JIANYE MAGAZINE
H股上市
——2008年6月6日上午10時(shí)，中國，香港，香港聯(lián)交所，一只代碼為832.HK， 名為“建業(yè)地產(chǎn)”的新股，如期登陸港交所主板，至此，建業(yè)由民營企業(yè)邁向了公眾性企業(yè)的轉(zhuǎn)變。此次逆勢上市，建業(yè)完成了自己的資本飛躍?！督I(yè)》為此特別出版 “鼓舞中原”上市?？v述建業(yè)和它IPO的歷程。上市成為建業(yè)人新長征路上一個(gè)濃彩的高潮，也是下一個(gè)偉大理想的全新起點(diǎn)。
抗風(fēng)險(xiǎn)能力
——2008年3月29日， 由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院四家單位共同發(fā)布的《2008中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)研究總報(bào)告》顯示：建業(yè)住宅集團(tuán)在“2008中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”總排名由去年的第41位提升至第39位，并入選2008年“抗風(fēng)險(xiǎn)能力TOP10房地產(chǎn)企業(yè)”，榮登第八位，權(quán)威性地確立了建業(yè)在中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先地位。抗風(fēng)險(xiǎn)能力一直是衡量企業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志，2008年地產(chǎn)“冬天”的到來，使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯得尤為重要。
有愛就有希望
——5·12汶川大地震，舉國同哀。建業(yè)集團(tuán)、建業(yè)足球俱樂部聯(lián)手舉起 “建業(yè)援助大行動(dòng)·有愛就有希望賑災(zāi)募捐”的大旗，全省員工、球迷、客戶、聯(lián)盟商家一起為災(zāi)區(qū)募捐，共計(jì)款物將近300萬元。大難之時(shí)，考驗(yàn)的是政府的執(zhí)政能力、民族的道德水準(zhǔn)；拷問的是企業(yè)的責(zé)任意識、每個(gè)公民的人生態(tài)度。有愛就有希望、血脈創(chuàng)造傳奇，責(zé)任使然，行動(dòng)自然。
第十七——戰(zhàn)略目標(biāo)下的第十七個(gè)城市
——7月9日在周口市國土資源局舉辦的國有土地使用權(quán)掛牌出讓儀式中，集團(tuán)成功摘得編號為ZK2008－38的周口市東環(huán)路宗地，土地面積為305畝。集團(tuán)投資發(fā)展中心預(yù)計(jì)，此項(xiàng)目將在集團(tuán)未來的經(jīng)營收益中占據(jù)較大的份額。至此，周口市成為集團(tuán)實(shí)施省域化戰(zhàn)略后進(jìn)入的第17個(gè)地級城市，在這個(gè)河南省人口最多的城市中，建業(yè)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)，建業(yè)人的追求卓越、堅(jiān)忍圖成，將共同鑄就城市中最亮麗的名片。
成本意識的提高
——2008年9月8日，一則名為“關(guān)于提高成本意識 節(jié)約日常開支”的通知出現(xiàn)在集團(tuán)辦公平臺，隨后，“節(jié)約就是效益”的倡導(dǎo)出現(xiàn)在“每日一貼”。成本意識并不是單純地喊口號，更應(yīng)該身體力行地從我做起，從本部門做起，減少一切不必要的費(fèi)用，簡單的隨手關(guān)燈、離座關(guān)電腦、不浪費(fèi)每一張紙……企業(yè)的經(jīng)營成本將在這一點(diǎn)一滴的節(jié)約中得到控制。在冬天來臨之時(shí)，減少熱量的散發(fā)，即是保存體力，度過嚴(yán)寒的良策。
更多的自我實(shí)現(xiàn)
——周二有活力四射的健身操；周三有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的籃球；周四是身姿矯健的乒乓球或者羽毛球；周末再來一場酣暢淋漓的足球賽；對于愛好攝影的同事，還有不定期的專業(yè)講座合并外拍活動(dòng)……如果你愛好廣泛、興趣良多，就不用擔(dān)心找不到志同道合的伙伴。今年3月份，員工興趣協(xié)會的成立開始更多地關(guān)注到8小時(shí)之外的員工生活，讓每個(gè)人都能找到工作之外的所愛。
營銷英雄榜
——在地產(chǎn)形勢的持續(xù)低迷下，年初開始，營銷中心推出了營銷英雄榜，通過集團(tuán)平臺和銷售案場兩層面展示各項(xiàng)目月度銷售冠軍和銷售團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的完成。
同盛事，共建業(yè)
——2008最吸引人眼球的無疑是第29屆北京奧運(yùn)會的舉行， 8月17日，集團(tuán)組織45位員工代表赴京零距離融入奧運(yùn)，在“鳥巢”獻(xiàn)上了建業(yè)人的全心喝彩。水立方與鳥巢，笑納了建業(yè)人的笑臉與熱情；在團(tuán)結(jié)祥和的奧運(yùn)場館里，建業(yè)人也留下了自己的風(fēng)采和忘情吶喊。
火炬手老胡
——全國人大代表、中房協(xié)副會長、河南省工商聯(lián)副會長、2008年的老胡又多了一個(gè)令人自豪的身份——火炬手。積極參與公益事業(yè)，為河南足球投資數(shù)十年不動(dòng)搖、熱愛體育事業(yè)的老胡于2008年7月25日上午約8點(diǎn)15分，在鄭東新區(qū)河南省藝術(shù)中心廣場前，高擎火炬，滿懷喜悅，完成了自己的神圣使命。百年奧運(yùn)的激情和夢想在這一刻零距離照亮了現(xiàn)場和電視機(jī)前的每一個(gè)建業(yè)人。
唱我們自己的歌
——2008年建業(yè)登陸國際資本市場，于新的征程中，攀登更高的山峰；在此期間的“建業(yè)原創(chuàng)勵(lì)志歌曲歌詞征集大賽”，是為每位員工都拿起筆抒寫建業(yè)人自己的歌而舉辦的。置地廣場項(xiàng)目由田啟高等三位銷售員共同創(chuàng)作的參賽歌曲《創(chuàng)造奇跡》更是在中國原創(chuàng)音樂網(wǎng)取得了排名第四的好成績。
對未來的思考
——2008年7月13日，集團(tuán)2008年年中工作總結(jié)會上，董事長胡葆森帶領(lǐng)大家一同思考未來：20周年的建業(yè)，也就是2012年的建業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么樣子？按每年40%的增長速度計(jì)算，我們的銷售額要達(dá)到200億元，利潤要達(dá)到近30億元，進(jìn)入40個(gè)城市，開發(fā)100個(gè)項(xiàng)目。由此，老胡首次提出要用四年時(shí)間培育8～10家集團(tuán)化城市公司，而這一目標(biāo)的能否實(shí)現(xiàn)決定了企業(yè)能否保持可持續(xù)發(fā)展。
史書山版 史書山，駐馬店公司總經(jīng)理
用一個(gè)長的視角來看市場
用一個(gè)長期的視角來看待中國的地市房地產(chǎn)市場，我們應(yīng)該樂觀。短期內(nèi)消費(fèi)者的持幣觀望姿態(tài)，我們應(yīng)該表示理解，積極面對并充滿信心。
在市場的春天到來前苦練內(nèi)功
針對目前的市場形勢，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)加大品牌建設(shè)的力度，苦練內(nèi)功，提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，力爭在弱市中獲得突破。唯有如此，才能在市場的春天到來之前獲得本地市場的絕對競爭優(yōu)勢。
黃東升版 黃東升，南陽公司總經(jīng)理
各級市場存在差異
目前應(yīng)該是一個(gè)周期性的低潮期。河南的各地級城市市場也存在差異，在這個(gè)層面評價(jià)目前市場形勢，應(yīng)更具體化、更有針對性。就我所處的三線或者叫四線城市來言，有自己市場的特殊性，這里的剛性需求比較多，并且，不像沿海城市那樣在前些年存在一定價(jià)格虛高的狀況。
使用好資金在冬天里是最重要的
短期方面：工程進(jìn)度應(yīng)根據(jù)銷售狀況而定，減少工程費(fèi)用支出；拓寬融資渠道，對周期長、投入多的項(xiàng)目可適當(dāng)引入戰(zhàn)略合作伙伴。
中長期方面：拓寬土地儲備渠道，減輕土地款支付壓力；優(yōu)化產(chǎn)品類型，隨著市場向下，應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品，降低成本，能在當(dāng)?shù)厥袌鲞m度超前和領(lǐng)先即可。
陳瑛版 陳瑛 鄭州公司聯(lián)盟新城項(xiàng)目總經(jīng)理
逆勢中依然有機(jī)會
目前，房地產(chǎn)市場確實(shí)比較冷，有進(jìn)入冬天的態(tài)勢。但是我認(rèn)為即使在冬天，市場上依然有機(jī)會。就鄭州而言，我覺得市場的走勢還不明朗，特別是對于那些產(chǎn)品品質(zhì)高、有突出特點(diǎn)的項(xiàng)目，只要能夠把自己的事情做好，對自己的產(chǎn)品保持信心，就會有機(jī)會在逆境中獲得發(fā)展。
產(chǎn)品要超越客戶的期望
最重要的是繼續(xù)把產(chǎn)品做好，品質(zhì)要高于我們對客戶做出的承諾。其次，要不斷地提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，不能局限于已有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要通過換位思考、深度關(guān)注細(xì)節(jié)來提升服務(wù)。第三就是要在營銷方面加強(qiáng)創(chuàng)新，特別是在市場情況不佳、傳統(tǒng)營銷渠道成本高卻效果不明顯的時(shí)候，更需要挖掘新的、貼近客戶需求的營銷渠道 ；或者把大家還沒有做好、做透的渠道價(jià)值充分利用 ；同時(shí)，還要加強(qiáng)全員的公關(guān)與營銷意識。我想，只要能夠順勢而為把自己的事情做好就能夠獲得應(yīng)有的回報(bào)。
提高效率 開源節(jié)流
提高效率與開源節(jié)流在現(xiàn)在都非常重要，相信這一點(diǎn)大家都有了統(tǒng)一的認(rèn)識。關(guān)于開源，我認(rèn)為主要是利用好價(jià)格策略，既要保證滿足市場的接受度，又要保證企業(yè)的經(jīng)營效益得到提升。
劉亮版 劉亮，新鄉(xiāng)公司總經(jīng)理
房地產(chǎn)開發(fā)投資更趨理性
2008年，新鄉(xiāng)市房地產(chǎn)開發(fā)市場呈現(xiàn)出以下基本特征：房屋新開工面積增速放緩，市場銷售面積減少，觀望氣氛漸濃；房地產(chǎn)開發(fā)投資更趨理性；有實(shí)力的地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢更加凸顯，小企業(yè)資金鏈日趨緊張。
充分利用建業(yè)品牌優(yōu)勢
首先，利用品牌進(jìn)行營銷，節(jié)約營銷費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本是“過冬”最好的方法。
其次，深入發(fā)掘客戶資源優(yōu)勢。新鄉(xiāng)建業(yè)綠色家園及集團(tuán)16年來上萬組客戶資源的積累是我們的優(yōu)勢，老客戶維系及挖掘工作的堅(jiān)持和擴(kuò)展，也將是本時(shí)期營銷工作的重點(diǎn)之一。
再次，加強(qiáng)全員營銷政策的貫徹實(shí)行。建議推出切實(shí)可行的激勵(lì)政策，一致圍繞營銷服務(wù)，使項(xiàng)目物業(yè)信息及優(yōu)惠信息在老業(yè)主、幼兒園家長及聯(lián)盟商家中得到準(zhǔn)確的傳遞。
李莉版 李莉，平頂山公司總經(jīng)理
短暫的調(diào)整并不影響什么
就目前地市市場來說，購房者理性了很多。當(dāng)然，受一些媒體及政府決策的影響，也出現(xiàn)了持幣待購的狀況。但我想，不論市場好也罷壞也罷，中國住宅行業(yè)在可見的未來，依然還是一個(gè)年輕的、充滿希望和前景的朝陽行業(yè)，短暫的調(diào)整并不影響什么。
市場需要更實(shí)惠于老百姓的營銷模式
產(chǎn)品加服務(wù)，是永恒不變的主題。無論何種情況下，加大對產(chǎn)品人性化、精細(xì)化的研究，加大對客戶及業(yè)主服務(wù)的深度及廣度都是我們應(yīng)當(dāng)不懈努力的方向。我們往往會談到品牌，品牌固然重要，但品牌只是企業(yè)的一個(gè)名字，而產(chǎn)品與服務(wù)才是品牌所代表的具體內(nèi)容。如果說消費(fèi)者因?yàn)槠放贫咏?，那么?yōu)秀的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是他們承認(rèn)你的最終因素。
營銷模式的創(chuàng)新。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范成熟，營銷手段及方法也漸褪去華麗的外衣，市場的理性需要更實(shí)惠于老百姓的營銷模式，而不是簡單地去忽悠他們。
錢炳亞版 錢炳亞，洛陽公司森林半島項(xiàng)目總經(jīng)理
從管理上要效率
應(yīng)對目前的市場形勢，我們應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，練好我們自己的“內(nèi)功”，做好我們該做的工作。管理是企業(yè)永恒的主題，優(yōu)秀和偉大的企業(yè)在管理方面均是卓越無比的，我們應(yīng)當(dāng)立足從管理上要效率，從管理上要效益。改變銷售模式，由坐銷改為坐銷+行銷。整合社會上的銷售資源，為我所用。強(qiáng)化成本控制，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。
（文字執(zhí)筆：白許晨）
2007年年末至今，中國房地產(chǎn)市場風(fēng)云突變，觀望氣氛濃厚、成交量萎縮、業(yè)界對行業(yè)前景預(yù)期悲觀，這一切，讓我們不由對今年承擔(dān)著集團(tuán)過半經(jīng)營任務(wù)的鄭州公司投注了更加關(guān)切的目光——他們?nèi)绾卧诒c火的考驗(yàn)中奮勇前行？
鄭州公司旗下目前共有九個(gè)項(xiàng)目，作為集團(tuán)主戰(zhàn)場的主帥——鄭州公司總經(jīng)理孫延隆無疑承擔(dān)著非常的重任。他曾經(jīng)在“2006年的天是豫東南的天”的豪言壯語中兌現(xiàn)了自己的承諾，2007年他依然不負(fù)眾望。他在多年的歷練中逐步具備了排兵布陣、胸中一盤棋的非常能力。2008年，在復(fù)雜的市場形勢中，他又有哪些思考？他又是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)力圖沖破險(xiǎn)阻？
市場形勢確實(shí)比我預(yù)期的要差。
年初，我判斷鄭州的房地產(chǎn)市場趨勢是：房價(jià)不會降，但成交量將會萎縮。
但是從這兩個(gè)月來看，鄭州房地產(chǎn)市場不僅出現(xiàn)了成交量大幅萎縮，而且房價(jià)也有了下降的先兆。鄭州的一些知名房地產(chǎn)企業(yè)的銷售情況不容樂觀，有的項(xiàng)目更是已經(jīng)停工，很多企業(yè)都處于缺錢的狀態(tài)。
很多房地產(chǎn)企業(yè)目前面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。
出現(xiàn)降價(jià)也是正常的，這些都是市場規(guī)律所致。因?yàn)槠髽I(yè)拿到地后，就必須遵守兩年之內(nèi)開始開發(fā)的政府規(guī)定，而進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)就需要大量的資金，當(dāng)企業(yè)自籌資金蓋好房子后，如果房子賣不出去，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會非常大，所以降價(jià)是很正常的。
對于建業(yè)來說，我們也面臨著這種風(fēng)險(xiǎn)。要在目前的市場上生存得好，有兩個(gè)方面需要特別思考：一是調(diào)整開發(fā)節(jié)奏，以適應(yīng)市場需求，減少項(xiàng)目開發(fā)所占用的資金量；二是精簡人員，即使建業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對其他企業(yè)來講是較強(qiáng)的，我們也要考慮人員成本。所以我建議可以在一定程度上采取力保重點(diǎn)項(xiàng)目、提高項(xiàng)目利潤率的措施，對于利潤相對較低的項(xiàng)目適當(dāng)控制開發(fā)節(jié)奏，減少資金占用量。
置地廣場項(xiàng)目是建業(yè)經(jīng)營上的重點(diǎn)。
在這個(gè)房地產(chǎn)市場的冬天里，我們不光要做具體的事，還要思考一些有關(guān)全局的問題，要有很強(qiáng)的憂患意識。鄭州公司今年一共有6個(gè)“結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目”，分別是聯(lián)盟新城、森林半島、置地廣場、香檳圣園、資園、上街森林半島。
從回款與利潤兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)上就能看出，置地廣場的銷售業(yè)績在一定程度上影響著集團(tuán)今年在資本市場的表現(xiàn)。我們對產(chǎn)品很有信心，售價(jià)也不算很高，但因?yàn)槭袌鲇^望氛圍濃厚，導(dǎo)致客戶對于商業(yè)地產(chǎn)的投資意向在短時(shí)間內(nèi)難以落定。但其實(shí)對客戶而言，現(xiàn)在是投資置地廣場的最佳時(shí)機(jī)。盡管如此，我們已準(zhǔn)備好了兩種策略，在商業(yè)公司的配合下，應(yīng)該說還是有勝算的。
一定要努力完成任務(wù)，履行承諾。
從2007年底開始，由于市場形勢的變化，我的壓力一直都很大，經(jīng)常提醒自己要保持冷靜分析、積極面對、勇往直前的工作狀態(tài)，一定要努力完成任務(wù)，履行承諾。記得王天也總裁說過：如果上市的第一年就無法兌現(xiàn)自己的承諾，那么即使你未來十年每一年都兌現(xiàn)了承諾也抹不去上市元年帶給股東的不良印象。
在管理上，我是一個(gè)目的非常明確的人，不去做那些無用的、讓大家勞而無功的工作，注重選擇有效的工作方法。其次，在這個(gè)過程中一定要做到方向正確，如你要分析清楚房子不好賣的原因，是不是因?yàn)閺V告打得少，是不是我們的報(bào)紙投放量不夠，如果是否定的話，這方面的錢就不要花。我們的任何工作方法都必須是有效的、目的非常明確的，并且能預(yù)料到錢花出去會不會有結(jié)果，包括對人的管理也是如此。
采訪中讓我們印象最深的就是孫延隆一直強(qiáng)調(diào)憂患意識與做事的目的性，并一直在強(qiáng)調(diào)開源節(jié)流。在當(dāng)前宏觀調(diào)控下的房地產(chǎn)市場中，每一位建業(yè)人都應(yīng)當(dāng)努力做到這一點(diǎn)，因?yàn)檫@就是“職業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)”最直接的體現(xiàn)。
背景
2001年建業(yè)會成立時(shí)，老胡就提出要對集團(tuán)內(nèi)部資源進(jìn)行整合。
2008年8月13日，經(jīng)過歷時(shí)7年的集團(tuán)層面的各種資源的儲備，營銷管理中心與客戶管理中心首次就資源整合工作進(jìn)展情況進(jìn)行成果匯報(bào)。在該次會議上，老胡明確提出了自己的“內(nèi)部資源整合”觀，即“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，并詳細(xì)論述這一觀點(diǎn)所涵蓋的內(nèi)容，我們整理于此。
2008年9月1日，根據(jù)“8·13會議精神”修改后的《集團(tuán)內(nèi)部資源營銷整合方案》面向全集團(tuán)發(fā)布。
從7月份開始著手方案的撰寫到8月份初步方案的提出，再到9月份最終方案的確定，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但在這兩個(gè)月里，方案的全體參與人員也經(jīng)歷了一次思想的升華，對資源整合的認(rèn)識也由最初的“僅為營銷服務(wù)”升華到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)終極目標(biāo)。
誰擁有了客戶誰就擁有了未來。
——建業(yè)的16年，是一個(gè)依托社會、依托客戶，不斷積累、不斷壯大的過程，回報(bào)社會和客戶對我們來說是理所當(dāng)然的，這也是事物發(fā)展的一種內(nèi)在的必然規(guī)律。
客戶資源是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代企業(yè)競爭就是產(chǎn)品與客戶的競爭，誰擁有客戶并能與客戶建立一種長期良好的合作關(guān)系，誰就能通過為客戶服務(wù)的最優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。因此客戶才是真正推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本因素，企業(yè)的存在就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。對于偉大的企業(yè)而言，賺取利潤只是一種手段，而不是目的。
資源整合的最高境界就是服務(wù)大眾，從而使我們自己感到快樂。
——個(gè)人的成長離不開企業(yè)的成長，企業(yè)的進(jìn)步必然要通過每個(gè)員工的進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)。為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，這不僅僅是公司行為，更需要我們每個(gè)員工的參與和奉獻(xiàn)，樹立主人翁意識、增強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感，并且把服務(wù)作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)。資源整合的最高境界就是服務(wù)大眾，從而使我們自己感到快樂，雖然目前不是所有人的意識都能達(dá)到這個(gè)境界，但我們應(yīng)該看到企業(yè)未來的發(fā)展方向。
把服務(wù)當(dāng)做企業(yè)存在的唯一必要條件，就應(yīng)當(dāng)把企業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)、客戶資源的維護(hù)提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待。
——商品房是建業(yè)給客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，房地產(chǎn)開發(fā)商不僅要?jiǎng)?chuàng)造可以居住的物質(zhì)空間,還要成為這個(gè)時(shí)代居住文化的傳播者和居住文明的創(chuàng)造者。我們最終要給客戶提供的是在有形的產(chǎn)品之外的那些無形的文化，使客戶擁有獨(dú)一無二的居住、生活體驗(yàn)，從而提高客戶對我們企業(yè)的忠誠度并最終實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們要把服務(wù)當(dāng)做企業(yè)存在的唯一必要條件，把企業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)、客戶資源的維護(hù)提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待，向顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會做出貢獻(xiàn)，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
客戶在買你房子的時(shí)候同時(shí)買了一套你的服務(wù)系統(tǒng)，這就是建業(yè)的獨(dú)特競爭力。
——我們擁有的物業(yè)、教育、足球俱樂部等附屬產(chǎn)業(yè)，都是建業(yè)可以為客戶提供增值服務(wù)的內(nèi)部資源, 是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特服務(wù)的基礎(chǔ)。服務(wù)是建業(yè)給客戶提供的具有獨(dú)特價(jià)值的增值產(chǎn)品。內(nèi)部資源整合可以挖掘出不同資源的不同服務(wù)屬性，以此滿足客戶多層面的需求。內(nèi)部資源的整合優(yōu)化過程，也就是提高我們對客戶的服務(wù)品質(zhì)，打造出企業(yè)獨(dú)具特色的服務(wù)體系的歷程。而在這方面的努力將最終使我們的客戶能夠在精神層面認(rèn)可、忠誠于建業(yè)的品牌，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中留住老客戶，發(fā)展新客戶。
陳建業(yè)版 陳建業(yè) 投資發(fā)展中心總監(jiān)
調(diào)整將使房地產(chǎn)行業(yè)更合乎規(guī)律地發(fā)展
這一輪的經(jīng)濟(jì)增長是從2003年開始，2004年～2007年每一年的GDP增長都在兩位數(shù)。每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都與經(jīng)濟(jì)形勢密不可分，并且是遵循著螺旋式上升的趨勢，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。這一輪國家對地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控是從2004年開始的，比較早。但是每一項(xiàng)政策都會有它的滯后期，就像現(xiàn)在我們才感到“冬天的寒意”，而實(shí)際上這些措施已經(jīng)是實(shí)施在前了。經(jīng)過數(shù)十年的快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，從業(yè)者的層次和素質(zhì)都不容樂觀，急需一場“洗牌”，從而進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，使這個(gè)行業(yè)更合乎規(guī)律地發(fā)展。
目前的市場環(huán)境對我們提出了更高的要求
作為集團(tuán)的前期部門，投資發(fā)展中心需要為集團(tuán)決策層提供重要科學(xué)的決策依據(jù)。首先需要我們順應(yīng)市場發(fā)展和變化，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)；其次對我們所做的國家政策的研究、市場調(diào)研報(bào)告等提出了更高的要求；再次我們也積極參與到集團(tuán)的經(jīng)營中，向一些業(yè)務(wù)單位推薦集團(tuán)的產(chǎn)品，希望能促成一些團(tuán)購。
大家的專業(yè)能力需要進(jìn)一步提升
我感觸比較深的是集團(tuán)本部大量的日常事務(wù)——參加會議、處理文件等繁瑣事務(wù)太多，占用了很大一部分精力，很希望從中解脫出來，騰出手多做自己專業(yè)上的事情，來深入一線了解、解決工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)。出現(xiàn)這種問題的原因還是我們的責(zé)任、權(quán)力不分明；主辦、輔助、了解不分明，但其最終原因還是專業(yè)能力的不達(dá)標(biāo)，對很多事情不敢下結(jié)論，其解決辦法就是各個(gè)部門都要提高自己的專業(yè)能力，多在專業(yè)上下工夫。
王國強(qiáng)版 王國強(qiáng) 運(yùn)營管理中心副總監(jiān)（主持工作）
熊市到來
目前，無論是股市還是房地產(chǎn)，都處在下降的趨勢中。由于前幾年的經(jīng)濟(jì)過熱，國家采取銀根緊縮的政策，這種政策帶來的結(jié)果在2008年表現(xiàn)得尤為明顯，銀行、企業(yè)，周轉(zhuǎn)的資金少了，錢的流動(dòng)性慢了。
減少一切不必要的開支
在經(jīng)營上，相比利潤，我們更關(guān)注項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，目前很多項(xiàng)目公司的生存意識不迫切，我們首先要求項(xiàng)目自身能“活著”，其次是對它的融資和運(yùn)轉(zhuǎn)周期的要求。同時(shí)關(guān)注未來三年的可持續(xù)發(fā)展，8月底已經(jīng)完成2009年、2010年的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。在管理上，我們對節(jié)約成本意識的反應(yīng)已經(jīng)在體現(xiàn)，要求全集團(tuán)減少一切不必要的開支。
繼續(xù)提高控制成本的意識和能力
首先就是成本的控制，每個(gè)建業(yè)人都要繼續(xù)提高成本控制的意識，并在工作中切實(shí)做到。其次是我們應(yīng)該由傳統(tǒng)的關(guān)注回款、關(guān)注利潤轉(zhuǎn)向關(guān)注項(xiàng)目的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和內(nèi)部收益率。對資金的使用效率才是考核項(xiàng)目比較核心的指標(biāo)。
（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是考察企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營效率的一項(xiàng)重要指標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營期間全部資產(chǎn)從投入到產(chǎn)出的流轉(zhuǎn)速度，反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率。）
（內(nèi)部收益率，就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。）
胡冰版 胡冰 財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)
“冬天”已經(jīng)到來
我想大家都已經(jīng)形成了統(tǒng)一的意識，就是“冬天”已經(jīng)來了，而且還會持續(xù)一段時(shí)間，回暖需要過程。
加強(qiáng)資金監(jiān)管
加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，在全集團(tuán)樹立“過緊日子”的意識。我們的成本控制和管理規(guī)范在程序化、標(biāo)準(zhǔn)化方面有所欠缺，所以項(xiàng)目上控制在事前才是最有的放矢的。集團(tuán)2009年、2010年推出的項(xiàng)目，財(cái)務(wù)中心都與產(chǎn)品中心在設(shè)計(jì)前、設(shè)計(jì)中不斷細(xì)化成本控制的內(nèi)容，希望能將成本降到最低，甚至到每個(gè)部品，每個(gè)部件。
林彬版 林彬 人力資源中心副總監(jiān)（主持工作）
每個(gè)人都已感到“冬天”
整個(gè)行業(yè)冬天的氣氛非常凝重，這也是每個(gè)同事都能感受到的。
增強(qiáng)員工的危機(jī)意識
一是完善激勵(lì)機(jī)制，加大激勵(lì)力度，從而激發(fā)員工的工作潛力和工作積極性，為集團(tuán)全面完成今年經(jīng)營任務(wù)提供相應(yīng)的機(jī)制保障。二是優(yōu)化人員配置，提高人員效益。三是強(qiáng)化危機(jī)意識，提高團(tuán)隊(duì)信心。引導(dǎo)員工持續(xù)了解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢，并對集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)營管理工作進(jìn)行思考，幫助員工樹立和增強(qiáng)危機(jī)意識。組織多層次的企業(yè)文化活動(dòng)，培養(yǎng)逆境生存能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)信心。
朱靜版 朱靜 營銷管理中心總監(jiān)
對市場感受最深刻
作為集團(tuán)的營銷工作負(fù)責(zé)人，我對2008年房地產(chǎn)市場嚴(yán)峻形勢的感知最直接，也最深刻。案場成交量萎縮、成交率低、整個(gè)房地產(chǎn)市場寒風(fēng)刺骨。就當(dāng)今地產(chǎn)市場形勢而言，我們不能簡單地將其當(dāng)做一輪宏觀調(diào)控來看待。股市持續(xù)低迷、通脹壓力加劇、全球經(jīng)濟(jì)開始整體下滑，決定了本輪地產(chǎn)市場調(diào)整是一個(gè)長期深遠(yuǎn)影響的過程，并且是一次全面實(shí)質(zhì)性大調(diào)整。同時(shí)，警醒我們必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
五個(gè)應(yīng)對
一、“9·27房貸新政”出臺后，營銷管理中心立即深刻研讀政策，并提出應(yīng)對策略報(bào)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)決策。二、在全省范圍內(nèi)開展具有強(qiáng)大規(guī)模轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)，凸顯集團(tuán)品牌影響力。三、先后組織“年初誓師”和“年中總結(jié)”兩次思想動(dòng)員大會，每月組織營銷（銷售）經(jīng)理層面的思想吹風(fēng)會，實(shí)現(xiàn)對市場形勢認(rèn)識的高度統(tǒng)一，確保2008年經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。四、調(diào)整銷售人員的激勵(lì)方案；開展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)月度和周度排名，并對月度營銷團(tuán)隊(duì)排名前三名實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。五、針對各項(xiàng)目面臨共性營銷難題實(shí)施集體研討攻堅(jiān)突破。聯(lián)合客戶資源管理中心對集團(tuán)既有客戶資源進(jìn)行整合和細(xì)分。
三個(gè)改進(jìn)
關(guān)于集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)營管理問題，我認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：首先，在目前地產(chǎn)市場形勢下，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)達(dá)到白熾化狀態(tài)，單一憑借產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場的時(shí)代已經(jīng)過去。因此，要贏得市場必須增加產(chǎn)品附加值，體現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的核心競爭力。一方面，注重產(chǎn)品品質(zhì)塑造，對產(chǎn)品細(xì)節(jié)精益求精，以品質(zhì)贏得市場；另一方面，構(gòu)建并健全涵蓋產(chǎn)品、營銷、客服、物業(yè)的“無盲點(diǎn)”服務(wù)體系。通過“產(chǎn)品+服務(wù)”體系搭建，讓客戶切實(shí)體會到，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其購買價(jià)值，并以此贏得市場。其次，應(yīng)當(dāng)充分利用好企業(yè)既有的強(qiáng)大內(nèi)部資源優(yōu)勢，加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，提高內(nèi)部資源的利用效率。最后，縮短從決策到審批，再到執(zhí)行的時(shí)間以及提高執(zhí)行的效率，依然是集團(tuán)近期內(nèi)亟待解決的問題。
夏俊偉版 夏俊偉 客戶資源管理中心總監(jiān)
做好迎接春天的準(zhǔn)備
大家都認(rèn)識到現(xiàn)在是房地產(chǎn)的冬天，但是對于回暖的時(shí)間，判斷卻各不相同。比如任正非在2001年寫了《華為的冬天》，在2003年寫了《春天的回歸》，而IT行業(yè)的春天事實(shí)是在2005年，華為提前做出正確的判斷，使企業(yè)在市場情況好轉(zhuǎn)時(shí)獲得了快速的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)在這個(gè)時(shí)期，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動(dòng)。并根據(jù)市場情況，制訂不同的方案，做好迎接春天的準(zhǔn)備。
過冬有很多不同的方法，有的人冬眠，有的人冬泳，我們則可以利用這段時(shí)間，鍛煉自己，練好內(nèi)功，改進(jìn)內(nèi)部管理中的問題。
讓老客戶更加忠于品牌
提高老客戶推薦比例，整合營銷推出積分計(jì)劃。比如，鼓勵(lì)客戶推薦購房、重復(fù)購房，并根據(jù)客戶等級推出針對大客戶的優(yōu)惠計(jì)劃；同聯(lián)盟商家合作舉行營銷活動(dòng)；在集團(tuán)層面以運(yùn)動(dòng)會、美食節(jié)、購物節(jié)、自駕游、度假游形式推出集團(tuán)服務(wù)體系，發(fā)揮集團(tuán)大營銷作用，推動(dòng)項(xiàng)目營銷；充分利用數(shù)據(jù)庫分析客戶資料，為各項(xiàng)目銷售提供有效客戶資源；加快網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)的建設(shè)，繼續(xù)提高客戶滿意度；加強(qiáng)客戶購房行為研究；加強(qiáng)對重點(diǎn)投訴跟蹤處理。
（文字執(zhí)筆：何佳穎）
河南房地產(chǎn)開發(fā)投資增速連續(xù)56個(gè)月保持在30%以上并高于全國平均水平。
——2008年上半年，全省住宅投資396.63億元，增長57.0%，房地產(chǎn)開發(fā)投資增速高于全國平均水平15.2個(gè)百分點(diǎn)，居全國第8位。 全省房地產(chǎn)投資增速高于全國平均水平近三倍，對此應(yīng)有客觀判斷：首先，河南省房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展仍被眾多資金看好，泡沫較少，前景可以謹(jǐn)慎樂觀；其次，作為后發(fā)地區(qū)，2007年的投資慣性使得2008年上半年仍超速增長。
銷售量下降明顯，處于全國平均水平線。
——2008年上半年全省商品住宅銷售面積1062.60萬平方米，同比下降8.6%，商品住宅銷售額為228.10億元，下降2.2%。在商品房銷售中，現(xiàn)房銷售面積下降8.0%，期房銷售面積下降9.1%。各項(xiàng)指標(biāo)均在全國均值左右。
全省商品住宅銷售均價(jià)相對較低。
——2008年上半年，全省商品房銷售面積1155.55萬平方米，銷售金額273.73億元，均價(jià)為2368元/平方米，商品住宅銷售面積1062.60萬平方米，銷售金額228.10億元，均價(jià)2146元/平方米 。 2008年上半年全省商品住宅銷售均價(jià)和江西、山西、廣西、貴州等一道處于全國相對較低水平。
住房的剛性需求仍將保持長時(shí)期的上升趨勢。
——全省目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平使居民對于住房的需求處于旺盛時(shí)期。2007年河南城鎮(zhèn)化率僅為34.3%，低于全國平均水平10.6個(gè)百分點(diǎn)，在各省市區(qū)中居第27位，在中部六省居末位。隨著居民住房條件的改善和城市化的快速推進(jìn)，尤其是縣域房地產(chǎn)開發(fā)市場的啟動(dòng)和管理的進(jìn)一步規(guī)范，從整體上看住房的潛在需求比較旺盛。盡管受多種因素影響有回落的可能，但總體趨勢是上升的。
住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步改變，中小戶型普通商品住房供應(yīng)繼續(xù)增加。
——隨著國家調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)，加快廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等措施的落實(shí)到位，全省將切實(shí)增加廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房以及中低價(jià)位和中小戶型普通商品住房供應(yīng)，解決低收入家庭住房問題。因此，住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步改變，中小戶型普通商品住房供應(yīng)繼續(xù)增加。
商品房銷售下降的趨勢將有所減緩，但短期內(nèi)走出低迷狀態(tài)的難度較大。
——隨著縣域房地產(chǎn)市場的逐步啟動(dòng)，以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和供需結(jié)構(gòu)的調(diào)整，河南潛在的住房需求依然比較旺盛，預(yù)計(jì)下半年河南省商品房銷售下降的趨勢將有所減緩。但是，受多種因素的綜合影響，商品房銷售市場短期內(nèi)走出低迷狀態(tài)的難度較大。
過冬！
“Recession”（衰退、經(jīng)濟(jì)蕭條）一詞的陰影已在美國主流商業(yè)雜志上徘徊了多年，它終于在本年度開始言符其實(shí)?！肮拯c(diǎn)論”及“百日巨變”的論調(diào)暗示了本年樓市的不安與迷亂。在宏觀經(jīng)濟(jì)的冬天里，隨著調(diào)控力度的逐步加強(qiáng)，土地和稅收政策的調(diào)整、貨幣信貸的規(guī)模控制、上市融資難度加大、股市暴跌，諸多方面的疊加效應(yīng)造成房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。而國內(nèi)的股市下跌及通貨膨脹又直接造成了人們實(shí)際購買力和預(yù)期收入的下降，銷售不暢在困擾著整個(gè)行業(yè)。2008年的房地產(chǎn)業(yè)無疑迎來了近年來最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
房地產(chǎn)需要15年以上的企業(yè)
“只有當(dāng)潮水退去后，我們才知道誰在裸泳?！睆男纬烧嬲饬x上的全國性房地產(chǎn)市場以來，中國現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場還沒有經(jīng)歷過一次完整的周期波動(dòng)的檢驗(yàn)。從這個(gè)意義上出發(fā)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴曙松做出如是呼吁。市場環(huán)境必會將那些注重房屋品質(zhì)，注重銷售、融資的創(chuàng)新，具備穩(wěn)健的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、不對這個(gè)行業(yè)保持狂熱的房地產(chǎn)企業(yè)凸顯出來，也只有這些企業(yè)才能真正肩負(fù)起中國房地產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重任。
救市？治市？
眾所周知，中國經(jīng)濟(jì)增長主要的火車頭有兩個(gè)，一個(gè)是以出口為主導(dǎo)的加工制造業(yè)，另一個(gè)則是以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的城市化建設(shè)。任何人都沒有辦法否定房地產(chǎn)業(yè)是中國重要的支柱產(chǎn)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定最終也就是為了中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。救市是這一年出現(xiàn)頻仍的詞匯，但救不救市，它的根本邏輯在于，如果這個(gè)市場很小，還是一個(gè)相對封閉的、參與主體比較小的市場，政府對這個(gè)市場有足夠的主導(dǎo)力量，那么還有可能采取適當(dāng)?shù)拇胧┤ジ深A(yù)它，但是如果市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到非常大，而它已經(jīng)跟整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行緊密聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候最為根本的救市措施，還是把經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面改善，同時(shí)利用市場的調(diào)整來完善整個(gè)市場的交易制度和交易環(huán)境，即所謂“治市”。
次貸危機(jī)
次貸危機(jī)影響全球經(jīng)濟(jì)的過程正是“蝴蝶效應(yīng)”的一個(gè)典型事例。次貸為美國經(jīng)濟(jì)帶來的重創(chuàng)是令所有人始料不及的，快速惡化的全球經(jīng)濟(jì)形勢使我國意在抑制過熱的宏觀調(diào)控多少顯得有些南轅北轍。經(jīng)濟(jì)學(xué)家趙曉指出：政策周期和經(jīng)濟(jì)周期永遠(yuǎn)都是相反的。從這個(gè)意義出發(fā)，基于對次貸影響錯(cuò)誤估量之上的調(diào)整政策無疑加重了本年的房市困局。
房企的公眾輿論學(xué)
在理性程度不夠的公共空間里，如何與情緒偏向激烈的公眾相處？這個(gè)課題在本年以極端的形式擺在房地產(chǎn)企業(yè)面前。企業(yè)社會責(zé)任與商業(yè)邏輯的平衡十分重要，但如何在大眾面前闡釋、表述自己的取舍似乎也同樣重要，這是萬科在賑災(zāi)捐款事件中給我們最大的啟發(fā)。公眾輿論與私人溝通間存在巨大分野，除了采用發(fā)言人制度等常規(guī)機(jī)制來保證外，更加靈活的公眾溝通方式也將力促企業(yè)理念及品牌的擴(kuò)散，潘石屹先生的新浪博客即是明證。
梯次轉(zhuǎn)移
在老胡看來，分析如今的中國房地產(chǎn)市場，必須采用更為嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的四分法視角。目前房產(chǎn)市場的重要趨勢就是一線市場的二流、三流地產(chǎn)商，向二線市場轉(zhuǎn)移，那么二線市場的二流、三流地產(chǎn)商向三線市場轉(zhuǎn)移，三線市場的二流、三流地產(chǎn)商，可能從現(xiàn)在開始要向四線市場轉(zhuǎn)移，即梯次轉(zhuǎn)移。這個(gè)梯次轉(zhuǎn)移的過程要持續(xù)8到10年，而在其間，更具前瞻性的戰(zhàn)略決策將逐漸凸顯出應(yīng)有的價(jià)值。
輕資本、重內(nèi)功
長期以來，中國房地產(chǎn)行業(yè)是典型的香港模式，土地儲備是評價(jià)地產(chǎn)公司的核心指標(biāo)。但在樓市下滑、國家加大對閑置土地監(jiān)管的情況下，巨大的土地儲備難免成為房企難以承受的負(fù)擔(dān)。時(shí)機(jī)帶來了整個(gè)行業(yè)對經(jīng)營、生產(chǎn)模式的重新思考。當(dāng)并購以及同土地資源豐富企業(yè)合作開發(fā)越來越多出現(xiàn)時(shí)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的商業(yè)模式將會替代資本，成為企業(yè)贏得競爭的首要因素。
喜憂之間的中報(bào)
奧運(yùn)會閉幕，人們開始漸漸地將目光重新集中到似乎將面臨更大困難的宏觀經(jīng)濟(jì)上來。與此同時(shí)，A股及H股各房地產(chǎn)上市公司陸續(xù)公布中期報(bào)告，大多數(shù)房地產(chǎn)上市公司公布的中期報(bào)告顯示業(yè)績向好，但是不少房地產(chǎn)上市公司均調(diào)整了2008年的策略：或是調(diào)整全年業(yè)績預(yù)期，或是調(diào)整下半年的銷售計(jì)劃抑或土儲計(jì)劃。我們看到，大多數(shù)房地產(chǎn)上市公司依然強(qiáng)調(diào)長期看好房地產(chǎn)行業(yè)，但對此一輪房地產(chǎn)周期調(diào)整并不抱樂觀態(tài)度。喜憂之間，房地產(chǎn)上市公司的苦惱與快樂仿佛見證了2008年中國房地產(chǎn)上市公司的成長之路。
降價(jià)？退房！
同作為消費(fèi)品，雖然你能羅列出白菜同房子的一百種區(qū)別，但它們的促銷方式卻最終殊途同歸、降價(jià)來得簡單且粗暴。產(chǎn)品說服力、品牌溢價(jià)、服務(wù)附加值，這些本當(dāng)被重視的理念在此時(shí)似乎不值一提，這未嘗不是中國地產(chǎn)業(yè)的一種悲哀。風(fēng)險(xiǎn)與收益永遠(yuǎn)是相伴而生的，市場經(jīng)濟(jì)的契約精神在消費(fèi)者中似乎同樣不值一提，他們曾在房價(jià)上升歷程中悶聲安享巨大升值，如今一轉(zhuǎn)身就又興起了一波退房潮。
一群思考的大腦
萬科總經(jīng)理郁亮在最近的員工溝通郵件中給出了一條重要提示：房企若要逾越困境，唯一的救星就是自己。改革開放30年以來，中國經(jīng)濟(jì)還沒有遇見如此巨大的困難，還沒有遇見如此惡劣的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但是，中國民眾的民族意識和無私精神，將成為戰(zhàn)勝本次經(jīng)濟(jì)危機(jī)最強(qiáng)大的精神動(dòng)力。具體而微，房地產(chǎn)企業(yè)也在期待一群思考的大腦：需要這些大腦撇除一切顧慮，打破職位、專業(yè)的藩籬，用最挑剔的眼光，從內(nèi)部尋找彌補(bǔ)企業(yè)的不足；更需要這些大腦冷靜靈活、務(wù)實(shí)敏捷又充滿創(chuàng)意，合力領(lǐng)引企業(yè)之舟越過激流，駛向偉大的彼岸。
全體建業(yè)將士們：
企業(yè)文化部要求我在當(dāng)前的形勢下和大家交流一下，我也認(rèn)為非常有必要。我知道，大家奮戰(zhàn)在第一線非常辛苦，有的員工每天都工作十個(gè)小時(shí)以上，這也是我們的一貫作風(fēng)。在當(dāng)前行業(yè)困難時(shí)期，有一些在異地工作的員工，多次舍棄了回家團(tuán)聚的機(jī)會，周末經(jīng)常搞活動(dòng)，的確非常辛苦。
我想跟大家談的是我對這個(gè)行業(yè)的判斷。我們這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在遇到了什么問題？我們這個(gè)行業(yè)下一步將出現(xiàn)什么情況？
我自己是這樣一種想法，首先要看我們這個(gè)行業(yè)長期的發(fā)展前景。中國的城市化是發(fā)生在二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化大背景下的。當(dāng)今全世界有兩件大事：一件是美國的信息產(chǎn)業(yè)革命，它給人類進(jìn)步帶來的影響將會貫穿整個(gè)二十一世紀(jì)；如果說還有一件事的話，那就是中國的城市化。因?yàn)樵谖磥淼氖宓蕉陜?nèi)，大約五億中國農(nóng)民要進(jìn)城。五億農(nóng)民進(jìn)城給中國帶來的變化、中國的變化又給世界經(jīng)濟(jì)格局帶來的變化，會是影響世界六十五億人的一件大事。既然說中國的城市化是二十一世紀(jì)的一件大事，那么這個(gè)大的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。而中國的房地產(chǎn)行業(yè)，正是在這個(gè)大背景下成長起來的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。
中國房地產(chǎn)行業(yè)相對于汽車、石油、鋼鐵行業(yè)，是個(gè)新興行業(yè)。所以，在它的成長初期必然會遇到很多問題。在過去的很多年，特別是2001年、2002年以后，中央政府為了保證行業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展，出臺了一系列政策。國土資源部如何控制土地“招、拍、掛”，2001年出臺了11號文件；2003年人民銀行為了規(guī)范對這個(gè)行業(yè)的房地產(chǎn)貸款又取消了對行業(yè)流動(dòng)資金的貸款；2004年“八·三一”大限開始實(shí)施，2005年的“國八條”，2006年的“國六條”，以及從去年開始的緊縮銀根宏觀調(diào)控……這一系列政策出臺的目的，就是要讓這個(gè)行業(yè)不要大起大落，能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)對中國宏觀經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越大。房地產(chǎn)業(yè)如包括建筑業(yè)，它對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已經(jīng)超出了百分之十,已經(jīng)成了一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)。大家也不要認(rèn)為宏觀調(diào)控就是要打、壓房地產(chǎn)業(yè)，這是不對的。從城市化的大背景來說，中國的房地產(chǎn)行業(yè)還要再發(fā)展三十年，是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。這是一個(gè)大的趨勢。大家不要對我們從事的這個(gè)行業(yè)喪失信心。
我在去年年初寫了一篇文章《建業(yè)人的長征》。如果我們這個(gè)企業(yè)在城市化這種大背景下要發(fā)展二十年、三十年，我們要走的這條路，它的難度、長度絕對不亞于紅軍二萬五千里的“長征”。我是在這樣一種心態(tài)下和感受中寫下了這篇文章。紅軍長征翻越了五座雪山，我們還沒有翻過一座。也許我們現(xiàn)在到了翻越第一座“雪山”的時(shí)候了。長征中過雪山、草地、臘子口，紅軍犧牲了很多人。我們雖然不需要做這樣的犧牲，可我們的難度絕對不亞于長征的難度。我告誡同志們，我們現(xiàn)在在翻越第一座雪山，我們不但要翻過去，我們還要翻越第二座、第三座……必須要翻過去。我們最終一定要到達(dá)“延安”！
在翻越的過程中，肯定要比走平路困難許多。這次行業(yè)的低潮，按照業(yè)界的估計(jì)可能有一到兩年時(shí)間。大家不要想著這座“雪山”這片“草地”鼓足一股勁輕易就能過去了，我們需要做好長期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
在這種情況下，我特別希望大家要關(guān)注我們自身基本的事情是否已經(jīng)辦好。哪些是我們基本的事情呢？最基本的事情就是看看我們的產(chǎn)品做好了沒有，看看我們的服務(wù)做得怎么樣。我希望在這次過“雪山”的過程中，我們每一個(gè)人，每一個(gè)崗位，大家都有責(zé)任看看我們提供給客戶的產(chǎn)品是不是完美的；每一個(gè)人都有責(zé)任去挑剔我們的產(chǎn)品，你的每一次挑剔和挑剔的成果都是對客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們沒有任何理由，把一個(gè)有瑕疵的產(chǎn)品提供給我們的客戶。我們每一個(gè)建業(yè)人都應(yīng)該承認(rèn)，我們提供的產(chǎn)品還存在著不少問題。我們下一步應(yīng)關(guān)注的是，越是在過“雪山”、“草地”的時(shí)候，越是要挑剔我們自己的產(chǎn)品是不是做好了。越是在這樣的時(shí)候，越是要強(qiáng)調(diào)這樣的責(zé)任感。大家都要記住這樣一句話：我們沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品。不管你在哪個(gè)崗位上，你都有權(quán)利監(jiān)督你的產(chǎn)品。產(chǎn)品不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)崗位的事情，每一個(gè)建業(yè)人都有責(zé)任挑剔我們的產(chǎn)品。
第二件重要的事情就是服務(wù)。從剛開始接觸我們的客戶，到客戶住進(jìn)我們的房子，在這個(gè)完整的過程中，我們必須將服務(wù)做到位。我們沒有任何理由向我們的客戶提供二流的服務(wù)。我們做一流的企業(yè)，向客戶提供一流的服務(wù)就是我們的責(zé)任！換句話說：我們必須向客戶提供一流的服務(wù)。我們的員工不管在什么崗位上，都必須擔(dān)負(fù)起一個(gè)責(zé)任——檢驗(yàn)我們的服務(wù)是不是達(dá)到了一流。
如果讓我給全體建業(yè)人講幾句話，我會一直重復(fù)地講下去：產(chǎn)品和服務(wù)。所謂的內(nèi)功一定是圍繞這兩點(diǎn)來進(jìn)行的，品牌也是建立在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。我想提醒大家，無論任何時(shí)候，無論是過“雪山”、過“草地”，還是走平坦的道路，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是我們生命線！離開了這兩條生命線，不要說過“雪山”、過“草地”，就是走平坦的路，也會落在別人后面，也會喪失掉我們既有的陣地，我們的路也會越走越窄，越走越短。
我相信，我們?nèi)w建業(yè)人在經(jīng)受了十六年的磨練、捶打之后，經(jīng)歷了市場的風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，我們知道我們該做什么。我相信大家能夠做好，我也愿意在這個(gè)過程中，到第一線和大家一起把我們的注意力集中在我們的產(chǎn)品和服務(wù)上。讓我們?yōu)樽约旱呐υ俟囊话褎?，我們在這個(gè)過程中一定能超越我們的競爭對手，向客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們才會迎來更快的發(fā)展。
我也希望我們的員工要做到張弛有度。我們天天在為我們的目標(biāo)努力著、奮斗著，同時(shí)也不要忘了我們的家人，也不要忘記我們的身體也是需要休息的。只有休息好了，才能保持一個(gè)很好的狀態(tài)，才能應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
（根據(jù)建業(yè)地產(chǎn)董事局主席胡葆森先生致員工的視頻資料整理。整理：李峨）
“我相信總裁和領(lǐng)導(dǎo)層若能直抒自己的所思所想、所見所聞，對他們是有好處的；這能讓自己同屬下團(tuán)隊(duì)在心理上和感情上都更加地靠近。一個(gè)共同的文化會因此在下意識里形成。而像這類分享最有效和有利的途徑，就是通過講故事的形式?！薄挝牧?/P>
1999年 3月27日 pm 05：51 致全體職員
要告訴大家一個(gè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)精神、效率、生產(chǎn)力和毅力的小故事。
話說“果汁吧”，一種專賣各式各樣新鮮果汁、低脂酸奶酪、果汁冰沙和冰品的飲料吧臺，近來在美國蔚為風(fēng)潮，好比星巴克咖啡連鎖店，狂風(fēng)掃落葉似的席卷全美市場。我聽說過“果汁吧”，但不很確定是怎么一回事，只能想象它就像我們小販中心里常見的鮮榨果汁攤。
上周的一個(gè)傍晚，我和幾位同事結(jié)伴到洛杉磯一家果汁吧去見識一下，想看看究竟是什么樣的魅力讓美國人如此著迷。這家果汁吧由三名小伙子經(jīng)營，你能想到的蔬果，吧臺都有，混合成各式各樣的新奇飲料出售；當(dāng)中甚至有小麥草，他們稱之為“液態(tài)陽光”。實(shí)質(zhì)上沒什么新鮮，倒是包裝和促銷手法讓人耳目一新。健康食品、健康生活！吧臺設(shè)計(jì)很簡單，但以鮮艷奪目的雅皮士色彩和喧嘩的音樂吸引注意力。整個(gè)概念圍繞的就是設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)，果汁吧組合和色彩搭配的設(shè)計(jì)學(xué)問。還有行銷、行銷、再行銷。他們甚至有個(gè)為果汁吧掛牌上市做準(zhǔn)備的招聘活動(dòng)，呼吁更多年輕人加入他們的行列。這一切給我留下深刻的印象，他們完全懂得如何抓住客戶的心！
這個(gè)星期，我又搭乘了那13個(gè)小時(shí)又長又累的夜班機(jī)從新加坡飛往倫敦。從希斯羅機(jī)場前往下榻的酒店途中，我隨口向佘俊忠（當(dāng)時(shí)百騰置地高級副總裁）提及，美國正興起的果汁吧風(fēng)潮。我們何不把類似果汁吧的經(jīng)營概念也引進(jìn)英國的金絲雀碼頭（Canary Wharf）商業(yè)廣場，甚至帶進(jìn)新加坡？以特許經(jīng)營或效仿的方式都可以。我問司機(jī)Ray，果汁吧的概念是否也已經(jīng)登陸英國？Ray，是個(gè)四十來歲的英國人，是我們和金絲雀碼頭公私合營的公司的員工。他表示沒有聽過但會去打聽。我知道Ray一向很有辦法，于是就把這個(gè)任務(wù)交給了他。
讓我意想不到的是，當(dāng)天下午才用完餐，Ray來接我赴下一個(gè)會議時(shí)，他已經(jīng)完成了他的“市場調(diào)查”。他興致勃勃地向我匯報(bào)，說查到了一家叫“Squeeze”的果汁吧，知道這家店的地點(diǎn)，還說店主是名澳大利亞婦女，當(dāng)天下午3時(shí)就回到店里，他可以把我們帶到那兒。據(jù)Ray親自前往勘察了解，這家果汁吧并非特許經(jīng)營，他還拿了幾份果汁冰品飲料單讓我們參閱，與美式果汁吧大同小異。他算是圓滿完成了一份“業(yè)務(wù)考察報(bào)告”！不巧，我們當(dāng)天的行程很緊湊，無法抽空分享他的新發(fā)現(xiàn)。Ray看起來有些失望。我向他表示感激，并保證下一趟必定去瞧一瞧。
這名英國司機(jī)的主動(dòng)性和行動(dòng)效率，讓人刮目相看吧！本來一無所知的課題，他愿意上網(wǎng)查資料，還趁開車接送的空當(dāng)抽空親自到現(xiàn)場視察；拿了冰品，與店里的人攀談，甚至查出澳大利亞籍老板娘在店里的具體時(shí)間。只花了短短半天，他就成功收集到許多有關(guān)這家果汁吧經(jīng)營模式的資料。我們的業(yè)務(wù)開發(fā)人員可有相同的效率？可有足夠的主動(dòng)性完成任務(wù)？
我聽說Ray原本是個(gè)肉販，自己經(jīng)營小店，生意失敗后才轉(zhuǎn)行當(dāng)司機(jī)。但看來他從未失去做生意的敏銳度和熱忱，才可能如此雷厲風(fēng)行。想知道倫敦地方上的哪些小事或小地方？交給他，很快就有答案。想吃點(diǎn)與眾不同的？想追溯當(dāng)?shù)貧v史事跡？要找一張叫不出名稱的音樂CD？交給他，他會一一辦妥。他對倫敦了如指掌，清楚誰擁有哪些資產(chǎn)業(yè)務(wù)，知道在這座城市發(fā)生的大小事。一有答不出來的問題，他會很快地找出答案。我總在想，我們在新加坡的同事有沒有同等能耐？我們能不能夠也同樣足智多謀？說穿了，這不就是創(chuàng)業(yè)精神、生產(chǎn)力、行事效率和堅(jiān)持不懈的毅力嗎？
順道一提，這位英國司機(jī)總是衣冠楚楚——整齊體面的西裝外套配上領(lǐng)帶，第一次見面就讓我印象深刻。彬彬有禮、信心十足，形象簡直跟董事經(jīng)理沒兩樣！一個(gè)人外在形象好，自我感覺自然就好，說話談吐自信從容，做什么都順心！這正是我們對人生應(yīng)有的態(tài)度和精神！
編后 其實(shí)，我只是個(gè)司機(jī)
2007年的初春，集團(tuán)董事長胡葆森先生按照慣例參加每年在京舉行的“兩會”，我有幸以媒體聯(lián)絡(luò)員的身份一同前往。3月一個(gè)陽光明媚的上午，我按照董事長的指示來到兩會期間代表們的駐地友誼賓館匯報(bào)最近幾天的工作，在賓館的門口，恰巧遇到了龍湖地產(chǎn)的董事長吳亞軍女士。
由于吳女士和胡董事先約好一起去看北京西山附近的一塊地，我們便隨從前往該地。到了目的地后，陪同人員在地塊外等候，我趁機(jī)和龍湖北京公司一位開車的先生攀談起來。這位先生聽聞我是詢問他們企業(yè)的一些概況，便侃侃而談，從龍湖在重慶、成都等地的知名樓盤、行業(yè)地位、銷售情況，到進(jìn)軍北京后，準(zhǔn)備開發(fā)樓盤的概況，再到龍湖追求卓越，專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的企業(yè)特性等一應(yīng)道來。從他生動(dòng)的描述，彬彬有禮的舉止，我判斷他至少是對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展史有專門研究的人士，便想詳細(xì)了解。看出我的意愿，他馬上打開車的后備廂，拿出幾份企業(yè)資料自豪地說 ：“請看看我們的企業(yè)資料，里面有更詳細(xì)的介紹。其實(shí)，我只是個(gè)司機(jī)?！?BR> “其實(shí)，我只是個(gè)司機(jī)”，這位先生的話，讓我心里暗暗吃驚。從他剛才對企業(yè)發(fā)展的了解，談及自己公司的自豪之情，他完全稱得上是個(gè)高水平的培訓(xùn)師，一點(diǎn)不像我們通常印象中，不茍言笑，只看路標(biāo)的司機(jī)。我對龍湖這個(gè)企業(yè)一下子有了敬仰的感覺。
今天，在這個(gè)房地產(chǎn)市場可以用“慘淡”來形容的時(shí)刻，當(dāng)在龍湖的網(wǎng)站上看到“2008年8月，龍湖地產(chǎn)以3.27億元的銷售金額成為北京市場的當(dāng)月銷售冠軍”時(shí)，我一點(diǎn)也不驚訝，因?yàn)槿魏我粋€(gè)第一都不是偶然的。
看到廖文良總裁的《建宇樹人》有關(guān)果汁吧的小故事中提到的司機(jī)Ray時(shí)，龍湖地產(chǎn)那位司機(jī)先生的形象一下子出現(xiàn)在我腦海里。積極、飽滿的精神，對自己職業(yè)的熱愛，乃至于對公司的熱愛，我想任何一家企業(yè)都會期待擁有如此的員工。
2008年的下半年又將是一個(gè)關(guān)于“冬天的記憶”。對于那些只知道“埋頭種地”的人來說，“抬頭看天”，已成必要。
規(guī)律一：4至5年，必來一次
在30年的中國變革歷程中，宏觀調(diào)控是一個(gè)定期出現(xiàn)的名詞。自1978年開始改革，1981 年就發(fā)生了經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和政策緊縮，其后每隔四到五年就會呈現(xiàn)類似的“過冬景象”。按此規(guī)律，2008年的“冬天”似乎是如期而至。 對這一周期規(guī)律的警覺與漠視，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。
規(guī)律二：暴熱乍冷，沒有過渡
所有的宏觀調(diào)控都是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的超速成長所導(dǎo)致的。在一個(gè)狂熱成長的年份之后，接踵而至的就是一個(gè)驟然降溫的嚴(yán)酷“冬天”。緊縮政策的出臺往往是“緊剎車”，其間幾乎沒有任何過渡。這使得那些激進(jìn)發(fā)展的企業(yè)因?yàn)槿狈︼L(fēng)險(xiǎn)防范而導(dǎo)致崩塌。在這次宏觀調(diào)控中，陷入困境的主要是兩類企業(yè)：一類是在前兩年投入大量資金用于技術(shù)改造和規(guī)模擴(kuò)張的，一類是貿(mào)然進(jìn)入了房地產(chǎn)等“暴利行業(yè)”的。當(dāng)冬天驟至，頓時(shí)爆發(fā)資金危機(jī)。
規(guī)律三：資源緊缺，能源大戰(zhàn)
在每一次宏觀調(diào)控中，以生產(chǎn)資料的緊缺為表象，以及因此而爆發(fā)的能源大戰(zhàn)，是一個(gè)驚人相同的原因。這表明，中國的經(jīng)濟(jì)始終處在一個(gè)能源供應(yīng)短缺的成長通道里。2008年的危機(jī)仍然呈現(xiàn)這樣的景象。與以往不同的是，此次能源價(jià)格的上漲——譬如石油和鐵礦石等——更多受到了國際市場價(jià)格的影響，而后者上漲同樣來自對中國市場需求的預(yù)期。因此，宏觀調(diào)控的全球化特征已經(jīng)呈現(xiàn)。
規(guī)律四：保護(hù)國企，犧牲民企
在1981年，為了限制私人工廠與國營企業(yè)爭奪原材料，農(nóng)業(yè)部出臺政策“禁止私人購買拖拉機(jī)”。1984年前后，則推出“價(jià)格雙軌制”，使國營企業(yè)以更低的價(jià)格獲得生產(chǎn)資料，一直持續(xù)了二十多年。到2004年，則通過行業(yè)整治的方式，限制了民營資本在鋼鐵、水泥、電解鋁等領(lǐng)域的投資。在本輪宏觀調(diào)控中，為了遏制通貨膨脹，中央繼續(xù)祭出了信貸緊縮的鐵腕政策。受此影響，東南沿海數(shù)以十萬計(jì)的中小民營企業(yè)出現(xiàn)了倒閉、停產(chǎn)及遷走南亞的景象。
規(guī)律五：現(xiàn)金斷流，集體雪崩
對金融領(lǐng)域的嚴(yán)厲管控，是中國宏觀經(jīng)濟(jì)能夠被迅速降溫的重要原因。自1991年之后，中央對體制外金融活動(dòng)一直保持著高調(diào)打擊的政策，這使民營企業(yè)面對宏觀政策的驟然變冷幾乎沒有任何招架之功。在以往歷次調(diào)控中，南方民企之所以比較頑強(qiáng)，很大原因在于那里有活躍的“地下錢莊體系”。而今年，因企業(yè)所需“過冬資金”越來越大，以致非法錢莊也無法承受。于是，“最頑強(qiáng)”的民資集團(tuán)也出現(xiàn)了驚恐倒閉的景象。
規(guī)律六：否極泰來，推進(jìn)松動(dòng)
在冬天最嚴(yán)酷的時(shí)刻，也是改革得以推進(jìn)和管制政策松動(dòng)的轉(zhuǎn)折時(shí)刻。在今年的“冬天”里，我們看到中央政府在小額貸款公司的成立以及對民營企業(yè)的信貸政策上正在進(jìn)行突破式的試驗(yàn)。
規(guī)律七：冬天過去，必有春天
30年來，每一次宏觀調(diào)控，都是高速成長中的一個(gè)“彎道”。中國經(jīng)濟(jì)成長的基本面至今未破。在可以預(yù)見的10年內(nèi)，這里仍將是世界上最具活力的地區(qū)之一?？梢灶A(yù)測的是，隨著CPI的下降，信貸政策的松動(dòng)指日可待，熬過這個(gè)“冬天”，中央政府仍將以投資性拉動(dòng)的方式重啟經(jīng)濟(jì)。
規(guī)律八：試錯(cuò)代價(jià)，越來越大
中國的經(jīng)濟(jì)改革一直有“試錯(cuò)”的特征，非到萬不得已，既得利益集團(tuán)的“手”絕不會松開。政策的市場化松動(dòng)，也是在一輪又一輪的宏觀調(diào)控中得以推進(jìn)，而調(diào)控的代價(jià)則一次比一次巨大?！巴顿Y拉動(dòng)需求——政策緊急剎車——靠危機(jī)推進(jìn)市場化松動(dòng)”，這種政策邏輯已到需要反思之時(shí)了。主動(dòng)改革、減少變革代價(jià)已成為中國未來可持續(xù)發(fā)展的重要命題。
（吳曉波，
一、 設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，拿出一個(gè)計(jì)劃。
每個(gè)階段都要給自己設(shè)定目標(biāo)，拿出實(shí)施步驟和時(shí)間表，按照計(jì)劃完成你的目標(biāo)。
如果你是一名管理者，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，需要區(qū)別對待不同的下屬。對于有經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)、能夠獨(dú)立完成目標(biāo)的下屬，可以只要結(jié)果；對于實(shí)現(xiàn)結(jié)果沒有把握的下屬，就要在過程中不斷跟蹤，以幫助下屬共同達(dá)成目標(biāo)。
二、積極主動(dòng)的工作態(tài)度是成長的最好階梯。
讓積極主動(dòng)的態(tài)度成為一種工作的慣性。由于每個(gè)人的成長過程、自我標(biāo)準(zhǔn)、性格因素的不同，對“積極主動(dòng)”的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同。在企業(yè)中，我們要激勵(lì)、鼓舞那些為團(tuán)隊(duì)努力貢獻(xiàn)的人；鞭策、懲罰拈輕怕重、推諉的人。在任務(wù)面前，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰χ皇且粋€(gè)方面，積極主動(dòng)的態(tài)度是一個(gè)人能否在有效時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)的核心要素。
積極主動(dòng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中收獲最多的人。
三、抓住主要矛盾并盡快解決它。
工作中會遇到各種各樣的矛盾，但是一定要抓住最主要、最棘手的問題，并用最短時(shí)間、最佳的方法去解決它，這樣會讓你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路途更順暢。
快速判斷和抓住主要矛盾是一種能力，也是一種智慧。
四、在工作面前少說“不”，“推諉”是一把利劍，會傷及自身。
如果你經(jīng)常對工作說“不”，雖然得到了暫時(shí)的輕松，卻意味著以后可能沒有事情可做，因?yàn)楸皇唛w也是一種淘汰。
不推諉，少說不，也是給自己在職場上多出一條路的機(jī)會。
五、要對崗位負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，崗位賦予你的責(zé)任和義務(wù)你一定要完成。
任何一名員工并不是只完成上級交代的任務(wù)就夠了，你的崗位賦予你的職責(zé)和任務(wù)如果沒有完成，依然是不稱職的體現(xiàn)。胡葆森董事長經(jīng)常強(qiáng)調(diào)陳云的一句話“不唯上，不唯書，只唯實(shí)”，所以你要“唯”你的崗位對你的要求而做。從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)地完成本崗工作，不要只重視給領(lǐng)導(dǎo)看的工作。
六、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不掉隊(duì)。
堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)是適用于每個(gè)人的，從孩子到老人。在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，學(xué)習(xí)是獲得生存和發(fā)展的重要途徑。如果停止學(xué)習(xí)，必定會落后于人，而落后就會被淘汰。
一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力往往決定了一個(gè)人競爭力的高低，也正因?yàn)槿绱耍瑹o論對于個(gè)人還是對于組織，未來唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更多更快。
學(xué)習(xí)的途徑有很多，設(shè)定榜樣、在實(shí)踐中總結(jié)提升、交流、研究案例、從書中獲取等，學(xué)習(xí)是有心人要做的事情。
七、思路決定出路，勤奮和創(chuàng)造力是你的“紅舞鞋”。
條條道路通羅馬，但有一條路是最近的。用最好的方法找到最近的那條路，就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力和思路決定了你做事的效率和效果。
機(jī)會垂青那些既愛動(dòng)腦子、行動(dòng)上又不懶惰的人。在工作中，有了創(chuàng)造力這雙“紅舞鞋”，你的職業(yè)之舞才能更優(yōu)雅從容。
八、要永遠(yuǎn)和你的團(tuán)隊(duì)在一起。
無論員工還是領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是微小的，和團(tuán)隊(duì)在一起，可以使工作目標(biāo)最大化地得以實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路途中，遇到問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會有自己的解決方法。作為管理者，把這些方法匯集起來，找到最佳的解決方案，既是對領(lǐng)導(dǎo)者判斷力和決策力的一種歷練，又可以通過溝通、協(xié)作、上下級思路的統(tǒng)一有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
最聰明的管理者，是善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧、博采眾長、整合優(yōu)勢資源的人。和團(tuán)隊(duì)在一起，員工會成長得更快，領(lǐng)導(dǎo)者會收獲得更多。
中國的房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)調(diào)整期。
——早在2008年4月6日，老胡就已對行業(yè)形勢做出了全面的論斷?！皩τ趪业慕?jīng)濟(jì)大勢，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在‘唱衰2008’，認(rèn)為中國長期是低通脹高增長。這是不正常的。所以預(yù)測2008年中國通貨膨脹會快速加劇。另外，中國作為一個(gè)世界級的原材料、能源消耗國，目前國際能源大幅漲價(jià)，由此會連帶影響眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，中國面臨著高通脹的極大壓力，再加上人民幣升值，匯率不斷上升，美國的次債危機(jī)的影響極為深遠(yuǎn)，各大投資銀行間的資金流動(dòng)大幅減少，在香港上市的國內(nèi)房地產(chǎn)公司市盈率大幅下跌，市場的恐慌心理加重，銀行的貸款更難取得，老百姓與投資機(jī)構(gòu)在觀望，再加上媒體熱炒的‘拐點(diǎn)論’，造成了消費(fèi)者的觀望氛圍。我們的確面臨著行業(yè)的冬天?！?/P>
千萬不要在形勢好的時(shí)候買地，在形勢不好的時(shí)候賣房。
——“這樣就踩反了點(diǎn)。目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生很大變化，大家知道成交量的萎縮、價(jià)格的下調(diào)，都是正常的。任何一個(gè)行業(yè)都會面臨這種周期性的下調(diào)。這就是規(guī)律。對于我們來講，就是要把握好這個(gè)規(guī)律。按規(guī)律辦事，關(guān)鍵在于不能踩錯(cuò)了點(diǎn)?！痹?008年7月份舉行的公司年中會議上，老胡提醒管理層。
不管市場如何，房地產(chǎn)業(yè)的競爭還是集中在產(chǎn)品與服務(wù)上。
——我們的注意力還應(yīng)該集中在企業(yè)的管理上，通過管理提升建業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。
任何一個(gè)好企業(yè)都不會一帆風(fēng)順，正所謂“人間正道是滄?！?。
——任何一個(gè)好企業(yè)走到今天，都是經(jīng)歷過一番波折的，都不是一帆風(fēng)順的。所以，我們要有迎接各種困難和挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
剛性需求最大的產(chǎn)品就是風(fēng)險(xiǎn)最低的產(chǎn)品。
—— 我們的品牌要在一個(gè)城市落地，最終目標(biāo)是讓這個(gè)城市的客戶忠誠于我們的品牌。但是從進(jìn)入城市到客戶忠誠于品牌，需要經(jīng)歷四個(gè)階段。第一是購房時(shí)的承諾階段，第二就是項(xiàng)目交工后的體驗(yàn)階段，第三是評價(jià)階段，客戶在入住后才能對產(chǎn)品、服務(wù)、承諾進(jìn)行評價(jià)，第四個(gè)階段才是認(rèn)同階段。入住率對于第二個(gè)體驗(yàn)階段是極為重要的指標(biāo)，客戶沒有住進(jìn)來就無從談起對建業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度。入住率要成為考核相關(guān)分支機(jī)構(gòu)的重要指標(biāo)。
企業(yè)發(fā)展越大、越快的時(shí)候，可能就是管理問題越多的時(shí)候。
——“管理的問題始終伴隨著企業(yè)發(fā)展過程，是一個(gè)永遠(yuǎn)探討不盡的問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都不是在討論發(fā)展的問題，連美國的帕爾迪公司50年來也首次出現(xiàn)了虧損。在這種情況下，我們還在談發(fā)展，說明我們的團(tuán)隊(duì)是了不起的。希望大家在這個(gè)時(shí)期貢獻(xiàn)出自己的智慧，提升信心，拓寬視野與胸懷，了解國際標(biāo)準(zhǔn)，更好地履行自己的責(zé)任?！崩虾恼Z公司的第一梯隊(duì)管理人員。
從客觀情況來看，應(yīng)該做的事并不一定是馬上要做和能做的事。
——建業(yè)的管控模式始終在探索，“操作型管控模式”在一定程度上或許束縛了那些相對能力較強(qiáng)的經(jīng)理人?！皩τ谑跈?quán)，從我研究20年的感受來看，授權(quán)一定是與風(fēng)險(xiǎn)相矛盾的，授權(quán)越大效率越高，這是毫無疑問的；但授權(quán)越大風(fēng)險(xiǎn)也會越高，所以我們提出的最科學(xué)的辦法就是根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)理人的能力決定授權(quán)的力度。這樣，就對集團(tuán)的管理能力提出了更高的要求，那就是誰來對現(xiàn)有的經(jīng)理人隊(duì)伍進(jìn)行評級？怎么樣評級？評級完后如何授權(quán)——這就又派生出一連串的新問題。”所以，在2008年４月６日新長征俱樂部建業(yè)農(nóng)莊管理會議上，老胡明確告訴大家：“目前我們不能對授權(quán)進(jìn)行大的調(diào)整，而應(yīng)該對那些責(zé)權(quán)不明確的問題盡快修改?！?/P>
我們在管理上有很多細(xì)節(jié)需要提升。
——“公司發(fā)展到現(xiàn)在，開會越來越難了，會議形式確實(shí)需要研究了。前一段老說要開視頻會，到現(xiàn)在我也沒參加過一次。今天雖然來了300多位集團(tuán)部門經(jīng)理以上的人員，但我們的普通員工難道就不需要聽一聽集團(tuán)上半年的經(jīng)營情況嗎？肯定是需要聽的。所以集團(tuán)的管理水平是需要提高的。剛才會議組織人員給大家發(fā)放瓶裝水，我發(fā)現(xiàn)只有前兩排有，后邊就沒有，難道我們后邊的人不需要喝水嗎？難道在喝水這個(gè)問題上也要分出來總經(jīng)理和普通員工嗎？”
把農(nóng)民從土地上解放出來，把土地從農(nóng)民手中解放出來。
——老胡所說的土地是指農(nóng)村建設(shè)用地。他思考的命題非常宏大——建業(yè)的省域化發(fā)展戰(zhàn)略和中國城市化的終極目標(biāo)即縣鄉(xiāng)的城市化兩者的關(guān)系。如此，才能夠解決中國縣級城市的發(fā)展問題。這個(gè)思考又和建業(yè)正在構(gòu)建的全省范圍的服務(wù)體系息息相關(guān)。2008年建業(yè)成立了“至尊服務(wù)公司”，終極方向是將建業(yè)的服務(wù)覆蓋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在市場困境中成長為一個(gè)偉大的企業(yè)。
——“企業(yè)的卓越建立在企業(yè)的每一個(gè)人都追求卓越的基礎(chǔ)上。我們制定了一個(gè)卓越的標(biāo)準(zhǔn)，我們就必須共同認(rèn)同這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并用自己卓越的表現(xiàn)提升這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)形勢雖然不容樂觀，但既然我們認(rèn)定了這個(gè)目標(biāo)，我們就要堅(jiān)定不移地走下去，我們終將成為一個(gè)偉大的企業(yè)?！崩虾谌肆Y源中心企業(yè)文化部舉行的“我的建業(yè)路”職業(yè)發(fā)展報(bào)告會上激勵(lì)新員工。
（以上根據(jù)建業(yè)地產(chǎn)董事局主席胡葆森先生在2008年公司各種會議上的講話整理。文字執(zhí)筆：宋曉鳴）
以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
——《新唐書·列傳第二十二 魏徵》
白許晨：讓我們愛上電影
一個(gè)在自己家里的一面墻上用29張電影海報(bào)做墻紙的電影狂人；一個(gè)在自己的博客里對以色彩著稱的國內(nèi)某知名導(dǎo)演只打20分的業(yè)外人士；一個(gè)單身、很年輕但喜歡稱自己為“白大叔”的同志（據(jù)他解釋：只有大叔這個(gè)詞才能準(zhǔn)確標(biāo)榜他平實(shí)無華的善良），在一個(gè)悶熱不透氣的傍晚，給我們帶來了一場無比清涼的有關(guān)電影敘事手法的課程。
電影，是以畫面和聲音來敘事的，而敘事手法，無外乎整部影片的敘事方式和技巧。本次課程主要講述多角度和環(huán)狀結(jié)構(gòu)的敘事風(fēng)格，想要體會環(huán)狀結(jié)構(gòu)敘事手法的真諦，自然需要觀摩一部以此手法著稱的電影?；A(chǔ)“掃盲”結(jié)束后，影片《低俗小說》便作為觀摩片走進(jìn)了大家的眼睛。影片由碎片拼湊，卻渾然天成。三段式的結(jié)構(gòu)，加上序幕和尾聲，組成了完整的劇情。影片正如導(dǎo)演本人，拼湊造就了完美。“白大叔”對導(dǎo)演昆汀·塔倫蒂諾非常推崇，他在電影里所展示的邪情、戲謔和沖動(dòng)讓“白大叔”欲罷不能，以至于想要更多的人和他一起分享這種不合常理。感謝“白大叔”的培訓(xùn)，也許，它會讓更多的人為昆汀的顛覆著迷。
最后，想說一些話，希望不要成為CCTV-6的廣告語，更不要被CCTV-6認(rèn)為是我的剽竊。每看一部電影，我都會對生活理解一點(diǎn)；無論天堂或者地獄，不論躁動(dòng)或者沉靜，對美好善良的向往都會使我的心愈加堅(jiān)定。讓我們愛上生活，愛上電影。
經(jīng)典語錄：
“其實(shí)我每部戲都是這抄點(diǎn)，那抄點(diǎn)。然后把它們混在一起。如果不喜歡的話，觀眾大可不看，我就是到處抄襲橋段的。偉大的藝術(shù)家總是要偷橋段的，是偷，不是什么他媽的致敬。——昆汀·塔倫蒂諾。”
——當(dāng)然這句話是“白大叔”引用導(dǎo)演的話，以便觀眾更容易理解他所拍攝的電影。
“喋喋不休的廢話是昆汀的標(biāo)簽?！?BR> ——有人認(rèn)為無聊，有人樂得沉浸其中。
李峨：聽，音符在跳動(dòng)
如果，你聽過《一路有你》這首歌，就一定知道這個(gè)名字；如果，你知道“建業(yè)勵(lì)志歌曲征集大賽”的活動(dòng)，就一定見過這個(gè)名字 ；如果，你注意到《建業(yè)員工版》電子雜志里好聽的背景音樂，就一定對這個(gè)名字不陌生。
他的學(xué)生有很多都在國內(nèi)知名音樂學(xué)府深造，他為建業(yè)外國語中學(xué)寫的校歌《我們的校旗高高飄揚(yáng)》至今仍是中學(xué)每周一升校旗的伴奏音樂。長期從事教師職業(yè)的李峨老師始終保持著教師的職業(yè)習(xí)慣，比如，衣著干凈筆挺；比如，走路姿態(tài)昂揚(yáng)；當(dāng)然，也有搞笑的時(shí)候，一次他接起電話，脫口而出：“你好！我是李峨老師?！弊约簠s毫無知覺，坐在旁邊的我們則暗暗偷笑。
音樂是攻擊人心靈最柔軟的武器，李峨老師的培訓(xùn)課從奧運(yùn)會開、閉幕式中所使用的音樂談到第一國際標(biāo)準(zhǔn)音，從交響樂中的分組配置講到這些配置中不同樂器的位置和作用。最后，用大部分時(shí)間對我們欣賞的維也納新春音樂會進(jìn)行分段解讀。
培訓(xùn)結(jié)束后，同事告訴我一則關(guān)于李峨老師的小故事：一次在去項(xiàng)目公司的采訪途中，李峨老師恰好坐在司機(jī)附近的位子上，由于路途遠(yuǎn)又是高速，司機(jī)沒有辦法途中停車取水。李峨老師接水時(shí)，順手拿起司機(jī)的杯子，接好溫水，遞到了司機(jī)手邊。同事說，當(dāng)時(shí)司機(jī)的眼神里除了感激還有驚異。李老師很隨意地說了一句：“不用謝，這是我們乘客應(yīng)該做的?！?/P>
經(jīng)典語錄：
如果有條件的話，讓孩子學(xué)的第一件樂器一定是鋼琴，因?yàn)殇撉俚囊舾呤枪潭ǖ模欣谂囵B(yǎng)孩子的音準(zhǔn)。
——參加培訓(xùn)的有不少是媽媽或準(zhǔn)媽媽，學(xué)鋼琴的孩子不會變壞，媽媽們?yōu)樽约汉⒆佑忠统霾簧巽y子了。
《茉莉花》這首曲子早在一百年前就已經(jīng)流向了西方。
——為什么奧運(yùn)會上的頒獎(jiǎng)背景音樂是《茉莉花》，因?yàn)檫@首曲子早已成了中西文化的溝通之樂，成了最被國際友人熟悉又最能代表東方特色的一種符號。
至今在聯(lián)盟新城銷售部，席志彬還保持著幾個(gè)專業(yè)方面的紀(jì)錄。
試用期最長的置業(yè)顧問——5個(gè)月零27天。
被推薦到地市項(xiàng)目又接連被退回的置業(yè)顧問——先后從三個(gè)項(xiàng)目面試中“OUT”。
單月銷售套數(shù)最多的置業(yè)顧問——這讓他成為聯(lián)盟二期最難消化的一棟樓的“樓主”。
追蹤客戶時(shí)間最長的置業(yè)顧問——將客戶2005年沒有退掉的1000元小定金成功轉(zhuǎn)化為2008年四期的150萬元房款。
…… ……
80后的席志彬常常把?？醋髯约旱摹靶愿窠谈浮薄?/P>
比如“慢”。
擁有1米83大個(gè)頭的他有著迅疾的籃球技藝，但在業(yè)務(wù)方面，他卻總是喜歡“慢人一拍”，比較典型的例子是他時(shí)常能和一組貌似調(diào)盤的客戶侃上兩三個(gè)鐘頭，在接近于天馬行空的地道河南腔中，將非意向客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)意向客戶，并進(jìn)一步從準(zhǔn)意向客戶兜里請出一部分定金。而這期間，別人已經(jīng)輪排了不止兩次。
席志彬的“慢”從他一開始做銷售就展露無遺。2005年才進(jìn)建業(yè)時(shí)，恰逢聯(lián)盟新城二期開盤。那時(shí)的市場如夏日的野草般繁盛而瘋狂。面對每天人來人往的案場，初來乍到的席志彬有些緩不過神。由于先前對地產(chǎn)行業(yè)鮮有涉足，因此有時(shí)候遇到客戶問及樓盤狀況，甚至最基本的算價(jià)，他都磕磕絆絆，幾臨淘汰邊緣。關(guān)鍵時(shí)刻，“?！毙栽俅瓮癸@錦囊作用。接下來的日子里，席志彬白天就緊盯著老銷售員，跟在別人后邊耳濡目染；到了晚上，偌大的銷售大廳空空蕩蕩，沙盤燈前，一個(gè)瘦高的身影卻仍舊專注。為了早日把幾百套房子的價(jià)格了熟于心，席志彬還主動(dòng)承包了整個(gè)銷售部的算價(jià)工作，并且隨叫隨到。那個(gè)時(shí)期，沒有培訓(xùn)，沒有休息，甚至沒有一套像樣的工裝。但幾個(gè)月下來，伴隨著對聯(lián)盟二期“世界制造”品質(zhì)反芻般的全面透析，席志彬作為建業(yè)置業(yè)顧問的素養(yǎng)，也急劇提升。正如牛的動(dòng)作較緩，但有毅力，且耐勞苦，因此不管別人怎么說，或周遭如何困苦，他會不在乎地以自己的步調(diào)一步一步做下去，厚積薄發(fā)。
比如“執(zhí)著”。
牛性子一起，諒誰也拉不住。盡管席志彬被公認(rèn)為聯(lián)盟新城頭號“新好男人”，但他的“倔脾氣”身邊的人都領(lǐng)教過。
這在搞定欠款客戶的過程中尤為明顯。做銷售的人都知道，這年頭，站著定房，跪著要債。特別是在市場不好的時(shí)期，客戶的持幣觀望心態(tài)更加重了回款、結(jié)轉(zhuǎn)的難度。席志彬有他的辦法。
2008年春節(jié)，席志彬的一位客戶定走了項(xiàng)目二期尾盤中的近400萬元的商鋪，并且付了100萬元的定金。原本約定5天結(jié)清辦理手續(xù)，但客戶卻一再推遲，任席志彬如何催促，客戶都無動(dòng)于衷?！胺靠罱Y(jié)辦不完，我吃元宵節(jié)的湯圓都是苦的?！毕颈驈拇瞬辉俅螂娫?。從初一到十四，每逢三六九，早晨晚上一個(gè)祝福短信，絲毫不談房子。到了正月十四下午，席志彬給客戶發(fā)了個(gè)短信：“大哥，我車票已經(jīng)買好了，過節(jié)了，你不用來回跑，我去平頂山找你，合同我?guī)е?。”我們不知道席志彬正月十五的湯圓苦不苦，但就在正月十六早上，客戶已經(jīng)在售樓部等他了。
牛的性格里最為人熟知的莫過于“憨厚”。
高端樓盤的銷售員都希望自己每一組客戶都盡可能的“高端”。而席志彬的客戶資源讓銷售部同仁們羨慕不已。
聯(lián)盟新城四期銷售期間，由于種種原因，3號樓一套近300萬元的復(fù)式樓因房屋的一些“缺陷”被兩定兩退，正當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事發(fā)愁如何解決這個(gè)“老大難”時(shí)，席志彬一位已經(jīng)成交的老客戶給他介紹了一位求房心切的“礦老板”，這位客戶還一眼就相中了這個(gè)位置。說還是不說？席志彬一時(shí)陷入兩難選擇，因?yàn)樗?，即使再有意向的客戶，看到產(chǎn)品的“缺陷”，心中的預(yù)期也會大打折扣。
再多的考慮也始終拗不過天性。一番介紹后，席志彬拉著客戶全家深入工地，徹底攤牌，同時(shí)他還將缺陷產(chǎn)生的影響和自己對后期整改裝修所做的設(shè)想一一陳述。末了，他對客戶說“大哥，你是王姐介紹的，且不論這個(gè)缺陷問題有多大，但我要讓你買房買得明明白白?！卑胄r(shí)后，財(cái)務(wù)pose機(jī)上的一聲“刺啦”，將客戶對這位不會忽悠的銷售員的信任表露無遺。
由于親身經(jīng)歷的緣故，我到現(xiàn)在還對席志彬這次看似大膽的舉動(dòng)暗服。但正如推銷之父帕特森所言：“要推銷產(chǎn)品，首先推銷你自己?！狈颈虻目蛻舯荆钠诔山幻骷?xì)中，老客戶重復(fù)購買及推薦購買比例傲然占據(jù)了他成交總數(shù)的半壁江山。在這些閱房無數(shù)的客戶眼中，或許只有貼上建業(yè)標(biāo)簽的產(chǎn)品和打上真誠水印的服務(wù)，才是他們一直鐘情建業(yè)、鐘情聯(lián)盟新城的心結(jié)。
席志彬在建業(yè)“服役”已滿三年。2005年10月7日前，他還在仰望著建業(yè)的大門。三年后的今天，秉承著“牛”的特性，席志彬低頭邁向一個(gè)更新的起點(diǎn)。
席志彬：聯(lián)盟新城2008年上半年度銷冠，8月份銷冠
作者聯(lián)盟新城吳堃，畢業(yè)于中國石油大學(xué)，2008新動(dòng)力。
吳堃自言：
大學(xué)里總有一些奇怪的想法，幸而學(xué)的是新聞廣告方面的東西，因此偶然也會迸發(fā)寫文字的沖動(dòng)和創(chuàng)意的結(jié)晶。來到建業(yè)，由于工作的性質(zhì)，每天接觸不同的人群。古人云，讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。我打聽了聯(lián)盟新城迄今為止司齡最長的銷售員，拿計(jì)算器算了一下，5年下來，閱人數(shù)在萬人左右徘徊，自己與其相比距離無數(shù)。因此重新拾筆，決定開辟多條線路，多管齊下，希望能感動(dòng)于身邊的人和事，從別人的思想中萃取新的火焰，拾補(bǔ)腳下沒有踏過的印痕。
在置地廣場的銷售大廳，第一次見到覺醒樂隊(duì)的三名成員——清一色的80后，青春逼人。
陶黎明——
聊天中，陶黎明總被田啟高稱為“陶主任”。陶主任是三人中在置地廣場資歷最老、年齡最大的。陶黎明常常貢獻(xiàn)自己的家當(dāng)做排練場地，之前是吉他手，因?yàn)闃逢?duì)需要，就轉(zhuǎn)型鼓手，看來這個(gè)陶主任真的是當(dāng)之無愧了。
田啟高——音樂就是說話！
田啟高是樂隊(duì)的吉他手和作曲人，中學(xué)時(shí)代開始玩兒吉他，大學(xué)時(shí)有自己的樂隊(duì)“寂寞的蚊子”，如今在新的樂隊(duì)里一如既往地用音樂說話——對自己、對朋友、對家人說話……
田啟高喜歡略帶民族色彩的輕搖滾，喜歡許巍、鄭鈞的音樂，喜歡純粹、純凈的音樂。不插電的原創(chuàng)吉他手一直是他追求的夢想。
范瀟瀟——幾個(gè)有共同愛好的人走到一起，就是樂隊(duì)……
坐在我旁邊的這個(gè)女孩兒像貓一樣安靜，大學(xué)畢業(yè)的瀟瀟在第一份工作中就找到了“知音”，應(yīng)該算是件讓人興奮的事情。瀟瀟九歲開始學(xué)古箏，在之后的七年學(xué)古箏生涯中，她沒有一個(gè)完整的暑假。因?yàn)槊看蔚墓殴~考級考試都在八月份。七年無暑假的學(xué)古箏生活換來了古箏九級證書，換來了一個(gè)個(gè)證書，換來了善于用音樂感知生命，表達(dá)生活。
說到樂隊(duì)的成立，陶主任告訴我們，2006年圣誕節(jié)前后，田啟高加入置地，帶來了一首歌，寫的是田啟高個(gè)人對生命、對青春的感悟，這便是“置地有聲”的雛形。歌詞經(jīng)過大家的修改，成了今天在集團(tuán)頗具名氣的“置地有聲”——
這里是夢開始的地方
這里承載著未來的希望
這里有我們的追求
這里有我們的夢想
…… ……
2007年下半年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的范瀟瀟加入建業(yè)，覺醒樂隊(duì)也多了會古箏的瀟瀟。對于古箏的加入，我們有著和大家一樣的好奇，中國古典音樂和西方現(xiàn)代音樂如何結(jié)合？對此，他們的回答是，“古箏”的加入是有困難，找到切入點(diǎn)、共同點(diǎn)是關(guān)鍵?！懊褡寮蝇F(xiàn)代”的風(fēng)格是樂隊(duì)的嘗試，也給大家?guī)砹梭@喜。
聊天中，幾個(gè)成員多次興奮地告訴我們創(chuàng)作與紅酒的故事，大有斗酒“歌”百篇的味道，很多曲子都是在某種真摯的感情到來之時(shí)一氣呵成。他們拿出了樂隊(duì)的歌詞本，如數(shù)家珍般給我們講述每一首歌創(chuàng)作的故事。這里有寫給兄弟的歌，寫給丈夫的歌，寫給生命的歌，寫給自己孩子的歌……
《真的不想哭》是田啟高最喜歡的一首歌，用他的話說就是可以把“琴弦彈斷”的那種。
真的不想哭 只是忍不住
淚水不停不停地下落
真的不想說 只是太殘酷
那是無悔的付出
真的不想說 只是太孤獨(dú)
等待你回來是我奢望的幸福
…… ……
這是田啟高的妻子寫的歌詞，當(dāng)時(shí)孩子剛剛出生，需要人照顧，但是啟高卻由于工作原因，常常加班，不能陪妻子。歌詞中，雖然看到了妻子的無奈和辛苦，但是看不到抱怨，我們感受到的是一起吃苦的幸福。很想有機(jī)會能聽到這首讓樂隊(duì)的兩位大男人都撕心裂肺、恨不能把琴弦彈斷的歌。
雖然工作忙，但是三個(gè)樂隊(duì)成員還是會在休息時(shí)間一起創(chuàng)作，一起排練。我們沒有見過他們創(chuàng)作的現(xiàn)場，但是請?jiān)试S我們想象一下：一個(gè)冬日的午后，陽光透過窗戶灑進(jìn)屋子，一瓶紅酒，三個(gè)“知音”的少年，用吉他、古箏、架子鼓抒寫著他們的心情，描繪了生命的點(diǎn)滴……
說到目標(biāo)和愿望，他們說想把厚厚的歌詞本，一首首的曲子變成專輯，想把音樂一直玩兒下去。我們也期待看到他們的專輯，看到他們一直把音樂玩兒下去。
2008年五一節(jié)后，所有建業(yè)人都為病魔的無情而震驚：開封建業(yè)大宏公司的同事劉景暢被確診患上急性M1型白血病。由衷的關(guān)切和祝福自四面八方而來：
5月7日，一封面向全體建業(yè)人的“愛心募捐倡議書”發(fā)出；
集團(tuán)總部、三門峽、漯河、平頂山、駐馬店、洛陽等城市公司以及物業(yè)公司的建業(yè)人共同行動(dòng)起來——捐款、誠摯的祝?？ㄆ投绦偶娭另硜?；
在忙于集團(tuán)香港上市事務(wù)的時(shí)候，老胡也關(guān)心著他的病情……
在這幾個(gè)月間，受董事長胡葆森和執(zhí)行總裁閔閔的囑托，企業(yè)文化部用各種方式與景暢保持著聯(lián)系，在不斷用短信向他發(fā)送公司的最新消息的同時(shí)，記錄下了那些建業(yè)大家庭中無限溫暖的瞬間，也記錄下了病中的他驚人的堅(jiān)強(qiáng)和達(dá)觀。
老胡：“如果月球上有靈丹妙藥，我也會為你取回！”
5月9日，正在香港忙于集團(tuán)上市準(zhǔn)備工作的老胡從香港發(fā)短信給景暢： “如果月球上有靈丹妙藥，我也會為你取回！”大家牽掛著景暢，同樣，景暢也牽掛著大家。在開始化療的第五天，他發(fā)來短信說：“我能挺得住。感謝集團(tuán)所有關(guān)心我的人！”他的堅(jiān)強(qiáng)、他的樂觀，令我們?yōu)橹畡?dòng)容。
閔閔：“什么話都不要說，能早一點(diǎn)康復(fù)回到我們這個(gè)大家庭是大家的最大心愿?！?BR> 5月14日下午，集團(tuán)執(zhí)行總裁閔閔與集團(tuán)部分員工專程前往醫(yī)院看望景暢。一見到大家，景暢就動(dòng)情地談起自己在夢中回到同事們的身旁，與大家一起工作的情形。
劉景暢：以后的日子里，我會靜靜地閉上雙眼想念你們可愛的笑臉！
5月16日，景暢發(fā)來短信說：“自從我5月2日被確診為急性白血病之后，感覺自己仿佛被拋向了無盡的深淵。5月4日，當(dāng)我把這一消息告知集團(tuán)之后，同事們在我最痛苦無助的時(shí)刻，伸出了援手鼓勵(lì)我要堅(jiān)強(qiáng)。還有很多人到醫(yī)院看我，給我打電話、發(fā)短信。
5月5日晚上，我收到了董事長從香港發(fā)來的長長的短信，他鼓勵(lì)我一定要撐住，別讓姑娘們笑話我。接下來閔總帶著集團(tuán)中心領(lǐng)導(dǎo)兩次到醫(yī)院看我，讓我積極配合治療力爭早日歸隊(duì)；閆總（集團(tuán)董事閆穎春）也在百忙中發(fā)來短信安慰我；還有開封公司的郭大宏總經(jīng)理，他幾乎在第一時(shí)間趕到醫(yī)院了解病情，并為我聯(lián)系醫(yī)院和主治醫(yī)生，為我繳納前期住院費(fèi)；還有我過去的老領(lǐng)導(dǎo)王靜、陳瑛，更是跑前忙后為我咨詢醫(yī)院、安排病房；鄭州公司孫延隆總經(jīng)理更是率隊(duì)來醫(yī)院探望我，問長問短，唉！需要感謝的人太多了，都在我的心里，來日再謝吧！
以后的日子里，我會靜靜地閉上雙眼想念你們可愛的笑臉！”
劉景暢：我和我哥哥的造血干細(xì)胞配型成功了！
6月27日，景暢和他同胞兄弟的造血干細(xì)胞配型結(jié)果以書面報(bào)告的形式出來了：景暢和他哥哥的配型成功！
據(jù)主治大夫介紹，兩者的點(diǎn)數(shù)配得非常好。景暢也非常開心！聽到這個(gè)消息的每一個(gè)人都非常激動(dòng)！如果一切順利，造血干細(xì)胞移植手術(shù)將在8月份進(jìn)行，移植成功后需要觀察三個(gè)月，如無排異情況就可以出院了。
劉景暢：上市?？咽盏健：芗?dòng)！很感動(dòng)！尤其看到老胡在扉頁給我的留言之后更覺得開心！真想快點(diǎn)好起來，回到建業(yè)大家庭！
7月9日上午，遠(yuǎn)在北京治療的景暢，收到了《建業(yè)》主編宋曉鳴寄來的附有老胡親筆簽名祝福的《建業(yè)》上市專刊。成功上市的喜訊和老胡的祝愿給景暢帶來了快樂，也更增強(qiáng)了景暢戰(zhàn)勝疾病的信心。
劉景暢：我在電視上看見老胡傳遞圣火啦，場面很壯觀?。?BR> 7月24日，景暢在北京接受了造血干細(xì)胞移植，手術(shù)取得了成功。景暢在短信中說：“我前天做的移植。為防止感染現(xiàn)在無菌艙里，8月底方可出艙。我在電視上看見老胡傳遞圣火啦，場面很壯觀??！”
劉景暢：我今天出艙啦！
經(jīng)過一個(gè)月零五天在無菌艙的觀察，根據(jù)骨髓穿刺結(jié)果和細(xì)胞生長情況，經(jīng)院方?jīng)Q定，景暢于9月1日出艙了！
劉景暢：我今天出院了！大約10月底回鄭州。
9月14日，景暢的短信鼓舞了每一個(gè)人。每當(dāng)我們回憶起那段與景暢通過短信傳遞家人間關(guān)懷的時(shí)光，總會為包圍在身邊的溫情所感動(dòng)。病魔提醒了我們?nèi)祟惖拇嗳?，而情感的力量又鼓舞著我們無比強(qiáng)大。透過種種陰霾，生命之光總會煥發(fā)絢麗的色彩，因?yàn)樗硐率菬o數(shù)堅(jiān)定的關(guān)懷。
香港出生，在美國接受高等教育，具有逾十年財(cái)務(wù)及會計(jì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)——無可否認(rèn)，要準(zhǔn)確描摹集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)兼公司秘書（公司秘書即大陸通常所謂“董事會秘書”）鄧文祖是一件深具挑戰(zhàn)性的事。身在那支卓越的上市路演團(tuán)隊(duì)之中，他曾助力拉近了建業(yè)同香港聯(lián)交所的距離；但多半時(shí)間忙碌于香港這個(gè)現(xiàn)實(shí)，又使我們?nèi)狈θ媪私馑臋C(jī)會。
對他的感性認(rèn)識更多來自記錄上市路演的視頻資料和照片，在這些畫面里，他總是面容嚴(yán)肅。在這張面孔上，我們只能讀出財(cái)務(wù)工作者特有的那種嚴(yán)謹(jǐn)。他同我們的溝通也同樣簡潔而言辭樸實(shí)，但卻清晰勾勒出了自己的職業(yè)經(jīng)歷和信條。
在市場更加開放的香港開始自己的職場之路，云詭波譎的亞洲金融危機(jī)以及納斯達(dá)克股災(zāi)歷練了他的職業(yè)心態(tài)；中西文化交融滋養(yǎng)了他的心智，造就他對數(shù)字特有的敏感。從香港到河南，關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，他為我們提供了一個(gè)來自異質(zhì)文化的視角。
十年磨礪，數(shù)字之緣
在當(dāng)下切入鄧文祖的生命，他最重要的喜悅應(yīng)該是在35歲的時(shí)候初為人父。而縱觀他的整個(gè)職業(yè)生涯，卻能看出一條同數(shù)字緊密相連的主線。“對數(shù)字的興趣遠(yuǎn)大過對文字的興趣”，他曾笑談，正是這種性格特質(zhì)或者叫天賦，使得他的職業(yè)選擇一開始就無比清晰。在商業(yè)同數(shù)字的交集里，他選擇了會計(jì)這門專業(yè)，自此，十余年來他一直和繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)字打交道。
1997年，24歲的鄧文祖帶著威斯康星·麥迪遜大學(xué)（University of Wisconsin Madison）的工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位回到香港。作為行業(yè)發(fā)展的一種理想期待，他憧憬著有一天擁有一家自己的會計(jì)師事務(wù)所。
當(dāng)然，事情并不總是有一個(gè)完美的開端，1997年的香港，似乎更像一個(gè)職場生存教育的學(xué)堂。這個(gè)學(xué)堂所傳授的最重要課程就是憂患意識以及瘋狂的工作態(tài)度。此間，他供職于德勤·關(guān)黃陳方會計(jì)師行。香港會計(jì)師行業(yè)的辛苦和忙碌在業(yè)界是眾所周知的，加班加點(diǎn)和通宵達(dá)旦都是家常便飯。而不斷更新修改的會計(jì)準(zhǔn)則則對自身的學(xué)習(xí)能力不斷提出挑戰(zhàn)。“這里的一年頂別處的十年”，五年的德勤生涯于鄧文祖而言，有著辛苦忙碌的煎熬，但卻是職業(yè)生涯中成長最快、收獲最多的五年。在此期間他開始接觸和了解更多不同行業(yè)、不同類型的公司，從而加深了對紛繁蕪雜、風(fēng)云變幻的資本市場的體察。這為他后來轉(zhuǎn)型進(jìn)入實(shí)業(yè)做了一個(gè)有益的鋪墊。
轉(zhuǎn)型突破 情定建業(yè)
作為一種提升視野、突破行業(yè)局限的有效方式，翻轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色是一種大膽而富于勇氣的舉措。2004年，鄧文祖進(jìn)入一家內(nèi)地企業(yè)。幾年間，他見證了內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的飛速崛進(jìn)，更見證了內(nèi)地人職業(yè)素養(yǎng)和生活節(jié)奏的變遷。迥異于十年前初次來到內(nèi)地時(shí)的觀感，他發(fā)現(xiàn)目前內(nèi)地的年輕人也有著不亞于香港人的拼搏精神和積極的工作態(tài)度。比起十年前，今天的內(nèi)地年輕人更加勤奮，工作節(jié)奏和生活節(jié)奏也在逐漸加快。十年前香港街頭白領(lǐng)們一邊接電話一邊匆忙趕路的景象今天在內(nèi)地也隨處可見了。
經(jīng)濟(jì)勃發(fā)中的無窮機(jī)會以及日趨接近的職場文化無疑堅(jiān)定了鄧文祖內(nèi)地發(fā)展的信心。2006年完婚之后，他曾于2007年回到香港，但此后不久，就又于該年6月加入到建業(yè)上市忙碌的隊(duì)伍中。
對于香港人來說，中西融匯的地域特點(diǎn)就已決定了他們對文化的落差有更強(qiáng)的適應(yīng)能力。鄧文祖身上就帶著混合文化的烙印，比如，他回答問題時(shí)的謙遜；對家庭的高度責(zé)任感；乃至，他處理人際關(guān)系的原則竟是中庸的“以和為貴”。
從香港到內(nèi)地，在兩種文化里調(diào)整適應(yīng)，鄧文祖的人生也有了更豐富的收益，比如，從蹩腳到基本流暢的普通話水平，而作為建業(yè)人的這段時(shí)光更是他職場生涯中最珍視的部分。當(dāng)談到為何在諸多香港企業(yè)中選擇建業(yè)時(shí)，鄧文祖很自然地談到了老胡和集團(tuán)總裁王天也。結(jié)識之初，他即為二者的人格魅力吸引，老胡的魄力和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍鈩莞巧钌畹卣鄯怂?。省域化?zhàn)略、中原文化……種種原不曾聽說的名詞在老胡身上有著堅(jiān)實(shí)的寄托和體現(xiàn)，這些觀念開始慢慢滲入他的話語體系，如今的鄧文祖，對建業(yè)的愿景和文化有著強(qiáng)烈的認(rèn)同。
全力以赴 憂患意識
“公司秘書”，在鄧文祖看來，是公司和香港聯(lián)交所之間一個(gè)必不可缺的溝通橋梁。上市籌備過程中提交的各類報(bào)告里，隱藏著他多少個(gè)不眠之夜。做好這份工作，首要一點(diǎn)就是對國際資本市場、香港聯(lián)交所規(guī)則、諸國公司法的精通和熟知。成功上市后，協(xié)助公司提交每年的年中、全年財(cái)務(wù)報(bào)表又成為一項(xiàng)任務(wù)艱巨的常規(guī)任務(wù)。對此，他的回答是他長期以來堅(jiān)持的工作態(tài)度——全力以赴。
今年，香港聯(lián)交所修改了財(cái)務(wù)報(bào)表的提交規(guī)則，縮短了提交報(bào)表的準(zhǔn)備期，這無疑對鄧的工作提出了更高的要求。好在，吟唱著“獅子山下”長大的鄧文祖最為信服的一條格言就是“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。在他看來，內(nèi)地年輕人最為缺乏的恰恰就是對未來的憂患意識。改革開放三十年來內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的優(yōu)異表現(xiàn)以及宏觀調(diào)控的溫床使年輕人“被國家照顧得太好了”。而在不長的時(shí)段內(nèi)先后親歷1997年的金融風(fēng)暴、2000年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫和2003年的“非典”，鄧文祖認(rèn)為在香港的金融環(huán)境和金融政策下，人們做起事來思考和顧慮的因素很多，會首先想到如何應(yīng)對有可能出現(xiàn)的失敗。
長期同數(shù)字生活在一起的緣故，鄧文祖的言辭總是簡單而務(wù)實(shí)，但他非?？粗貙χ車h(huán)境中信息的萃取，留意身邊的人和事，而不去孤立地做出判斷。除此之外，他認(rèn)為自己另外一個(gè)重要行為方式就是了解自己的短處，學(xué)習(xí)別人的長處。從這個(gè)意義出發(fā)，他建議建業(yè)多加留意學(xué)習(xí)那些在資本市場上表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)地房企。
從傳統(tǒng)文化璀璨的河南到擁有成熟商業(yè)文明的香港，資本拉近了我們的距離，而鄧文祖?zhèn)冋钦驹趦傻亻g的連接點(diǎn)。在資本市場上交出合格答卷，這其實(shí)暗含著建業(yè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)盡快達(dá)到國際級的水平，在專業(yè)工作之外，他在香港歷練出的職業(yè)修為和優(yōu)秀工作習(xí)慣也被給予了更多期待。
郭衛(wèi)強(qiáng)：最年輕的建業(yè)路演團(tuán)隊(duì)成員
每一段歷史都有它不可替代的獨(dú)特性，尤其對于2008年6月6日建業(yè)成功登陸香港聯(lián)交所這一事件。迄今為止，建業(yè)地產(chǎn)仍然是2008年唯一一家在香港上市的內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)。對于那些在寒冬中過冬的企業(yè)而言，這一事件的戰(zhàn)略意義不言而喻。
郭衛(wèi)強(qiáng)，最年輕的建業(yè)路演團(tuán)隊(duì)的成員，在建業(yè)的上市故事中，演繹了一個(gè)青春版的勵(lì)志傳奇。
2002年，郭衛(wèi)強(qiáng)就開始接觸公司的私募工作，他敦厚的外表、在工作中不打折扣的勁頭、嚴(yán)格的自我要求和在工作中不斷獲得的自信，和他共同工作過的人對此都留下了深刻的印象。
數(shù)年積累，憑借對投資、財(cái)務(wù)等方面積累的經(jīng)驗(yàn)及對行業(yè)、對河南、對公司運(yùn)營等方面的熟知，在2006年建業(yè)啟動(dòng)上市程序之際，郭衛(wèi)強(qiáng)成為公司上市籌備工作的大陸聯(lián)絡(luò)人：明確任務(wù)——to do list——分配任務(wù)——組織會議——督促執(zhí)行——核對、修改——上報(bào)，等等。2008年5月，建業(yè)開始全球路演，郭衛(wèi)強(qiáng)成為路演團(tuán)隊(duì)中制作資料卡（資料卡，即為應(yīng)對路演過程中投資人的問題而準(zhǔn)備的有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)自身的財(cái)務(wù)和經(jīng)營等信息）的人，為路演提供必備的信息和數(shù)據(jù)支持。
毫無疑問，郭衛(wèi)強(qiáng)出色地完成了任務(wù)。當(dāng)然，上市只是意味著公司進(jìn)入了快速發(fā)展的通道。在與資本市場的接觸中，他不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和差距，為了追趕公司前進(jìn)的步伐，他毅然披荊前行。我們相信，有志者事竟成，祝他越走越好。
陳寧：我有諾言尚待實(shí)現(xiàn)
樹木美麗、幽暗而深邃。
但我有諾言尚待實(shí)現(xiàn)，
還要奔行百里方可沉睡。
——羅伯特·弗羅斯特
置地廣場承載了建業(yè)數(shù)年的夢想，它不能辜負(fù)建業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的新高度，不能辜負(fù)一個(gè)城市的期望，更不能辜負(fù)跟隨建業(yè)多年的老客戶，于是它孕育的時(shí)間夠長、選擇合作伙伴的條件夠苛刻……
2008年，陳寧和他的團(tuán)隊(duì)在置地廣場的光環(huán)和榮耀下負(fù)重前行。置地廣場銷售目標(biāo)的完成與否，將極大地關(guān)系到建業(yè)2008年末在資本市場的表現(xiàn)。這份壓力，不是所有人能夠體會，也不是所有人能承受。
不太擅言談的陳寧在行動(dòng)中努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)并不能輕易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。除了不得已的外出，他始終與團(tuán)隊(duì)在一起，周末也不例外。銷售員陶黎明發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象之后，坦言他很受振奮，再累再大壓力，都能夠勇敢去面對。
正如羅伯特·弗羅斯特所言，在諾言面前，不能夠停下來，也不能夠去歇息。
待到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)那一天，你們的微笑，正是建業(yè)的微笑。
夏俊?。菏∮蚧磷鸱?wù)
2008年，當(dāng)多數(shù)企業(yè)在感嘆大勢不濟(jì)，或急于制定短期應(yīng)對市場策略的時(shí)候，老胡在過去構(gòu)思的全省服務(wù)體系依然在有條不紊地推進(jìn)，有些環(huán)節(jié)已進(jìn)入實(shí)施期。
夏俊巍，這位建業(yè)從外省引進(jìn)的管理人才，老胡沒有讓他做更擅長的企業(yè)日常管理工作，而是委以其更大的責(zé)任 ：構(gòu)建全省服務(wù)體系——以交付小區(qū)的社區(qū)商業(yè)硬件資源和具有高端消費(fèi)能力的客戶軟件資源，補(bǔ)充以高檔的星級酒店、大型會所和門類齊全的聯(lián)盟商家，形成圍繞客戶日常生活消費(fèi)為主，覆蓋全省的、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系，為客戶提供無盲點(diǎn)服務(wù)（時(shí)間、地域、行業(yè)無盲點(diǎn)）。整體上形成一種住在建業(yè)、日常消費(fèi)在社區(qū)、特色消費(fèi)在聯(lián)盟商家的多層次消費(fèi)服務(wù)體系。
這個(gè)構(gòu)想激動(dòng)人心，它直指房地產(chǎn)作為服務(wù)業(yè)的終極目標(biāo)，即居住的真正內(nèi)涵所在。日后它的成功構(gòu)建，將顛覆傳統(tǒng)的地產(chǎn)行業(yè)模式：賣房+物業(yè)管理，建業(yè)人自信它將載入中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展史。
但這個(gè)體系無疑是艱巨而龐雜的。“這件事目前只有建業(yè)能做，在可預(yù)見的未來也只有建業(yè)能做，這種獨(dú)特優(yōu)勢將形成建業(yè)的核心競爭力。”2008年，在完善客戶數(shù)據(jù)、客戶溝通體系之后，夏俊巍接管了中牟建業(yè)農(nóng)莊、成立了至尊紅酒會所，并將這個(gè)服務(wù)體系想得更清晰了。用兩到三年將這個(gè)體系基本搭建起來，夏俊巍坦言自己每天都要考慮若干件事情，而這些事情之間可能會沒有關(guān)聯(lián)，他的大腦在不停地轉(zhuǎn)換。
在飽受這個(gè)偉大事業(yè)的顛簸和折磨之后，我們能真切地感受到夏俊巍身上那份舍我其誰的使命感、不斷思考后的自信以及長期作戰(zhàn)的堅(jiān)定。
許靜：南灣湖旁一段難忘的蒙太奇
一年多前，這里只是一個(gè)被臭水溝圍繞著的廢棄水泥廠。沒有道路、沒有自來水、沒有電，當(dāng)?shù)厝税堰@個(gè)地方稱為“沒有人去的郊區(qū)”。
時(shí)空轉(zhuǎn)換，同樣是這里，人們卻開始“詩意地棲居”。
2008年，在許靜的帶領(lǐng)下，信陽公司旗下的森林半島一期成為建業(yè)今年交房最成功的項(xiàng)目之一。他們超越了業(yè)主的期望：交房時(shí)間比原定計(jì)劃提前了兩個(gè)月，客戶滿意率達(dá)到99.28%，第一個(gè)實(shí)現(xiàn)交房后一個(gè)月內(nèi)正式用電抄表到戶。
無疑，許靜是一個(gè)執(zhí)拗的人。
信陽不是距離集團(tuán)總部最遠(yuǎn)的一個(gè)城市嗎，品牌的輻射力有限，那么我們就是要把最好的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來！
交房時(shí)即實(shí)現(xiàn)用電抄表到戶很難吧，可無論怎么難，我們都要堅(jiān)持，不給物業(yè)管理留下任何隱患！
2008年，許靜和她的團(tuán)隊(duì)同樣面臨著宏觀調(diào)控下市場所帶來的巨大壓力，他們卻始終相信“產(chǎn)品和服務(wù)”的價(jià)值——無數(shù)次對交房細(xì)節(jié)推敲。
沒有人希望直接抵達(dá)成功的彼岸。理想的成功，是在蒙太奇般的時(shí)空對比中，感受到自己的付出和收獲，看得到帶給城市的改變，聽得見自己內(nèi)心由此獲得快樂的聲音。
黃東升：城中村改造的先行者
南陽，這座美麗的城市，建業(yè)人曾用“建業(yè)綠色家園”和“桃花島”譜寫了城市的壯麗詩篇，建業(yè)人也曾用辛勞和汗水播種了品牌。
2007年12月31日，作為矢志不渝踐行省域化發(fā)展戰(zhàn)略的房地產(chǎn)開發(fā)商，建業(yè)與南陽市政府簽訂協(xié)議，開始參與到南陽的城中村改造，并在其中扮演重要角色。
城中村改造，正如老胡所言，“把農(nóng)民從土地中解放出來，改變其生活方式；把土地從農(nóng)民手中解放出來”。這個(gè)過程，對城市而言，能夠提高城市功能，加強(qiáng)城市的綜合競爭力；對農(nóng)民而言，將改變村民單一的生產(chǎn)經(jīng)營模式，使農(nóng)民融入到城市中，提高其整體生活水平。
改變?nèi)藗兪煜さ?、親切的生活方式，不是一件一開始就能受到歡迎的事情，更何況在過去類似的事情中農(nóng)民的權(quán)益沒有得到最合理的保護(hù)。
在集團(tuán)眾多城市公司和項(xiàng)目還不曾參與到這個(gè)歷史發(fā)展洪流時(shí)，黃東升領(lǐng)導(dǎo)的南陽公司已率先成為城中村改造的先頭部隊(duì)。城中村改造，無疑是地產(chǎn)開發(fā)中最為艱難的——各種利益星羅棋布、交織如網(wǎng)，各種力量在這里較量，各色人物在這里登場，矛盾總是容易激化……南陽溧河店，一個(gè)處在南陽城市極具未來發(fā)展前景的悠久村落。面對這塊1000多畝的土地之上棲息的2000多戶居民，如何保障村民的利益，如何平衡各方利益，如何處理各種矛盾，黃東升和他的團(tuán)隊(duì)的壓力可想而知。
黃東升已融入到這個(gè)村落中，人們的吃喝拉撒、生老病死，一切都開始和他有了關(guān)系。
盡管隨時(shí)會面臨突如其來的復(fù)雜局面，盡管不知道明天會發(fā)生怎樣始料未及的事情，黃東升始終相信他們今天所做的事情能為村民帶來價(jià)值，并不厭其煩地為他們描述和許諾一個(gè)未來。
憑借樸素的“造福百姓”的企業(yè)價(jià)值觀和出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，黃東升和他的團(tuán)隊(duì)逐漸在城市改造中找到一條能夠通向成功的道路。
建業(yè)人一路前行，無怨無悔。建業(yè)人的長征，定將載入中國城市文明發(fā)展的史冊。
——《建業(yè)人的長征》
金融動(dòng)蕩將沖擊平民生活
近期的華爾街金融海嘯導(dǎo)致幾千億美元一夜之間消失，這使人想起了1929年的股市崩潰和大蕭條。情形非常相像，但尚未達(dá)到那么嚴(yán)重的地步。
專家說，情況非常嚴(yán)重，因?yàn)樵诖酥俺霈F(xiàn)了13個(gè)月的信貸危機(jī)，盡管美國政府盡力解決問題，但這場危機(jī)卻變得更加嚴(yán)重。目前這場金融危機(jī)可能會大大改變延續(xù)了近一個(gè)世紀(jì)的金融政策。
雷曼兄弟公司宣告破產(chǎn)、美林公司被收購以及美國政府被迫接管美國國際集團(tuán)，這一切都是由次級債務(wù)以及其他相關(guān)的金融工具引起的，崩潰的速度超出了華爾街和監(jiān)管部門的控制能力。
沒人能說清楚危機(jī)何時(shí)能結(jié)束。房主們在美國房地產(chǎn)繁榮時(shí)期借的貸款對金融系統(tǒng)的影響，超過任何人的預(yù)測。
這場經(jīng)濟(jì)海嘯還會傷害普通老百姓。可能摧毀他們的投資，使房價(jià)繼續(xù)下跌并使他們失去工作。老百姓的日子可能會很艱難，雖然還不至于艱難到一天只吃一個(gè)面包就上床睡覺的狀況。
信息來源：路透社
金融衍生品“定時(shí)炸彈”引爆
今后，如果有歷史學(xué)家書寫今天華爾街爆發(fā)的這場危機(jī)，他們一定會把部分責(zé)任歸結(jié)為住宅和抵押貸款市場的暴跌，它引發(fā)了橫掃金融行業(yè)的虧損、裁員和破產(chǎn)清算。但是，事實(shí)上，信用違約互換，即最初用來幫助銀行防備賴賬不還的復(fù)雜信用衍生產(chǎn)品，也起到了推波助瀾的作用。
五年前，億萬富翁、投資家沃倫·巴菲特把它們稱作“定時(shí)炸彈”和“大規(guī)模殺傷性金融武器”，并指示自己擁有的伯克希爾·哈撒韋公司的保險(xiǎn)分部退出這種業(yè)務(wù)。
最近的一系列事件表明，巴菲特是正確的。貝爾斯登公司垮臺；美林公司被拍賣；美國國際集團(tuán)解體。上述案例中，信用違約互換都對這些金融巨頭的垮臺起到一定作用。
最新的犧牲者是保險(xiǎn)公司美國國際集團(tuán)。該公司近期從美聯(lián)儲得到850億美元貸款以避免破產(chǎn)。在三個(gè)季度中，美國國際集團(tuán)為與抵押貸款有關(guān)的衍生產(chǎn)品提供擔(dān)保虧損180億美元。
根據(jù)行業(yè)貿(mào)易機(jī)構(gòu)提供的數(shù)字，信用違約市場從2000年的6310億美元發(fā)展到2007年上半年的46萬億美元。有些信用保護(hù)買方弄不清楚自己購買的保險(xiǎn)由誰提供保障。這使投資者置身于一個(gè)自己不了解的關(guān)系網(wǎng)。
信息來源：路透社
如何保留中層管理者
中層管理者通常被稱為“黏合劑”，起著承上啟下的作用，是高管和基層員工之間的橋梁。不管是處于經(jīng)濟(jì)的繁榮還是衰退期，他們都負(fù)責(zé)執(zhí)行公司戰(zhàn)略，推行組織變革，并且推動(dòng)基層員工積極參與公司建設(shè)。
但中層管理者也是一個(gè)難以發(fā)展和保留的員工群體。根據(jù)埃森哲公司2007年對全球中層管理者的調(diào)查，20%的中層管理者對其目前所服務(wù)的企業(yè)不滿，并且有同等比例的中層管理員表示正在尋找新的工作。其中所提到的主要原因之一就是缺乏發(fā)展前景。
當(dāng)人們進(jìn)入公司大門后，不管你做什么，20%的人會成為你的合作伙伴而20%的不會。還有60%只有在你所做事情正確的時(shí)候才會成為合作伙伴。
首先高管必須在中層管理者的發(fā)展和保留上花一些時(shí)間，目前逐漸流行的一個(gè)解決方法就是指導(dǎo)。
參與可以是降低流失率的一個(gè)關(guān)鍵方法。更多地讓中層管理者參與進(jìn)來，允許他們參與變革的決策、設(shè)計(jì)和執(zhí)行，這將加強(qiáng)他們的認(rèn)同感和主人翁意識。
溝通是讓中層管理者了解公司新戰(zhàn)略行動(dòng)的關(guān)鍵因素。這將讓中層管理者更切實(shí)地了解到他們需要做什么，包括更具體的目標(biāo)、示例和信息，以讓那些直接與顧客打交道或執(zhí)行流程的員工了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀，以及公司取得突破性發(fā)展所需要進(jìn)行的工作。
關(guān)于保留中層管理者的工具，獎(jiǎng)金和激勵(lì)手段并不一定那么奏效。獎(jiǎng)金和激勵(lì)手段一般是一年一次，或者金額相對不大。相反，更重要的是能公平對待員工，并且認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)。當(dāng)人們認(rèn)為在所處的環(huán)境中未能得到公平對待，比如自己的付出超過回報(bào)，或者其他人付出更少卻得到更多的話，就會產(chǎn)生一種不滿意的情緒。
信息來源：《企業(yè)管理》