(yè)組織的邏輯更多是治理，是金字塔的組織格局，這是典型工業(yè)化時(shí)代的管控邏輯，是為了滿足管理者的管控需求，但并不是一個(gè)服務(wù)時(shí)代的組織邏輯。

基于此，建業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好對100萬客戶會員的服務(wù)，進(jìn)行了組織層面的變革。

首先，之前地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù)熱線開始升級，9617777升級為集團(tuán)最高級的服務(wù)資源指揮服務(wù)中心。在之前，9617777是在地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù)部，隸屬于三級機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù)，未來建業(yè)已經(jīng)將其升級為建業(yè)大集團(tuán)服務(wù)中心，由它調(diào)動建業(yè)集團(tuán)4個(gè)板塊所有的資源來為客戶服務(wù)。

它的第一使命是要調(diào)動所有資源。當(dāng)然，類似建業(yè)旗下任何服務(wù)站都是建業(yè)的業(yè)務(wù)“前臺”。

其次，中臺是一個(gè)強(qiáng)大的賦能平臺，是一個(gè)任務(wù)分配平臺，智慧分配到對應(yīng)的服務(wù)工程師，比如物業(yè)的問題就直接到物業(yè)工程師，縮短過去的層層轉(zhuǎn)移的中間流程，任務(wù)直接到終端的服務(wù)維修人員，這樣效率更高。

最后，后臺進(jìn)行管理費(fèi)用的組織優(yōu)化，即針對服務(wù)+各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行“人事共享”+“財(cái)務(wù)共享”，即后端的人和錢，建業(yè)幫忙商家解決，前臺做好業(yè)務(wù)（做事）就好了。的確，企業(yè)無非是管人、管錢、管事。而在服務(wù)行業(yè)，管理費(fèi)用往往占據(jù)一大半，費(fèi)用較高，而建業(yè)基于后臺的“人事共享”+“財(cái)務(wù)共享”的打通，有效地節(jié)約了管理費(fèi)用。

4.服務(wù)品質(zhì)保障：客戶打分，倒逼服務(wù)優(yōu)化

如何讓服務(wù)從被動到主動？

如何讓服務(wù)產(chǎn)生更多的價(jià)值和激勵？

如何讓服務(wù)品質(zhì)被監(jiān)督，良幣驅(qū)逐劣幣？

對此，建業(yè)+APP采取了一種對服務(wù)人的結(jié)果打分機(jī)制。這就好比滴滴打車的5星評級一樣，不同的客戶對這個(gè)司機(jī)的出行服務(wù)和體驗(yàn)進(jìn)行打分。2分、3分、5分皆有。

建業(yè)+通過9617777升級為集團(tuán)資源指揮調(diào)動中心后，系統(tǒng)平臺指派的服務(wù)工程師、服務(wù)專員等都將被“打分”，而且這個(gè)打分評價(jià)的權(quán)利直接交給客戶，這就讓建業(yè)+后臺服務(wù)關(guān)注客戶體驗(yàn)和訴求，激勵和倒逼每一個(gè)服務(wù)人持確保服務(wù)品質(zhì)，甚至不斷提升服務(wù)口碑和打分。

還有倒逼機(jī)制確實(shí)很好。打分，如果像嘀嘀打車，我構(gòu)建一個(gè)平臺，你實(shí)際就是專心開車就完了?？蛻糁苯釉u價(jià)你倒逼給你打分，打分之后就可以倒逼這個(gè)商家或服務(wù)經(jīng)理提升服務(wù)品質(zhì)。這一點(diǎn)有些像海爾前端的員工的創(chuàng)客化。

目前建業(yè)+則對后臺服務(wù)流程、服務(wù)人評分、服務(wù)結(jié)果等進(jìn)行了打分機(jī)制，建業(yè)+也安全變成一個(gè)數(shù)字化的戰(zhàn)略，有了數(shù)字化，就能數(shù)據(jù)決策，反過來倒逼服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

5.定制豪宅：建業(yè)+服務(wù)的高級階段

定制模式，一直是消費(fèi)者到企業(yè)最短的交易模式！

在服裝等其他領(lǐng)域，行業(yè)有成熟的定制模式，但在房地產(chǎn)，行業(yè)內(nèi)少有企業(yè)能夠做到真正定制化。但在建業(yè)+大服務(wù)體系下，就連造房子，開始從過去的批量造房子再賣給個(gè)人到如今建業(yè)開始為高端業(yè)主提供“好房子”定制服務(wù)。

模式很簡單，核心就是建業(yè)先找到目標(biāo)客戶，通過與大家互動溝通宣傳，通過投票，通過網(wǎng)上征集，通過填寫意見表等等各種形式，去看大家對于好房子，對于他心中理想居所到底是一個(gè)什么樣的要求，他想住在什么樣的地方，希望有哪些生活配套，他的家里有哪樣的生活設(shè)施。在收集400個(gè)客戶之后，建業(yè)即將創(chuàng)新推出來一個(gè)定制化的產(chǎn)品。  

小結(jié)

建業(yè)+，你學(xué)不會

建業(yè)+，正在形成建業(yè)整體戰(zhàn)略的閉環(huán)

建業(yè)+，也助力建業(yè)從過去單一地產(chǎn)的紅海到更大藍(lán)海去擴(kuò)張和遨游

建業(yè)+，2019年20億，2020年40億，2021年100億，這些都是對建業(yè)+的期許

建業(yè)+，4歲了！

少數(shù)人走的路，注定任重而道遠(yuǎn)！

潘永堂，本刊特約撰稿人，《地產(chǎn)總裁內(nèi)參》創(chuàng)始人。

我參加過很多的讀書會，作為主持，作為嘉賓，都很多。人多的有五六百人的，人少的十來個(gè)人。但我最喜歡的，還是我自己參與創(chuàng)辦的閱讀鄰居讀書會。那是世上最小最美的讀書會。

閱讀鄰居有三個(gè)創(chuàng)始人。最早提出這個(gè)想法的，是資深書媒人綠茶——“書媒人”是我造的詞，因?yàn)榫G茶的身份超越了我們通常說的書評人、書媒編輯、出版人……關(guān)于書的事，他什么都干，最近一樁，是訪問各位文化大家像陳平原、資中筠、馮驥才等等的書房，不僅探訪，還對話，還畫畫，雜里咕咚嘛都有。所以只能為他造個(gè)詞叫“書媒人”，為書作媒，以尋良人，這是綠茶的本分。

這樣一位仁兄，嘴里最喜歡嚷嚷的就是“閱讀需要分享”——這是讀書的好處之一。同樣是媒人，世紀(jì)佳緣或百合網(wǎng)就不敢說“婚姻需要分享”。雖然前人也有過話“書與老婆概不外借”，但說的都是實(shí)體，書里的內(nèi)容還是可以，甚至必須分享的。不然，費(fèi)勁巴哈地讀了一本好書，不往外吐點(diǎn)兒什么，豈不等于衣錦夜行?豆瓣就是這么成為文藝青年大本營的。

閱讀需要分享，我也贊成。但我只能算幫個(gè)人場，重要的是空間。恰好也有這么一個(gè)合適的。我有個(gè)發(fā)小邱小石，與太太阮叢在我們小區(qū)開了一家書店，叫“讀易洞書房”。這家書店空間不大，顧客也不多，說是書店，更像是他們倆的外置書房。這么一家書店，還被書業(yè)某協(xié)會評為“最美小書店”，你就可以想象那種調(diào)性了。

這家書店現(xiàn)在已經(jīng)沒了。所以我來描述一下它的內(nèi)部：走進(jìn)南邊的門，是條頗長的過道，其實(shí)也相當(dāng)于一間屋子，用來擺設(shè)新書，或者鄰居寄賣的物件，也辦過展覽。很長一段時(shí)間，墻上都掛著閱讀鄰居的照片。邱小石的攝影技術(shù)很棒，總能將閑常情景拍得很有文藝范兒，他拍照片供人選書，會收到一些投訴，說他照片拍得太漂亮，拿到書很失望云云。

再往里走，過一道玻璃拉門，就是書店的主空間，被一道書墻分成兩塊，門的左手邊是一個(gè)曲尺形的小柜臺。柜臺里有杯碟與咖啡機(jī)，水龍頭。與柜臺共享左空間的是一張?jiān)瓨浣亻_的大木臺子，圍著可以坐八九個(gè)人。木臺子右側(cè)就是分隔兩個(gè)空間的書墻，書墻下有一條也是原木做的長凳，擠一擠也能坐四五位?？恐边叺拈T，也就是緊挨著大木臺的盡頭，還有一個(gè)大冰箱。這里就是用于讀書會的場地。

書墻背后，則是一個(gè)半獨(dú)立的空間，有兩張沙發(fā)相對，也有一張大桌配四把餐椅，窗前還有相對的兩張宜家懶漢椅。這里用來開個(gè)策劃小會，或是會個(gè)友發(fā)個(gè)呆，都是極好的。屋里所有的架子上，都塞滿了店主（一般叫“洞主”，讀易洞嘛）搜集來的舊書舊物。說實(shí)話，除了去我國香港與日本，很少見到這么美麗而又擁擠的書店。

邱小石大學(xué)學(xué)的是食品工程專業(yè)，正業(yè)似乎是廣告，特別喜愛與關(guān)注建筑。聽上去很雜亂，但你如果熟悉他就會知道，他的興趣點(diǎn)就是各種創(chuàng)意，各種記錄。他隨時(shí)用各種方式，網(wǎng)志，公號，相機(jī)……來記錄他看見的世界與生活。

總之，我們?nèi)齻€(gè)人既是朋友也是鄰居，就一起創(chuàng)辦了閱讀鄰居。閱讀鄰居的“小”，還不光是地方小，人數(shù)也少（我們有心理準(zhǔn)備，就算只是我們仨，一樣也可以讀書會），最重要的還在于它一開始就沒想著從外面拉人，就是為社區(qū)文化做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，最初的理想狀態(tài)是“走幾步路，來書店，花三小時(shí)，分享一本書，開一場思想的碰碰車”。后來邱小石總結(jié)了八個(gè)字“最小成本，最大快樂”?！靶　边€包含了時(shí)間成本與交通成本的壓縮。

到今年，閱讀鄰居已經(jīng)八年了。這個(gè)小小的讀書會，接納了來自北京四面八方，還有外地各處的參與者。它沒有學(xué)歷、職業(yè)、學(xué)科等等門檻，也不收費(fèi)，對來者只有一個(gè)要求：讀完主題書，必須發(fā)言，參與討論。

每月一場讀書會，每場三個(gè)小時(shí)。只開放十五個(gè)名額——不僅僅是因?yàn)樽x易洞的場地如前所述，只能提供十四五個(gè)座位，更重要的是，我們測算過，在三個(gè)小時(shí)內(nèi)，如果要讓每個(gè)參與者都有五分鐘發(fā)言時(shí)間，并且開放半小時(shí)討論，那么十五個(gè)人，是一個(gè)黃金數(shù)字。多不行，少倒沒關(guān)系，討論可以更充分。

這里就要說到讀書會的產(chǎn)出了。前面說了，邱小石可是個(gè)記錄控。不管座位多緊張，緊張到有人得站著聽，或者是另一塊空間去聽壁腳，一定有個(gè)靚位是留給專業(yè)速記的。每場讀書會能產(chǎn)生三萬字以上的文字稿，再通過網(wǎng)盤下載，微博，公號……各種方式給不能到場的有興趣者共享。2016年開始，閱讀鄰居還開啟了視頻拍攝，上傳網(wǎng)站。有些周末要帶娃的讀友說，周六晚上，一邊拖地一邊聽完讀書會全程，也是一種享受哪。

閱讀鄰居的流程是固定的：先是每位參與者兩分鐘的薦書，推薦或吐槽一本自己最想分享感受的書，同時(shí)兼帶自我介紹（名字與職業(yè)）。然后是輪流對當(dāng)期主題書發(fā)表看法，如果哪期我們正好請來了作者，就變成參與者對作者的拷問：盤他！一輪結(jié)束后，通常有個(gè)中場休息。

下半場開始是主持人（就是我）評點(diǎn)回應(yīng)剛才的發(fā)言。作為一個(gè)不自覺的話癆，常常會扯到半個(gè)小時(shí)以上。叨叨一時(shí)爽，過后悔斷腸。讀書會后的輪流校對速記稿，三萬字里往往我就獨(dú)占一萬字，每次都校得我欲仙欲死。

再接下來是開放討論。時(shí)長不限，看心情。本來寫明都是兩點(diǎn)到五點(diǎn)的讀書會，往往大伙兒一激動，五點(diǎn)半就過了，必須結(jié)束了。在六點(diǎn)回家吃飯前，還有余興節(jié)目呢。

余興節(jié)目通常是換書，每人自愿帶來一兩本讀完或不想要的書，都碼在臺面上。每個(gè)參加的人再按序挑一本帶走。按什么序呢?一開始是搶紅包看數(shù)額，后來覺得要激發(fā)大家?guī)Ш脮姆e極性，于是改為票選出“本日最值的交換書”，由這本書的主人先挑，TA挑哪本，哪本的主人即成為下一位。這樣一來，如果帶的書不受歡迎，最后灰溜溜地又把原書帶回家的，也不是沒有。

至于每期的主題書，五花八門，主要由三位創(chuàng)始人投票確定。大都以新書為主，但口味頗高，有時(shí)會有意引入一些大眾很難接觸的學(xué)術(shù)書，如《晚清女子國民常識的建構(gòu)》《家人父子》等，搞搞新意思的時(shí)候也不少，像李靜的話劇劇本《大先生》，就干脆參與者分角色把這部劇朗誦了一遍，再來討論。

因?yàn)閰⑴c讀書會的人真的是各種專業(yè)、各種職業(yè)的人都有，久而久之，我也總結(jié)出了一套將素人培養(yǎng)成達(dá)人的修煉之道，這就是我到處去講的“閱讀閉環(huán)”理論。我說，一個(gè)人要真正將一本書讀成自己的，需要經(jīng)歷閱讀、思考、表達(dá)、寫作四個(gè)階段，從而形成一個(gè)閉環(huán)。表達(dá)也包含著傾聽與交流，但是最難的還是最后一環(huán)。從自己讀，到將讀后的明悟?qū)懗鰜斫o別人讀，這個(gè)閉環(huán)不易完成，但一旦養(yǎng)成了這種閱讀習(xí)慣，受益無窮，所謂“一鞭一條痕，一掌一摑血”，讀一本書勝過別人讀十本。

閱讀鄰居走到第六年，成員的穩(wěn)定性大幅提高，有人已經(jīng)跟著四年、五年、六年，也還總是有新鮮人加入，但是新鮮人都得跨過一個(gè)坎兒，能堅(jiān)持下來，就是“一寸有一寸的進(jìn)益，一寸有一寸的歡喜”，堅(jiān)持不下來，就算是一種新奇體驗(yàn)吧，也不錯(cuò)。

第六年開始，我覺得閱讀可以進(jìn)階了，是時(shí)候擺脫仍然比較隨機(jī)的閱讀方式，進(jìn)入到一個(gè)更加有挑戰(zhàn)性的閱讀階段：譜系閱讀。這就要求參與者要長時(shí)間關(guān)注同一個(gè)領(lǐng)域，通過同譜系的大量閱讀來構(gòu)成自己知識體系的一部分。

正好這時(shí)候與綠茶在合作《墻書·中國通史》，于是就提出，2017年拿出一整年，不管出版市場風(fēng)云變幻，我們來搞一個(gè)“讀史年”，十期，從西周讀到民國。為了給大伙兒的積極性加碼，還破天荒地收了一筆會費(fèi)，大家花錢來買“罪”受。

這一年，恰逢讀易洞因各種原因關(guān)張。失去最美小書店的加持，閱讀鄰居在北京各個(gè)場地流浪了一年，從茶館到咖啡館，從會所到首都圖書館，我們還是堅(jiān)持完成了讀史年，還隨便做了五期“漫說文化”的閱讀分享。

2019年，閱讀鄰居又開啟了更新的形式。新形式分為“走”“讀”兩大塊?！白x”是讀現(xiàn)代小說——五四運(yùn)動一百周年，多應(yīng)景啊。十位小說家，四十篇小說，每篇小說都由五位讀友分別解讀，再由我這個(gè)半瓶子專家來評點(diǎn)，周一至周六，每天公號發(fā)一篇解讀。這就意味著，到年底，我們會有二百四十篇解讀現(xiàn)代小說的文章留下來，預(yù)計(jì)三十萬字，完美實(shí)現(xiàn)了“閱讀-思考-表達(dá)-寫作”的閉環(huán)。

“走”是啥?我一直認(rèn)為：萬語千言，不如一見。去過一個(gè)作家的故鄉(xiāng)，走過一部作品里描繪的路線，看到作者看過的景物，體會過作者當(dāng)時(shí)的心情，再來面對作品，那種酸爽的心情，絕非面對一堆文字所能比擬。我就寫過“走透湘西，才能理解沈從文”，一個(gè)大山的孩子，為什么作品里充滿著水的氣息?因?yàn)樗旧恚褪窍嫖饔脕韺勾笊降牡缆贰?/p>

又比如，要體會1919年5月4日學(xué)生運(yùn)動的動因與氛圍，你得按照同樣時(shí)間，同樣路線去走一趟從天安門到東交民巷再到趙家樓的路線，最好走得磕磕絆絆，時(shí)行時(shí)停，你才能理解五月天的下午，穿著棉袍，滿腔情緒無處安放的焦灼與躁怒。不走這一趟，說什么可能都是隔靴掻癢。

你說搞這樣的讀書會，花不花時(shí)間?花。但它能吸引所有的參與者一起來動手，每個(gè)人都進(jìn)行主動閱讀，而不是被動地聽聽就過。還記得讀易洞剛剛創(chuàng)辦不久，獨(dú)具一格的特色吸引了不少媒體采訪，邱小石總是說：“同樣的錢，有人買一輛豪車來玩，我開個(gè)書店來玩，我覺得我還賺到了?！彼囊馑际?，都是愛好，沒什么區(qū)別，但你們不會去采訪開豪車的人，對吧?

說到底，閱讀鄰居的理念就是“最小成本，最大快樂”。過兩天就是4月23日，一年一度的全民閱讀日又快到了，估計(jì)又會有大量的活動閃亮登場，但正像教師節(jié)、兒童節(jié)，一年想起一次的紀(jì)念，也不見對民間閱讀有多少推動，最大的問題還是，我從里面看不見多少快樂。與之相比，我還是更愛我們最小最美的讀書會：閱讀鄰居。

楊早，本刊特約撰稿人，中國社科院文學(xué)所副研究員，中國當(dāng)代文學(xué)研究會副秘書長，《話題》系列主編，“騰訊·大家”專欄作者。 近年主要關(guān)注中國近現(xiàn)代輿論史與文化史、當(dāng)代文化研究等。

1960 年，世界設(shè)計(jì)大會在日本舉行，開闊了日本設(shè)計(jì)師的視野。1973 年，世界工業(yè)設(shè)計(jì)會議在京都舉辦，此時(shí)日本的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)頗具自信?！靶《隆薄艾F(xiàn)代設(shè)計(jì)與日本傳統(tǒng)美學(xué)的結(jié)合”的日本設(shè)計(jì)獲得了世界的好評。這一時(shí)期，索尼、松下、本田等品牌迎著本土經(jīng)濟(jì)高度成長的浪潮，迅速擴(kuò)張，成為世界級品牌，日本制造開始擁有自己的標(biāo)簽與特征。

在中國，我們似乎是一個(gè)對于“大”有著特殊喜好的國度。對于企業(yè)來說，更是如此，談到互聯(lián)網(wǎng)，人人總繞不開BAT(百度、阿里巴巴和騰訊)，說到傳統(tǒng)企業(yè)，就是格力、娃哈哈、海爾這樣永遠(yuǎn)屹立在浪潮之巔的巨無霸。

其實(shí)國內(nèi)“小而美”的概念早在2012年就出現(xiàn)了，馬云在2012年的網(wǎng)商大會和新加坡APEC大會上都提出了這一概念：“‘小而美’是未來電子商務(wù)的方向，今年的評選讓人們看到了草根的創(chuàng)造力。”淘寶更是提出了打造100萬家100萬營業(yè)額網(wǎng)店的計(jì)劃。而接下來的一年里，“小而美”更是曝光率極高，從一個(gè)電商范疇的概念，成為一個(gè)具有普世意義的好詞，也順理成章受到全社會的熱議和追捧。

大眾對“小而美”通常會有兩個(gè)誤解，認(rèn)為它生意規(guī)模小，以及推廣上依賴網(wǎng)紅流量等。其實(shí)，“小”的定義是指基于一個(gè)細(xì)分群體消費(fèi)者更特定的需求，在商品類目、產(chǎn)品功能與服務(wù)方面創(chuàng)新。“美”則指的是用戶體驗(yàn)的極致追求，將商業(yè)回歸至消費(fèi)者的原點(diǎn)，無論是產(chǎn)品的打造，還是營銷和服務(wù)的個(gè)性化和雙向性，都體現(xiàn)出了擺脫粗糙，追求細(xì)致的方向。這是人性化的商業(yè)模式向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)化商業(yè)風(fēng)格的挑戰(zhàn)。

小而美品牌訴求是向消費(fèi)者傳遞獨(dú)特的人文情懷和文化內(nèi)涵。在抓需求突破口上，把對人口變化和代際更迭契機(jī)的把握演繹到極致。它們的創(chuàng)始人往往本身就是對標(biāo)消費(fèi)群體的一員，或是對某種生活方式和文化擁有深刻的理解。

未來，所有企業(yè)都要有“小而美”的思維。這背后，是在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度、反饋機(jī)制以及品牌體驗(yàn)的重視。從寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)收購引進(jìn)小而美品牌的現(xiàn)象就可見一斑。下列品牌中，兼具“小”和“美”的特質(zhì)，或許從中可以窺探“小而美”的品牌邏輯。

豆瓣：慢享主義

對普羅大眾來說，它是交流生活常識的百寶箱；對于閱讀、音樂和影視的愛好者來說，它是汲取與分享的沙龍；對文藝青年來說，它甚至是點(diǎn)燃激情的網(wǎng)絡(luò)圣地。

正是豆瓣書、影、音、小組、同城等頻道之間的協(xié)同效應(yīng)，使原本是小眾群體的文藝青年以千萬級、上億級的面目成為互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)雅的一股力量。使文藝成為一種受人追捧的生活方式，一個(gè)買單者眾的商業(yè)標(biāo)簽。使中國文藝青年的眼界和涉獵范圍都極大地?cái)U(kuò)展，使文藝青年之間的化學(xué)反應(yīng)如一壇好酒越釀越香，走出深巷，屢次成為引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)流行文化的風(fēng)向標(biāo)。

很多時(shí)候，用戶心中的豆瓣既不是公司，也不像產(chǎn)品——因?yàn)閺?005年創(chuàng)立到現(xiàn)在，豆瓣網(wǎng)一點(diǎn)也不像典型的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣喧鬧，似乎沒熱過也沒冷過，發(fā)展得沒快過也沒慢過。就這樣看似不溫不火，卻以緩慢而持續(xù)的速度不斷發(fā)展，逐漸成為一家低調(diào)但強(qiáng)大的公司。

或許，豆瓣的意義就是在于讓中國互聯(lián)網(wǎng)保留了一種少見但也最了不起的模式──通過對產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的絕對專注和持續(xù)改進(jìn)，也能長出一家了不起的公司、一個(gè)實(shí)力品牌。

無印良品：“禪的美學(xué)”

無印在日文中是沒有花紋的意思， Muji“無印”意為“No Brand”(無品牌)，然而靠著它的無華簡樸，及還原商品本質(zhì)的手法，追求低調(diào)的無印良品反而成為聞名世界的“No Brand”(無品牌)，做到了古人所說的“大音希聲，大象無形”無牌勝有牌的境界。無印良品已經(jīng)被認(rèn)為是日本當(dāng)代最有代表性的“禪的美學(xué)”。

無印良品的理念是刪繁就簡、去除浮華、直逼本質(zhì)、以人為本。早在上世紀(jì)80年代，無印良品就提醒人們?nèi)コ磺胁槐匾募庸ず皖伾バ蕾p原始素材和質(zhì)料的美感。其產(chǎn)品以極簡主義的色彩、干凈利落的現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)與個(gè)性化為標(biāo)準(zhǔn)，單一色系、工整線條中包含趣味十足的創(chuàng)意，簡約中注重精神文化層面的提高，使其逐漸成為一種生活方式的倡導(dǎo)。從家具、家飾到服裝、食品，皆給人一種親切熟悉感。

蔦屋：生活提案家

20世紀(jì)80年代，正值日本泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)期，消費(fèi)市場達(dá)至繁盛頂峰，針對年輕群體的消費(fèi)品更呈現(xiàn)井噴式發(fā)展：索尼推出開啟隨身音樂時(shí)代的walkman；《POPEYE》《ViVi》等深具影響力的時(shí)尚雜志相繼創(chuàng)刊；咖啡屋等新型消費(fèi)場所遍地開花……在這一片歡騰之下，同樣正值青年的增田宗昭嗅到了別樣商機(jī)。

1983年3月24日，首家蔦屋書店正式開門營業(yè)，32歲的增田也從這里，開啟了他的偉大航道?！白寣ι钣衅焚|(zhì)追求的人更容易找到對味的書籍、音樂或電影”，這是蔦屋書店最初，也是最核心的經(jīng)營理念。

如果說場所和空間是蔦屋成為網(wǎng)紅店的首要硬性條件，那他們所提倡的“生活提案”可以說是一種軟性競爭力。所謂“生活提案”，即以書本為基礎(chǔ)，將它們與不同物品進(jìn)行組合，讓你從一本書，鏈接到一個(gè)商品，甚至一種生活方式。這讓蔦屋不僅是一個(gè)你單向搜索需求的書店，更是一個(gè)能針對你的需求，給予反饋甚至建議的“內(nèi)容提供者”。

前身為“今日閱讀”的成都言幾又書店就表示，蔦屋為書店提供的“反其道行之”的思路，讓書店不再局限于書籍售賣，進(jìn)而能挖掘出源源不斷的可能。未來的書店，書籍只是主體，而其相關(guān)的文化、藝術(shù)等領(lǐng)域都可以以更具象的形式疊加其間，比如“書店×電影院”“書店×劇院”，在這之中，閱讀和文化能更自然地融入生活。

愛彼迎：品牌故事家

“愛彼迎”，英文名Airbnb，這家總部位于美國舊金山的旅行房屋租賃社區(qū)，成立于2008年8月，服務(wù)對象是旅游人士和家有空房出租的房主。

Airbnb于2017年1月27日首次盈利，當(dāng)年?duì)I收額達(dá)到 26 億美元，所獲年利潤達(dá) 9300 萬美元；2018年12月，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《2018世界品牌500強(qiáng)》榜單上，排名第425位。愛彼迎目前擁有數(shù)千萬狂熱用戶，估值高達(dá)300億美元，成為全球矚目的超級獨(dú)角獸公司，被《時(shí)代》周刊稱為“住房中的EBay”。

Airbnb 早期，依靠房東和旅行者的故事，進(jìn)行價(jià)值輸出，而發(fā)展到現(xiàn)在，它對內(nèi)容有了更高的要求。Airbnb始終在探討一個(gè)話題就是：人與人之間的關(guān)系。本世紀(jì)的信任危機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的虛假消息都會讓用戶對新產(chǎn)品有所恐懼。Airbnb?在說故事的時(shí)候，將房東包裝成為你旅行過程中會遇到的本地朋友，在說一個(gè)地方最吸引的是和當(dāng)?shù)厝说南嗵?。這不但戳中用戶渴望人際交往、渴望融入當(dāng)?shù)厣鐣男那?，同時(shí)也解決了共享經(jīng)濟(jì)模式下，鼓勵用戶充分信任對方。

5月7日上午，亞布力中國企業(yè)家論壇輪值主席胡葆森、理事長陳東升、主席田源一行拜訪全國工商聯(lián)，就亞布力論壇進(jìn)一步工作發(fā)展規(guī)劃向中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部長，全國工商聯(lián)黨組書記、常務(wù)副主席徐樂江等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。

老胡表示亞布力論壇國際化是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，亞布力論壇將在全國工商聯(lián)的工作指導(dǎo)下，繼續(xù)務(wù)實(shí)做好國內(nèi)事務(wù)，并加強(qiáng)研究力量，跟隨國家“一帶一路”倡議，進(jìn)行一定程度的國際化探索，把源自中國的創(chuàng)新模式、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)資本、企業(yè)家精神帶出去。

建業(yè)集團(tuán)與鉅派投資集團(tuán)戰(zhàn)略合作簽約儀式成功舉行

5月10日，建業(yè)建團(tuán)與上海鉅派投資集團(tuán)有限公司在開封鉑爾曼酒店簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

建業(yè)集團(tuán)與鉅派投資集團(tuán)成功達(dá)成戰(zhàn)略合作，今后，雙方將切實(shí)加強(qiáng)合作，落實(shí)協(xié)議條款，合力打造具有影響力的地產(chǎn)股權(quán)投資基金，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動集團(tuán)向新型生活方式服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2019嵩山會年會，老胡開講“守中弘道”

5月15日，2019嵩山會年會在建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之櫻桃溝足球小鎮(zhèn)圓滿舉辦。老胡同鼎輝投資總裁、管理合伙人焦震，亞布力中國企業(yè)家論壇創(chuàng)始人、元明資本創(chuàng)始人田源等百余位嵩山會會員、企業(yè)高管共同出席年會。

年會現(xiàn)場，老胡現(xiàn)場開講“守中弘道”，闡述了自己對“人”“德”以及企業(yè)戰(zhàn)略的理解。此外，作為中國投資圈里的“快刀手”，鼎輝投資總裁、管理合伙人焦震分享實(shí)操案例，啟發(fā)投資者該如何從全球化視角觀察企業(yè)、尋找發(fā)展機(jī)會。

老胡應(yīng)土士學(xué)習(xí)聯(lián)盟邀請講授“深秋心態(tài)”

5月17日上午，以“領(lǐng)先者的密碼”為主題的土士學(xué)習(xí)聯(lián)盟七期班在北京開課，本期學(xué)習(xí)聯(lián)盟中建業(yè)、新奧、東軟、新浪、廣聯(lián)達(dá)、蒙牛等10家聯(lián)盟企業(yè)的30位高管參加，老胡受邀為學(xué)員授課。

老胡現(xiàn)場分享企業(yè)經(jīng)營與領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)，他表示：研究數(shù)據(jù)顯示，今天民營企業(yè)的平均壽命不超過八年，其原因大多都是盲目擴(kuò)張和機(jī)會導(dǎo)向所致，在復(fù)雜多變、充滿誘惑的市場環(huán)境中，企業(yè)的管理者能否保持“深秋心態(tài)”將決定企業(yè)的生死。老胡用企業(yè)經(jīng)營“三大陷阱”和“三個(gè)千萬”告訴在座的學(xué)員，既不要對市場和自身能力過于樂觀，也不要對當(dāng)前的市場失去信心，要讓心態(tài)和中原深秋季節(jié)的溫度一樣，做到“熱時(shí)不燥，冷時(shí)不棄” 與“大道至簡，知行合一 ”。

建業(yè)集團(tuán)攜手河南省雜技集團(tuán)成功簽約“世界雜技之窗（濮陽）”文化旅游項(xiàng)目

5月17日，河南省文化和旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會在第十五屆中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會上隆重召開，濮陽市人民政府、建業(yè)集團(tuán)、河南省雜技集團(tuán)有限公司成功簽署世界雜技之窗（濮陽）項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議。?

項(xiàng)目建成后，將作為濮陽市對外展示的重要窗口，成為全世界雜技、馬戲、魔術(shù)行業(yè)慕名前來交流、欣賞與展示的平臺和中國雜技文化旅游目的地，真正實(shí)現(xiàn)讓中國雜技藝術(shù)走出去、世界雜技精品引進(jìn)來，把濮陽變成世界雜技文化交流匯聚的制高點(diǎn)。

建業(yè)集團(tuán)設(shè)立河南首個(gè)企業(yè)公益日

5月21日，2019年“建業(yè)公益日”圓滿啟幕。河南省慈善總會副會長盛國民，河南省青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任郭蔚蔚，建業(yè)集團(tuán)聯(lián)席董事長劉衛(wèi)星等領(lǐng)導(dǎo)及30余家知名媒體齊聚啟幕儀式，建業(yè)以愛之名，發(fā)出中原公益最強(qiáng)音。在5月22日建業(yè)集團(tuán)成立日的前夕，建業(yè)集團(tuán)將這一天設(shè)為“建業(yè)公益日”，旨在提醒全體建業(yè)人牢記“根植中原，造福百姓”的初心。

27年來，建業(yè)累計(jì)捐贈近7億元，點(diǎn)滴愛心無聲地融入美好生活。建業(yè)集團(tuán)將以“5·21建業(yè)公益日”的設(shè)立為契機(jī)，探索獨(dú)樹一幟的中原企業(yè)公益新模式。鍥而不舍，馳而不息。

2019上市房企百強(qiáng)榜揭曉，建業(yè)地產(chǎn)位列第32名

5月23日，由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合開展的“2019中國房地產(chǎn)上市公司測評成果發(fā)布會”在香港召開。建業(yè)地產(chǎn)（00832.HK）憑借穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢和強(qiáng)勁的綜合實(shí)力，榮獲“2019中國房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力50強(qiáng)”榜單第32名，并蟬聯(lián)“2019中國房地產(chǎn)上市公司經(jīng)營績效5強(qiáng)”第四位。

建業(yè)集團(tuán)榮獲中國人才發(fā)展菁英獎“創(chuàng)新企業(yè)”殊榮

5月31日，中國人才發(fā)展菁英獎“創(chuàng)新企業(yè)”評選結(jié)果揭曉，建業(yè)集團(tuán)憑借強(qiáng)大的品牌實(shí)力，優(yōu)秀的文化基因及人才培養(yǎng)體系，從兩千家實(shí)力參評企業(yè)中脫穎而出獲此殊榮。

本獎項(xiàng)全國共計(jì)評選出20家企業(yè)，京東、海爾、綠城集團(tuán)等多家知名企業(yè)上榜，建業(yè)集團(tuán)為河南唯一一家獲獎單位，此獎項(xiàng)彰顯出集團(tuán)近年來在打造學(xué)習(xí)型組織、完善的人才培養(yǎng)體系、承接戰(zhàn)略、促進(jìn)績效方面取得的顯著成果。

老胡及中國企業(yè)家代表開啟西班牙足球之旅

西班牙時(shí)間5月31日，2018-2019賽季歐洲冠軍聯(lián)賽前夕，老胡同萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林、蘇寧集團(tuán)董事長張近東等中國企業(yè)家代表開啟西班牙足球之旅。老胡一行先后探訪了西班牙皇家社會俱樂部、比利亞雷亞爾俱樂部、維戈塞爾塔俱樂部等世界頂尖足球俱樂部，就俱樂部發(fā)展管理、球場運(yùn)營、足球青訓(xùn)等議題進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

建業(yè)集團(tuán)“建業(yè)云”與河南聯(lián)通簽約啟動會成功舉行

6月4日上午，建業(yè)集團(tuán)與河南聯(lián)通在河南聯(lián)通會議室成功舉行建業(yè)云簽約與啟動儀式。

建業(yè)云業(yè)務(wù)的簽署與啟動代表了建業(yè)集團(tuán)與河南聯(lián)通戰(zhàn)略合作上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，未來建業(yè)集團(tuán)與河南聯(lián)通將圍繞5G商用化、物聯(lián)網(wǎng)、智慧社區(qū)等方面繼續(xù)開展合作，雙方本著互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、長期合作的原則共同打造區(qū)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

深化合作，攜手共贏

——建業(yè)集團(tuán)與昌建集團(tuán)成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

6月20日下午，建業(yè)集團(tuán)與昌建集團(tuán)在建業(yè)總部港成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，雙方將本著資源共享、合作共贏的原則，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，就房地產(chǎn)領(lǐng)域開展全方位戰(zhàn)略合作。

建業(yè)集團(tuán)與昌建集團(tuán)此次成功達(dá)成戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著雙方全方面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。今后，雙方將密切溝通交流、強(qiáng)化協(xié)議落實(shí)、優(yōu)化合作項(xiàng)目、深化合作成果，實(shí)現(xiàn)雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、開啟合作共贏，進(jìn)一步助推集團(tuán)向新型生活方式服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展！

有這樣一位女作家，她一直致力于鄉(xiāng)土文學(xué)與鄉(xiāng)土中國關(guān)系的研究。她將“鄉(xiāng)土情結(jié)”寫成紀(jì)實(shí)文學(xué)《梁莊在中國》《出梁莊記》，并潛心創(chuàng)作長篇小說《梁光正的光》。她認(rèn)為：“所謂村莊的整體面貌，就是一個(gè)個(gè)生動的、相互糾結(jié)的家庭故事，是一個(gè)個(gè)鮮活的生命。這是只有把血液融入這一地方，經(jīng)過漫長歲月沉淀的人才有的感覺。每一個(gè)村莊都是一部歷史，每個(gè)家庭都是一個(gè)獨(dú)特的人生類型?！?/p>

她就是中國人民大學(xué)文學(xué)院教授，文學(xué)博士，我們的河南老鄉(xiāng)——梁鴻。

4月27日，知名作家梁鴻女士做客君鄰大院時(shí)光館，為大家?guī)砭徆_課第十五講：故鄉(xiāng)與家 我們的精神之源。

故鄉(xiāng)的精神給養(yǎng)是不可或缺的內(nèi)在動力

梁老師的分享開始于一個(gè)簡單有趣的話題，為什么鄉(xiāng)村，甚至是破舊荒涼的平原能給她帶來創(chuàng)作的靈感與動力，能給不同的人帶來剪不斷的情感支撐？梁老師坦言，這一切都是因?yàn)楣枢l(xiāng)的一切與我們息息相關(guān)。

世界之大，風(fēng)景各異，美不勝收的自然奇觀當(dāng)然可以令人驚嘆。但是仔細(xì)思考，這一切并沒有與我們的成長與記憶相關(guān)。而反觀故鄉(xiāng)的一草一木，一條小溪往往記錄了人們時(shí)間的故事。從兒時(shí)的玩耍，到少年維特的煩惱，愛恨糾纏賦予平凡的景色不同的意義。即使荒涼與寒冷常常相伴，卻也無法磨滅那些深埋其中的情感聯(lián)系。用梁老師的話說就是：“絲絲成長與此相關(guān)，這便是養(yǎng)分與動力，讓你有了認(rèn)同感?！?/p>

都市異鄉(xiāng)人的“鄉(xiāng)愁”究竟是什么

那么既然故鄉(xiāng)帶給人的記憶并不總是美好，甚至梁老師坦言大多數(shù)時(shí)間，是你生活煩惱的來源，是你年少時(shí)想要逃離的地方，那么為何在成長的歲月中，我們總是對此念念不忘，一次次地想要回去？

她的回答帶著某種思辨——故鄉(xiāng)對于大多數(shù)人來說，不僅僅只是一個(gè)符號，更是深刻于血液之中的記憶。隨著成長，它漸漸演化成了兩條平行的路徑：一方面，它成了我們的動力，我們思考的源泉，另一方面，它伴隨著我們，衍化成了不同的形態(tài)。我們在新的城市構(gòu)建自己的生活，我們知道大概率上我們回不去自己的故鄉(xiāng)。于是，故鄉(xiāng)在某種程度會融入我們新的生活之中。這兩者并不矛盾，是生活中的兩個(gè)端口，兩個(gè)重要的走向。

就像梁老師說的，她渴望在居住的北京有個(gè)小院子，種上蔬菜、花草，渴望擁有田園鄉(xiāng)村的生活，但這并不代表她要回家。我們一方面會渴望土地故鄉(xiāng)給予的踏實(shí)感，一方面也需要城市生活賦予的便利以及更多的機(jī)會。所以這樣來看，生活在城市中的人，對于故鄉(xiāng)的情感，已經(jīng)移植了，它已經(jīng)移植成你生活的一部分。而我們要做的只不過就是要找到內(nèi)心的依托。

時(shí)過境遷 那個(gè)梁莊還好嗎

差不多十年前，梁鴻老師以一本《出梁莊記》技驚四座，展現(xiàn)了當(dāng)代鄉(xiāng)村的世事變遷。十年過去了，工業(yè)文明對于農(nóng)業(yè)文明的擠壓、沖撞過后，再次回到梁莊，不知道梁老師有哪些新的感受？

談到這個(gè)話題時(shí)，梁老師言語間帶著更多的人文關(guān)懷。其實(shí)，十年來，梁莊一直是她關(guān)注、參與的一個(gè)社會樣本，而面臨最多的就是死亡。講到此，本以為話題會變得沉重，沒想到梁老師又拿出了淡然的態(tài)度。她認(rèn)為，在鄉(xiāng)村一個(gè)人的消亡，往往就是一場全村人關(guān)于生死哲學(xué)的教育。

在現(xiàn)代語境下，人們往往認(rèn)為談?wù)搫e人的生死是屬于家長里短，某種程度來說是對別人隱私的侵犯。但是，梁老師認(rèn)為這其實(shí)帶著現(xiàn)代人的偏見。帶著某種儀式感的死亡教育，應(yīng)該受到尊敬。這種千百年形成的、樸素的觀念，有其內(nèi)在運(yùn)行的邏輯。

另一個(gè)關(guān)于梁莊有趣的變化，在于村子中的年輕人。她舉例說：“有些年輕人已經(jīng)離開了，去年回去時(shí)，有一個(gè)甚至跑到了非洲剛果去打工。但是很有意思，他們結(jié)婚還是會回到這個(gè)地方。當(dāng)然，很有可能是因?yàn)榘謰屗统鋈サ呢?cái)禮太多，需要收回成本，但是我認(rèn)為更多的其實(shí)是關(guān)于故鄉(xiāng)認(rèn)同感的再次認(rèn)知?！?/p>

梁老師認(rèn)為，理解這種幾千年的生活內(nèi)部形成的習(xí)慣，研究它們到底包含著什么生活密碼、情感密碼，對城市人，特別是客居異鄉(xiāng)的城市人有重要的啟示作用。每一代人所面臨的任務(wù)不一樣，而我們恰好出生在一個(gè)晃動的時(shí)代，如何保持內(nèi)心的平靜，將會成為一個(gè)生活與思考的重點(diǎn)。

傳統(tǒng)文化會“進(jìn)化”嗎

面對城市的發(fā)展與人們需求的升級，傳統(tǒng)文化在某種程度上在逐漸淡出。人們好奇?zhèn)鹘y(tǒng)文化在現(xiàn)今的發(fā)展語境下會不會再次進(jìn)化，以一種新的形式展現(xiàn)在我們的面前。

梁老師坦言，對于固定下來的某種形態(tài)，無論精神模式，還是組織模式，會不會進(jìn)化，會不會有某種開放性，她持樂觀態(tài)度。

國家非常關(guān)心鄉(xiāng)村，每一年的一號文件都在關(guān)注農(nóng)村。在我國這個(gè)廣闊的文化社會中，應(yīng)該允許多種不同形態(tài)的文化存在發(fā)展，同時(shí)達(dá)到某種平衡。傳統(tǒng)文化不需要進(jìn)化，它應(yīng)該平行地存在于城市文化的多樣性之中。

她舉出了碧山共同體的例子，藝術(shù)家全家搬到鄉(xiāng)村，開了咖啡館，開了書局，雖然沒有給農(nóng)民帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益，但是卻擴(kuò)大了鄉(xiāng)村形態(tài)的想象力。在未來，這樣試驗(yàn)田的成功說不定能讓鄉(xiāng)村煥發(fā)新的活力。

兩個(gè)小時(shí)的分享，時(shí)間過得飛快，人們帶著思考來到君鄰公開課，收獲答案與啟示，重新出發(fā)，這大概就是君鄰公開課關(guān)于智匯的定義。

回顧這次分享，感受最多的是梁老師關(guān)于觀念的思辨性與包容性。比如，她關(guān)于新時(shí)代鄉(xiāng)愁的移植，正是符合我們君鄰大院的理念的體現(xiàn)。在生活便利的城市，如何擁有如故鄉(xiāng)一般鄰里無間的親密關(guān)系，如何在擁有田園理想的環(huán)境下，還能擁抱生活的舒適。這一切，君鄰大院都給出了答案。

歲月如歌，人生沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是對于理想的追尋正是我們不懈努力的源泉。

梁鴻，河南鄧州人。文學(xué)博士，中國人民大學(xué)文學(xué)院教授。致力于中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)研究，鄉(xiāng)土文學(xué)與鄉(xiāng)土中國關(guān)系研究。著有文學(xué)代表作《出梁莊記》《梁莊在中國》《梁光正的光》等；曾獲第十一屆華語文學(xué)傳媒大獎“年度散文家”、首屆青年作家以及《南方人物周刊》2013年度“中國驕子青年領(lǐng)袖”等。

百年基業(yè)，文化為魂?！敦?cái)富》雜志評出的全球500強(qiáng)企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。

建業(yè)自發(fā)軔之初便堅(jiān)持戰(zhàn)略驅(qū)動和價(jià)值觀導(dǎo)向，文化自信是企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要支撐。融文化于心，賦事業(yè)于身。在初夏的五月，由建業(yè)集團(tuán)品牌管理部聯(lián)合培訓(xùn)管理部、人力資源部共同發(fā)起建業(yè)集團(tuán)2019年企業(yè)文化學(xué)習(xí)月活動。作為系列活動的重點(diǎn)欄目——《百人講述企業(yè)文化》，引發(fā)16000名建業(yè)人同步學(xué)習(xí)，歷時(shí)6天線上投票，訪問量突破50萬。（以下為部分文章摘選）

念奴嬌·建業(yè)

改革春風(fēng)，四十載，神州百花爭盛。乘勢而發(fā)，城鎮(zhèn)化，建業(yè)屢立奇功。根植中原，造福百姓，一諾千金重。追求卓越，未忘堅(jiān)忍圖成。

永不妄稱第一，豈甘居第二？謙勵群英。篳路藍(lán)縷，新藍(lán)海，基因一脈相承。一帶一路，偉大復(fù)興夢，當(dāng)為先鋒。及至而立，誓贏四方更頌。

當(dāng)我們談房子時(shí)，我們在談什么？

深知房子牽動著每個(gè)人的神經(jīng)，建業(yè)一直肩負(fù)著“讓河南人民都住上好房子”的理想與使命。27年來，建業(yè)扎根中原，區(qū)域深耕，縱深拓展。胡董說道：“我們做了不少事情，也付出了不少勞動與努力，一直在追求無瑕疵的產(chǎn)品和服務(wù)，但我們還沒有做到?！闭沁@種自省與責(zé)任，建業(yè)成為中國省域模式中“最堅(jiān)定”的“少數(shù)派”，在混序的時(shí)代中穩(wěn)步向前。

以平實(shí)鑄就偉大，用堅(jiān)毅磨礪出輝煌?？v觀建業(yè)人的長征之路，沒有虛張聲勢，有的只是數(shù)十年如一日如老農(nóng)般默默耕耘；沒有驕傲自滿，因?yàn)樯钪愤h(yuǎn)水長，任重道遠(yuǎn)，遂養(yǎng)成“深秋心態(tài)”。長征路上處處是無怨無悔的身影，老農(nóng)的地也終于結(jié)出果實(shí)：建業(yè)所到之處飽含了河南人民對建業(yè)的信任、對自己美好生活的向往。當(dāng)人們把建業(yè)與自身的幸福聯(lián)系起來，這何嘗不是對一個(gè)品牌最大的肯定？

城建崢嶸，大業(yè)煌煌

道家典籍《莊子·大宗師》中有一句：善妖善老，善始善終，意指凡事都要用好的態(tài)度去對待。而胡葆森先生在做公司戰(zhàn)略決策時(shí)則堅(jiān)持了“慎始善終”的原則，謹(jǐn)慎對待開始，以做好的態(tài)度去對待結(jié)束。其中雖然有一字之差卻蘊(yùn)含著人生的大智慧。省域化戰(zhàn)略和新藍(lán)海戰(zhàn)略的提出和堅(jiān)持都印證了“慎始善終”這一原則的正確性和實(shí)用性。胡葆森先生堅(jiān)持經(jīng)世致用，知行合一的人生態(tài)度在這件事上得到了實(shí)際的展現(xiàn)。

胡葆森先生對中國傳統(tǒng)文化的思辨性看待和應(yīng)用是建業(yè)企業(yè)文化體系搭建的來源，這也是建業(yè)的企業(yè)文化一直貼合歷史進(jìn)程并不斷歷久彌新的原因所在。當(dāng)企業(yè)文化具有一定的恒久性和發(fā)展性的時(shí)候，那么這個(gè)企業(yè)也就擁有了恒久性和發(fā)展性。

建業(yè)集團(tuán)不知不覺間已經(jīng)走過了27個(gè)年頭，這27年來，建業(yè)的多板塊發(fā)展吸引著無數(shù)人的目光。用宋玉的《高唐賦》中的一句話來說就是：“中阪遙望，玄木冬榮，煌煌熒熒，奪人目精。爛兮若列星，曾不可殫形?！倍I(yè)的未來依然充滿著無限的可能，除了要打造千億企業(yè)之外，還要做百年企業(yè)。我想每一位建業(yè)人都對未來充滿著信心，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化和胡葆森先生經(jīng)世致用的人生態(tài)度是建業(yè)最大的底氣和依仗。

城建崢嶸，大業(yè)煌煌，這就是建業(yè)的未來！

以扎根向下心態(tài)，踐行企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)成長發(fā)展過程中不斷總結(jié)與積累的企業(yè)特色，白駒過隙之間，建業(yè)已櫛風(fēng)沐雨走過二十七個(gè)歲月。河南，中華文明的重要發(fā)祥地，這片大氣厚重的沃土，培育了建業(yè)集團(tuán)堅(jiān)毅、厚重、大氣、執(zhí)著的企業(yè)風(fēng)格；每次的學(xué)習(xí)都能讓人更加了解這片熱土，敬畏這個(gè)企業(yè)。

27載根植中原，新藍(lán)海戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型顯著，從“讓河南人民都住上好房子”到“讓河南人民都過上好生活”，從“因愛而+”的品牌主張到系列落地活動之“因愛而戰(zhàn)”“因愛而游”等，這個(gè)企業(yè)正在用自己的實(shí)際行動詮釋著“根植中原，造福百姓”的核心價(jià)值觀。

從花鄉(xiāng)鄢陵建業(yè)大食堂的十八地市小吃，到東北莊建業(yè)大集古鎮(zhèn)院內(nèi)的傳統(tǒng)民俗雜技，從櫻桃溝足球小鎮(zhèn)里孩子們爽朗的笑聲，到北龍湖君鄰大院內(nèi)會員們的熱烈討論，從艾米1895熒幕上的科幻世界，到建業(yè)橙園的實(shí)景展現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)無時(shí)無刻不在用實(shí)際行動踐行著“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”五級聯(lián)動的美好初心。一個(gè)省域化企業(yè)，生在河南，成長在河南，也正用自己的努力熱愛著河南。

中國的崛起有賴于東、中、西部的共同繁榮，河南的振興是時(shí)代發(fā)展的必然要求，河南的企業(yè)只有扎根這片土地，才能吸取其最有價(jià)值的部分，才會建功立業(yè)，對百姓及社會負(fù)起責(zé)任。扎根向下，再向下，唯有以深耕的心態(tài)對待這片土地，對待客戶，才能更好地做好企業(yè)，貢獻(xiàn)社會。

突破自我，順時(shí)創(chuàng)新

盡管房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)起云涌，房地產(chǎn)企業(yè)競爭格局變化激烈，但是作為我們建業(yè)人終極追求的“根植中原，造福百姓”的核心價(jià)值觀絲毫未動。立足中原，扎根中原，追求卓越，堅(jiān)忍圖成，用建業(yè)人頑強(qiáng)的生命力學(xué)會適應(yīng)，然后生存壯大。

我們建業(yè)人時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，我們“追求卓越,堅(jiān)忍圖成”，我們“永遠(yuǎn)不妄稱第一，決不甘屈第二”；我們堅(jiān)守這些激勵和鞭策我們建業(yè)人勇往向前的秘訣真經(jīng)；我們“規(guī)范經(jīng)營、陽光操作”；我們不畏艱險(xiǎn)，刻苦前行；我們愿做百年老企；我們精雕細(xì)琢，迭代前行；我們順勢應(yīng)變，改進(jìn)自我，完善自我；我們奉獻(xiàn)社會，敢于擔(dān)當(dāng)。

我們堅(jiān)守 “文化自信，戰(zhàn)略自信，品牌自信，產(chǎn)品自信，服務(wù)自信”，我們以信立足，我們以信發(fā)展，我們以信贏得口碑，我們以信開拓市場。在堅(jiān)守的過程中，我們揮灑過汗水，流淌過眼淚，投入過真情，發(fā)揮過才智，付出過犧牲，做出過奉獻(xiàn)。這個(gè)過程我們也收獲滿滿，但最重要的是我們贏得了老百姓的口碑。

時(shí)間可以見證歷史，歲月能夠沉淀品牌。時(shí)光如篩，笑到最后的只有那些堅(jiān)持底線，時(shí)刻不忘來時(shí)路的人。能夠笑傲江湖的行者，都是那些順時(shí)順勢，因時(shí)而變，不拘俗套，敢于突破，敢于創(chuàng)新的人。

說到企業(yè)文化，對于目前“熙熙攘攘，皆為利往”的快節(jié)奏社會背景下，似乎越來越重要且核心了。吉姆·柯林斯在《基業(yè)長青》一書中寫道：“最持久、最成功的公司都具有一種基本特質(zhì)，他們保持一種核心理念，能夠從繁瑣的經(jīng)營做法和商業(yè)謀略中，分離出他們永恒不變的核心價(jià)值觀和經(jīng)久不衰的使命，形成企業(yè)特有的‘光環(huán)’ 吸引著與之有共同理念的出色人才。”

建業(yè)作為一個(gè)發(fā)展日趨成熟的企業(yè)，我所體會到的企業(yè)文化是更加注重包容的，也是更加堅(jiān)守的。包容在建業(yè)不只是從最初的地產(chǎn)，現(xiàn)已延伸至教育、物業(yè)、體育、文旅、商業(yè)等板塊，深入到社會的方方面面；堅(jiān)守在從集團(tuán)大方針戰(zhàn)略上來看，集團(tuán)的“省域化發(fā)展戰(zhàn)略”“根植中原，造福百姓”從成立之初到現(xiàn)在，初心仍在，并且更加成熟。

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅從宏觀戰(zhàn)略上吸引著企業(yè)員工，也從微觀上贏得員工的尊重和堅(jiān)守。同時(shí)，封閉的文化會落后于時(shí)代的步伐，唯有開放性才能保證永久的青春和活力，企業(yè)文化需要有優(yōu)秀的基因。

初夏的上午，陽光正好。君鄰大院時(shí)光館內(nèi)的時(shí)光，仿佛因一組組照片的展呈，而更顯韻味悠長。

由《建業(yè)》月刊、建業(yè)君鄰會聯(lián)合策劃的“中原手機(jī)影像展第二季——大院與鄉(xiāng)愁”正在時(shí)光館進(jìn)行影像展出，一幅幅承載著鄉(xiāng)土情結(jié)和赤子之心的手機(jī)攝影作品，正靜默無言地訴說著光陰的故事。

中原手機(jī)影像展第二季，邀請君鄰會、開封市攝影家協(xié)會藝術(shù)商業(yè)委員會中30位攝影達(dá)人，丟掉相機(jī)拿起手機(jī)，就“大院與鄉(xiāng)愁”這一主題進(jìn)行創(chuàng)作。本次拍攝歷時(shí)20余天，輾轉(zhuǎn)多個(gè)城市，最終組委會從上千幅作品中甄選出百余幅進(jìn)行展出，重現(xiàn)大院，再憶鄉(xiāng)愁。

百余作品定格中原印記 再現(xiàn)大院與鄉(xiāng)愁

本次拍攝，30位攝影達(dá)人深入河南多座地市，用手機(jī)攝影的方式，定格下了多處中原印記。

從汴梁古城的東京夢華，到尋常巷陌的家長里短，鄉(xiāng)愁，是深植于內(nèi)心的故土情結(jié)。它們是大梁門上斑駁的歷史，是筒子樓里狹促的廊道，是供銷社里那包熟悉的小零食，是公園里那座承載了一代又一代孩子記憶的大象滑梯……

街頭的樹蔭下，兩位大爺斗棋正酣；理發(fā)店里，還是多年未漲的親民價(jià)。早餐店里來一塊熱氣騰騰的海棗糕，正碰上孩子們玩得起勁的皮球滾到腳下……

這些栩栩如生的畫面，呈現(xiàn)在時(shí)光館的一幅幅定格記憶里。流連影像之間，總能讓人想起那份溫?zé)岬娜饲?，拾回記憶深處的感動?/p>

攝影漸成平民技藝  人人都能成為藝術(shù)家

影展在建業(yè)集團(tuán)《建業(yè)》月刊主編、中原手機(jī)影像展策展人宋幸然先生的主持下拉開帷幕。

本次影展，是建業(yè)在人文藝術(shù)領(lǐng)域的一大發(fā)力之作。作為主辦方及策展人之一，宋幸然先生代表建業(yè)闡述了此次影展舉辦的意義。

數(shù)年來，作為“中原城市化進(jìn)程和社會全面進(jìn)步的推動者”，從為弘揚(yáng)中原文化落地生根的電影小鎮(zhèn)、只有河南戲劇幻城、大集古鎮(zhèn)、足球小鎮(zhèn)等十余個(gè)文化小鎮(zhèn)，到花開十余城的建業(yè)綠色基地田園綜合體，以及標(biāo)志著城市風(fēng)尚藝術(shù)的建業(yè)·J18、花滿地酒店、鉑爾曼酒店……數(shù)百個(gè)建業(yè)的理想主義坐標(biāo)閃爍在中原大地，并逐步走向全國。深耕厚土，初心不變。作為城市變化的見證者與親歷者，記錄與傳承傳統(tǒng)文化，理所應(yīng)當(dāng)成為建業(yè)的使命。

緊接著，華為河南市場部經(jīng)理王若煜女士登臺致辭。近年來，華為持續(xù)加大科研投入，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，希望能將民族品牌立于世界不敗之林。而就本次的攝影展主題“大院與鄉(xiāng)愁”而言，華為也希望能用數(shù)碼時(shí)代嶄新的工具和技術(shù)，來作為民族文化傳承的載體。希望手機(jī)這種普通的工具，都能在消費(fèi)者的手上發(fā)揮出不普通的作用。

開封攝影家協(xié)會副主席余建老師、開封市青年攝影家協(xié)會副主席孟剛老師等藝術(shù)家，作為本季影像展的藝術(shù)指導(dǎo)，也分享了自己的觀點(diǎn)：攝影從一開始的“高山仰止”到“飛入尋常百姓家”，從一開始的膠片時(shí)代進(jìn)入到數(shù)碼時(shí)代，越發(fā)成為一種大眾的、平民的藝術(shù)形式。隨著攝影技術(shù)和工具的不斷革新，隨著讀圖時(shí)代和5G時(shí)代的到來，借用像華為P30這樣的智能終端設(shè)備，人人都能成為藝術(shù)家，都有機(jī)會通過攝影的方式進(jìn)行審美的自我表達(dá)。

參與本次手機(jī)影像展展出的，還有開封日報(bào)攝影記者史京京、青年攝影師袁洋、河南省藝術(shù)攝影學(xué)會理事張鄭民、《瓦力漫游鄭州》作者哪吒等一眾攝影大咖。他們將鏡頭伸向自己家鄉(xiāng)的角角落落，記錄城市和鄉(xiāng)村的時(shí)光變遷。習(xí)慣高樓大廈的都市人，記憶中的成長場景都在逐漸消退，特別是隨著流量時(shí)代的到來，人們的注意力被各種快餐文化占據(jù)，而關(guān)于自身成長的認(rèn)知則鮮有人關(guān)心。攝影藝術(shù)家們希望大家都能用攝影的方式定格記憶，留住鄉(xiāng)愁，為時(shí)代留下文化的注腳。

作為君鄰會會員參展代表，昭元神話攝影藝術(shù)總監(jiān)卞強(qiáng)先生則表示，愿意為會君鄰家人和攝影愛好者們帶來更多、更專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，使大家都能夠輕松拿起手機(jī)記錄我們身邊的美。

追憶鄉(xiāng)土文明 再現(xiàn)鄰里溫情

“中原手機(jī)影像展第二季——大院與鄉(xiāng)愁”將在君鄰大院時(shí)光館內(nèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的展出。無論參與拍攝的攝影藝術(shù)家、愛好者，抑或來大院做客觀展的君鄰家人們，相信都能從中打撈出自己的“故鄉(xiāng)往事”。

日暮鄉(xiāng)關(guān)，我們身處現(xiàn)代化的大都市里，傳統(tǒng)的“鄉(xiāng)土中國”逐漸解體，“熟人社會”變成陌生人的世界。市場經(jīng)濟(jì)的浪潮，不可避免地帶來原子化的個(gè)人主義。記憶里的故鄉(xiāng)漸離漸遠(yuǎn)，模糊消逝的，不僅有那一方故土風(fēng)貌，更有那一份至濃人情?？舌l(xiāng)愁仍是抹不去的記憶，深埋于我們的血液之中。

即便過去以血脈地緣為紐帶的鄉(xiāng)土中國和以大院為依托的熟人社會不復(fù)存在，我們?nèi)耘f渴望守望相助的鄰里關(guān)系。

建業(yè)君鄰會成立的初心，便是致力于重拾那份美好質(zhì)樸的鄰里關(guān)系。

在君鄰會3年的實(shí)踐過程中，8277名君鄰會會員通過2400多場活動，孤島連成大陸，親如“心鄰”。我們深深發(fā)覺，當(dāng)生命和鄉(xiāng)土結(jié)合在一起，就不懼怕時(shí)間的沖洗。我們只有一個(gè)回不去的故鄉(xiāng)，我們卻可以再造一個(gè)看得見的大院。

于是，君鄰大院應(yīng)運(yùn)而生。

在君鄰大院，鄰里不只是意味著回到過去彼此熟識、信任的溫暖美好的人際關(guān)系，更能將圈層相近、三觀趨同的人聚在一起。中國傳統(tǒng)鄉(xiāng)土文明在當(dāng)代社區(qū)的復(fù)興重建，一場建業(yè)家人參與的社區(qū)營造實(shí)踐，將在這里開始。

循道追光 建業(yè)27載因愛而+

兩次中原手機(jī)影像展，均以“探尋中原理想生活范本”為內(nèi)核。在華為P30系列全球發(fā)布之際，我們聯(lián)手全省招募君鄰會員、攝影達(dá)人與意見領(lǐng)袖，試用華為新產(chǎn)品，走訪建業(yè)大服務(wù)體系，探訪中原城市的人文藝術(shù)、時(shí)尚風(fēng)物、鄉(xiāng)土文明，從上千幅作品中甄選百余幅，匯成獨(dú)具中原特色的文化注釋。

自2015年新藍(lán)海戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帷幕開啟以來，建業(yè)構(gòu)建了地產(chǎn)、文旅、農(nóng)業(yè)、物業(yè)、商業(yè)、教育、體育、酒店、科技、金融、旅游、君鄰會等十二大板塊，十二大板塊成果豐碩，且不斷豐盈。美好生活在建業(yè)的幸福全景已然呈現(xiàn)。以君鄰會、“建業(yè)+”、建業(yè)物業(yè)為代表的三級客戶服務(wù)平臺，形成閉環(huán)，提供完美的客戶體驗(yàn)。?“建業(yè)資源端”與“用戶平臺端”實(shí)現(xiàn)全線鏈接與有效交互。

27載深耕河南，作為中西部區(qū)域持續(xù)領(lǐng)先的綜合服務(wù)商品牌，建業(yè)推動著中原經(jīng)濟(jì)、文化、時(shí)尚、藝術(shù)、生活方式等的全面進(jìn)步。

對文化與品牌的自信及堅(jiān)守，建業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑中原，并步伐鏗鏘地向著“偉大企業(yè)”邁進(jìn)，這與華為30年堅(jiān)持聚焦在主軌道，致力構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，堅(jiān)持不走捷徑，拒絕機(jī)會主義，踏踏實(shí)實(shí)，長期投入，厚積薄發(fā)，致力于成為消費(fèi)者喜愛和信賴的、全球領(lǐng)先的智能終端品牌等文化與品牌理念不謀而合。這也是華為與建業(yè)未來跨界合作的重要基礎(chǔ)。

老胡多年前曾說，明日河南之于中國，必同于今日中國之于世界。我們的雙腳探在中原大地上，而我們的真意，則更是關(guān)于中國文化的浮沉和精神鄉(xiāng)愁的翕闔。

自動駕駛的寒冬似乎降臨。年初的拉斯維加斯CES到近期在上海的亞洲CES，智能網(wǎng)聯(lián)在汽車上的應(yīng)用依然是大家關(guān)注的重點(diǎn)，但是對自動駕駛的展示已經(jīng)顯示出明顯降溫。與此同時(shí)，曾經(jīng)喊出豪言壯語的各大廠商，都在模糊自動駕駛汽車的上市時(shí)間，或者在已經(jīng)確定的車型宣傳上，備注“特定的、受限的適用范圍”。

從喧囂到轉(zhuǎn)折

2016年開始的喧囂似乎依然清晰，Waymo、Uber的自動駕駛路測讓業(yè)內(nèi)為之一振，也讓許多汽車企業(yè)倍感壓力。之后我們見證了Waymo和Uber向汽車企業(yè)采購幾千幾萬臺汽車用于無人駕駛車輛研發(fā)、改制和生產(chǎn)，也見證了通用汽車和福特汽車對自動駕駛的巨額投入，除此之外還有許多傳統(tǒng)車企和崛起的中國汽車企業(yè)的吆喝。在那個(gè)時(shí)候，2020年似乎成為一個(gè)新時(shí)代的開始，自動駕駛的元年將近，業(yè)內(nèi)帶著復(fù)雜的情感，疑慮但充滿期待。

從2016年開始，自動駕駛的橫空出世也曾經(jīng)帶給我們驚喜。但隨著時(shí)間的流逝，無人駕駛車輛的車禍、對于安全員的討論、企業(yè)之間對于“出走者”的訴訟……這漸漸讓嘆息多于驚喜。無人駕駛汽車又一次令人無可奈何地循著技術(shù)成熟度曲線，很快地度過“過高期望的峰值”，正在快速墜入“泡沫化的谷底”。

單車智能的缺陷

自動駕駛的興起與“人工智能”的蓬勃發(fā)展密不可分。人類駕駛汽車依據(jù)推演，傳感器、機(jī)器以及人工智能算法的結(jié)合，將完全超越人類駕駛的過程。紙面上的推演似乎一切完美無瑕，但正如前不久人工智能頂尖學(xué)者，斯坦福大學(xué)的李飛飛教授在與《人類簡史》《未來簡史》作者尤瓦爾·赫拉利對談中強(qiáng)調(diào)的，世界的存在不是兩個(gè)群體，真實(shí)的社會遠(yuǎn)比這個(gè)復(fù)雜，除了算法之外，還有很多玩家和規(guī)則。在自動駕駛研究進(jìn)入深水區(qū)的時(shí)候，傳感器、芯片以及數(shù)據(jù)的問題，正在使得“單車智能”越來越呈現(xiàn)出它的不完美。

1.多傳感器融合

作為外部路況探測的傳感器，其收集的信息將作為駕駛決策的輸入，是駕駛決策的重要保障?？梢哉f，沒有完整的信息，就不可能支持決策系統(tǒng)做出正確、安全的駕駛決定。雖然眾多的傳感器在單一指標(biāo)上可以超越人眼，但是融合的難題以及隨之而來的成本困境，成為自動駕駛演進(jìn)過程中面臨的第一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

2.芯片的性能

多傳感器的問題同時(shí)也埋下了下一個(gè)問題的隱患，那就是芯片的性能。如果我們打開現(xiàn)階段進(jìn)行展示或者測試的自動駕駛汽車的后備廂，都會發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很大的“計(jì)算平臺”。這正是自動駕駛車輛的大腦和決策機(jī)構(gòu)。眾多傳感器向“計(jì)算平臺”輸入數(shù)據(jù)，“計(jì)算平臺”實(shí)時(shí)處理海量的數(shù)據(jù)，近年來專用計(jì)算平臺更多地走進(jìn)人們的視野，包括谷歌投入應(yīng)用的AI專用芯片TPU、國內(nèi)頂尖創(chuàng)業(yè)公司地平線推出的BPU，特斯拉也在投入巨資進(jìn)行自動駕駛芯片的研究。

3.成本與性能的平衡

在描述完多傳感器融合以及芯片性能的困局后，其背后的商業(yè)困局也自然呈現(xiàn)，這一切困難背后，都將是成本的巨大提高。成本的背后更為重要的是責(zé)任轉(zhuǎn)移。當(dāng)自動駕駛的功能非常有限，而且實(shí)現(xiàn)還需要在特定條件下才能觸發(fā)，更加削弱了消費(fèi)者買單的意愿。

4.數(shù)據(jù)、場景的本地性和通用性

正如老司機(jī)需要經(jīng)歷時(shí)間和眾多路況才能練成“眼手腳”的協(xié)調(diào)配合，自動駕駛汽車的決策能力提升也需要建立在大量有效的路測數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的決策算法的提升。路徑是否可以拓展，依然存在疑問。目前開發(fā)的大多數(shù)自動駕駛汽車技術(shù)都是基于特定的地理位置，因此很難推廣到新城市，因?yàn)橐谙到y(tǒng)中計(jì)入新的規(guī)則和新的駕駛行為。無論美國和中國的自動駕駛企業(yè)都面臨現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，如果更換一個(gè)城市進(jìn)行測試，有很大部分需要重新開始。

（消息來源：FT中文網(wǎng)）