10月14日，建業(yè)集團(tuán)在IDC主辦的2021年度未來(lái)企業(yè)頒獎(jiǎng)盛典上，榮獲IDC2021年度未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)-未來(lái)客戶(hù)領(lǐng)軍者獎(jiǎng)項(xiàng)。建業(yè)集團(tuán)是行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)，此次獲獎(jiǎng)也是集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索的代表性事件。

當(dāng)前，建業(yè)集團(tuán)正以“大中原戰(zhàn)略”為指引，全面謀劃集團(tuán)數(shù)智化，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等信息技術(shù)與集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)相融合，提升集團(tuán)數(shù)智化水平，助推集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)、管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目是建業(yè)集團(tuán)數(shù)智慧化建設(shè)的燈塔工程，也是建業(yè)集團(tuán)全面數(shù)智化的一張名片。

亮點(diǎn)① 構(gòu)建全新數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式

以客戶(hù)全生命周期為主線(xiàn)，以數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)的前、中、后臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)為依托，以服務(wù)客戶(hù)需求、提升客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過(guò)新技術(shù)打通上下游合作伙伴，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全流程線(xiàn)上閉環(huán)，構(gòu)建全新數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式及完善且體系化的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，搭建出C端一站式置業(yè)&生活服務(wù)平臺(tái)和B端營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化3.0平臺(tái)。

亮點(diǎn)② 搭建全流程數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)

基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全景分析，通過(guò)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全流程再造與重塑，將項(xiàng)目了解、溝通咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)到訪(fǎng)、認(rèn)籌選房、認(rèn)購(gòu)簽約、交房驗(yàn)房和生活服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，形成獲客類(lèi)、交易類(lèi)和服務(wù)類(lèi)三大條塊，通過(guò)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于前端客戶(hù)服務(wù)和后端營(yíng)銷(xiāo)管理，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和呈現(xiàn)，服務(wù)于管理決策。

亮點(diǎn)③ 預(yù)置PKI指標(biāo)，效率提升顯著

通過(guò)設(shè)置數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上成交金額為關(guān)鍵PKI，從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及管控流程再造到流程重塑，充分發(fā)揮創(chuàng)新型思維。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行成效分析：?jiǎn)T工工作效率提升20%，線(xiàn)上服務(wù)客戶(hù)活躍度增長(zhǎng)70%，2020年上半年疫情期間，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上成交金額占同期認(rèn)購(gòu)金額的25%。該項(xiàng)目的實(shí)施有效提升了集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)水平，支撐了建業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展。

未來(lái)，建業(yè)數(shù)智化將以數(shù)智化基座、數(shù)據(jù)治理與服務(wù)、IT共享服務(wù)、經(jīng)營(yíng)決策分析（預(yù)見(jiàn)性4P體系）為主要抓手，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的全融合，充分釋放創(chuàng)新活力，兌現(xiàn)數(shù)智化效益的最大化目標(biāo)。